第一章-物业环境管理概述.pptVIP

物业环境管理 代岚 主编 第一章　物业环境管理概述 学习目标： 1.了解物业环境管理的目标、重要性和基本组成机构2.掌握物业环境管理的基本概念和基本内容3.熟悉物业环境类型和管理的原则 主要内容： 第一节　物业环境管理的基本概念第二节　物业环境管理的内容及目标第三节　物业环境管理的原则及重要性第四节　物业环境管理机构 第一节　物业环境管理的基本概念 一、环境二、物业环境 一、环境 1.自然环境2.社会环境 二、物业环境 1.物业环境的含义2.物业环境的类型(1)居住环境　居住环境是指提供给人们居住的物业环境，包括居住内环境和外环境两个方面。(2)工业生产环境　工业生产环境是指企业进行工业生产时的环境，主要是指工业生产过程中的相关设施、场地和条件。(3)商业环境　商业环境是指商业企业从事商业固定经营过程中的环境。(4)办公环境　办公环境是指以各种行政办公为目的的物业环境，主要包括商务写字楼、宾馆、各种类型的办公楼等。3.物业环境管理的概念 第二节　物业环境管理的内容及目标 一、物业环境管理的主要内容二、物业环境管理的目标 一、物业环境管理的主要内容 1.物业环境污染防治2.物业环境卫生管理3.物业环境绿化美化4.物业环境安全管理5.物业环境宣传 二、物业环境管理的目标 1.创造一个洁净、整齐的卫生环境2.创造一个清新、绿色的美好环境3.创造一个放心、稳定的安全环境4.创造一个和谐、舒适的人文环境 第三节　物业环境管理的原则及重要性 一、物业环境管理的基本原则二、物业环境管理的重要性 一、物业环境管理的基本原则 1.依法行事的原则2.业主主导的原则3.服务第一的原则4.权责分明的原则5.专业高效的原则6.统一管理的原则 二、物业环境管理的重要性 1.物业环境质量直接影响到人们的生活质量2.物业环境质量关系到城市的可持续发展3.物业环境管理质量具有品牌效应4.良好的物业环境管理可以实现一定的经济效益 第四节　物业环境管理机构 一、保洁服务机构的设置二、绿化服务机构的设置三、安保服务机构的设置 一、保洁服务机构的设置 1.机构设置方式(1)委托式　即物业区域的环境保洁管理工作委托给专业的保洁公司负责。(2)自主式　即物业管理区域的环境保洁管理工作完全由物业公司负责。2.物业环境保洁机构职责1)负责制定物业环境卫生保洁计划方案。2)编制物业公司的各种保洁卫生用品和物料的使用计划。3)负责物业的日常清洁工作。4)负责物业公共区域及周边的绿化及环境布置。5)负责对外接洽各种保洁服务业务，做好对外提供保洁服务的创收工作。 6)负责随时检查和保养保洁机械设备。7)负责物业的除虫灭害工作。 二、绿化服务机构的设置 1.机构设置方式(1)委托式　即物业管理区域的环境绿化管理工作委托给专业的绿化公司负责。(2)自主式　即物业区域的环境绿化管理工作完全由物业公司负责。2.物业环境管理绿化机构的职责1)协助物业公司业务主管(或经理)管理好物业区域的绿化管理工作。2)培育各种花卉苗木，不断学习和引进新品种，以满足居住区绿化的需要。3)负责种花、养花，满足节假日摆花、用花的需要。4)负责组织绿化管理人员的岗位培训和技术培训工作。 二、绿化服务机构的设置 5)负责编写物业区域绿化设计要求、建议，制定花草树木的购买计划以及维护、改进物业景观的计划。7)负责绿地树木花草的养护工作，要及时浇水、施肥，清除病虫害及进行树木花草的补植、更新等。8)负责清除绿地的杂草、枯枝败叶，铲埋乔灌木树坑，处理草地鼠洞，扑杀草地蚂蚁，维护园林小品、雕塑及绿地设施完好。9)妥善保管和使用各种工器具和材料。10)完成上级领导交办的其他相关工作。 三、安保服务机构的设置 1)负责物业的防火、防盗、防破坏和警卫工作。2)与政府公安、消防、司法部门保持良好的关系。3)成立义务消防队，定期举行消防演习。4)建立、健全、制定物业的各项安全规章制度。5)与业主签订“消防安全责任书”。6)负责物业大型活动的警卫布置。7)负责物业的日常巡逻工作和固定岗位的安排。8)负责地上、地下停车场的安全秩序管理工作。9)负责监控室管理工作。10)负责安全管理员的管理、培训、考核工作。11)经理指派的其他工作。