业主问题百问百答.docVIP

业主问题百问百答 第一部分 业主问答 1.为什么入户时强制性向业主收取装修押金？国家有规定是不可以收取的，此项收费是不是属于乱收费？ 答: ? 2.为何收取建筑垃圾清运费？有什么依据？ 答：装修产生的垃圾不属于生活垃圾，是正常的物业管理服务以外的增加量，这些开支不包含在物业管理费中，根据吉林市人民政府令第223号文件规定，装修垃圾应当由业主自行清理，所以费用要单独收取。 注：《吉林市物业管理条例实施细则自2011年11月15日起施行。》第三十六条，业主产生的建筑垃圾等非生活垃圾，可以自行清运或者书面委托物业服务企业清运。业主自行清运的，应当服从物业服务企业统一管理；书面委托物业服务企业清运的，清运费用由双方按照市场价格协商确定。?业户家产生的垃圾如何处理？ 答：垃圾分为：装修垃圾和生活垃圾。 A、装修垃圾：住宅室内装饰装修所形成的各种废弃物，应当装袋并封存好，统一放到小区内指定的装修垃圾点内进行统一清运。严禁从楼上向地面或者垃圾道、下水道抛弃废弃物。B、生活垃圾：业主生活垃圾需装袋并封闭好，统一投放在指定的垃圾箱内。 注：小区内的垃圾箱内禁止投放装修垃圾。 3.我家住二层，不想交电梯费？ 答： 4.这套房子我已经买了，装修时为什么要到物业公司办理装修手续？我想拆哪就拆哪，谁也管不着？ 答：在住宅小区中，住宅单体间存在共用部位，如主体结构承重部位；单幢楼或小区内有共用设施设备，如电梯、水、暖、照明、消防等设施设备。不当的装饰装修会导致结构安全和装修人自身的生命财产安全，还会影响到整幢楼、整个小区的正常生活秩序。为了维护公共安全和公众利益，需要对房屋装饰装修行为进行规范，因此，业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业管理企业，物业管理企业也应将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主；装饰装修房屋是业主的权利，但这一权力的行使应以不损害他人利益和社会公共利益为前提。在一个存在多业主的物业管理区域内，业主装饰装修房屋的行为有可能会对其他业主造成影响。如装修噪音影响相邻业主生活和休息、破坏房屋承重结构会对其他业主的人身和财产安全构成威胁等。同时，物业管理公司有义务根据物业服务合同的约定对物业进行管理，而对物业及其共用部位、共用设施设备的结构、功能、使用等情况的了解是完成这一义务的前提。因此，业主装饰装修房屋，应当事先告知物业管理公司。 根据《物业管理条例》第五章　物业的使用与维护 第五十三条　业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。 物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。 6.装修时，拆除了卫生间、厨房的通风管道、烟道，可以吗？ 答：不可以。 A、业主在装修时，私自拆除卫生间的通风管道、厨房的烟道，即会影响邻居室内卫生间的通风不畅通，反味现象，同时也会因顶楼屋面的排气口回流，造成主业卫生间棚角流漏水问题。 B、私改烟道直接影响到烟道的正常排烟，会造成室内返味，会给改造单位与相邻单位造成一定的经济损失，引发邻里间的纠纷。物业公司发现后要制止，但无执法权。 根据《吉林省物业管理办法》　第四章　物业管理服务 第四十一条　业主、物业使用人应当按照城市规划行政主管部门批准或者房屋权属证书载明的用途使用房屋,不得擅自改变。确需改变房屋用途的,应当征得利害关系人同意,并依法办理有关手续。 7.我是房主，为了室内美观，改变立杠位置，没什么不可以吧？ 答：私自拆改房屋结构，出现问题后开发公司不再将所改动的部位列在保修范围之内，且如因改动部位所造成的一切后果将由业主自行承担，与物业无关。 根据《吉林省物业管理办法》第四章物业管理服务 第四十一条　业主、物业使用人应当按照城市规划行政主管部门批准或者房屋权属证书载明的用途使用房屋,不得擅自改变。确需改变房屋用途的,应当征得利害关系人同意,并依法办理有关手续。 8.厨房排烟口方向由上排改为下排方式，也扣装修保证金吗？ 答：不扣。但是由于业主自行改变排气方式所造成的一切后果将由业主自行负责。 9.我家客厅没有电，其它照明正常，因为我交物业费了，物业公司就得给我免费维修。怎么还要收费呢，这不是乱收费吗？ 答：物业不负责。 A、业主入户后装修过程中或已装修完毕，但室相关配套（电路、空开等）均未进行改动，物业可以协助业主联系相关单位进行协商、维修，但前提是在保修范围之内； B、业主入户后装修过程中或已装修完毕，对室内配套已进行改动，所改动的设施设备均不再列入保维范围之内，因改动所造成的一切后果及相关维修费用由业主自行承担；此项费用不包括在物业服务费用之中，不属于乱收费； 根据2007年8月26日《国务院关于修改〈物业管理条例〉的决定》修订）第一章　 第二条　本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场