旅游工作会议讲话2012.doc

在全市旅游工作会议上的讲话 陇南市旅游局党组成员、纪检组长 张翀 （2012年3月16日） 同志们： 根据全省旅游工作会议精神和白局长对全市旅游工作的总体安排，按照市委、市政府的工作要求，结合我分管工作，我就加强党风廉政建设和旅游行风建设、强化行业监管，提升服务质量两个方面讲几点意见，供大家在今后工作中参考。 一、关于党风廉政建设和旅游行风建设工作 今年元月，胡锦涛总书记在十七届中纪委七次全会上发表了重要讲话，讲话从党和国家事业发展全局的战略高度，全面总结了党风廉政建设和反腐败斗争取得的新成效和新经验，科学分析了当前的反腐倡廉形势，明确提出了今年党风廉政建设和反腐败工作的总体要求和主要任务，深刻阐述了保持党的纯洁性的重要性和紧迫性，强调全党要不断增强党的意识、政治意识、危机意识、责任意识，坚持强化思想理论武装和严格队伍管理相结合，发扬党的优良作风和加强党性修养与党性锻炼相结合，坚决惩治腐败和有效预防腐败相结合，发挥监督作用和严肃党的纪律相结合。要求大力保持党员干部思想纯洁、队伍纯洁、作风纯洁和清正廉洁，大力加强监督和严明纪律。一是严明党的纪律，加强对中央重大决策部署落实情况的监督检查；二是加强党的作风建设，进一步密切党群干群关系；三是加强惩治和预防腐败体系建设，深入推进反腐倡廉各项工作；四是进一步加大专项治理力度，切实解决反腐倡廉建设中人民群众反映强烈的突出问题。为此； 一要认真贯彻落实好中纪委七次全会和市纪委三届二次全会精神。首先要深刻理解、全面把握胡总书记关于保持党的纯洁性的有关要求，加强反腐倡廉教育，引导党员干部坚定理想信念，加强党性修养、践行党的宗旨，保持思想上的纯洁性；加强对党员干部行使权力的监督，严肃处理不合格党员，保持党员干部队伍纯洁；加强和改进作风建设，引导和督促党员干部坚持党的群众路线、弘扬党的优良作风，保持党员干部作风纯洁；其次要坚持围绕中心，服务大局的思想。切实把加强党风廉政建设融入到促进旅游经济转型发展的大格局中，坚持一岗双责，认真贯彻执行党风廉政建设责任制，主要负责同志要认真履行第一责任人的职责，抓全局负总责，做到管人与管事相结合，管业务与管党风廉政建设相结合，管好班子，带好队伍，做好表率。另外，按照省委王书记关于“让干部用项目说话，让项目为干部说话”的要求，在全力抓好项目建设的基础上，要加强对政府投资项目资金的监督管理，在加快发展的同时也要加强对大额规划和宣传推介资金使用的监督管理，坚决防止和杜绝旅游产业发展搞上去了，一些从事旅游工作的干部倒下来了的现象在我市发生。 二要按照中央、省、市委关于加强党的作风建设的总要求，密切党群、干群关系。积极响应省、市委关于“联村联户为民富民”行动的安排部署，扎实做好联村联户工作。市局专题研究部署了机关干部下基层走访调研的实施方案，要求市局每个领导干部都要联系2户贫困户、每个干部职工都要联系1户贫困户，深入走访调研。建立党员干部联系群众制度，要求每个党员干部结合自身实际确定一名基层群众作为长期联系户，坚持面对面，心交心，与群众交朋友，认真了解基层情况，倾听基层意见，坚持察民情、讲政策、解难题、办实事。要求各县区旅游局也要有举措，认真配合市局的活动，上下联动，努力转变机关作风，进一步密切党群、干群关系。 三要高度重视旅游行风建设工作，坚持双轮驱动，把强化行业管理、提升服务质量活动与行风建设同安排同部署，同检查同落实。将行风建设融入到行业监管、法规建设、执法检查和诚信建设之中，使行风建设成为推进旅游各项工作的重要载体。要始终把满足人民群众不断增长和变化的旅游需求作为发展的全过程，千方百计提高人民群众对旅游业的满意度，积极开展行业监管，提升服务质量活动。做到旅游行政管理与行政监察相统一相协调，积极开展旅游行风明查暗访，强化新闻舆论，行风监督员、行风热线的社会监督。切实解决损害游客合法权益的突出问题。今年在广西召开了全国旅游行风建设工作会议，安排部署了全国旅游行风建设工作。在这里我主要强调一下行风暗访和游客满意度调查的有关工作；旅游行风暗访和游客满意度调查以往都在旅游发达地区进行，我省周边的陕西、青海、新疆也已经有过调查，就我省还从未来过，今年很有可能到我省我市进行暗访和调查，希望大家高度重视行风暗访工作，尤其是4A级以上景区和星级宾馆饭店，星级农家乐千万不可掉以轻心，搞不好将面临摘牌，要增强危机感。2011年在大家的共同努力下，我市全面加强行业监管工作，通过检查、复核注销了1家经营不善、服务质量下降的星级饭店，限期整改4家，达标通过11家。去年共受理游客电话投诉4起，调处4起，结案率100%。为此，各县区旅游局和全市旅游企业要高度重视，要更加坚定、更加自觉地积极引导全行业规范经营、诚信经营、不断改进和提升旅游服务质量。 四要切实关注游客满意度调查工作，努力