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企业文化——未来商战决胜之道 摘要 企业文化是企业生存、竞争和发展的灵魂，是现代企业竞争取胜的基石和支柱；企业文化力成为企业核心竞争力的重要内容，成为企业的“秘密武器”，对企业的成长和发展关系重大，也日益受到人们的深切关注。 企业文化是企业理念、企业制度、企业形象等的聚合，形成企业的行为规范和独特的风格模式，也就是表现为企业怎么待人和怎么做事。 文化越来越成为决定一个企业生死存亡的因素。企业文化与企业性命攸关。一个企业的灵魂就是其企业文化，文化决定企业的生命力。 关键词 企业文化 灵魂 竞争力 何为企业文化 企业文化是企业的灵魂和精神支柱，是企业管理科学理论与管理哲学理念的有机结合，它包含了企业的精神、宗旨、核心价值观、经营理念、最高目标、行为规范、形象标志、产品品牌与立业使命等基本内涵，发挥着巨大的功能。它是企业生存的理由和目的，是企业判断是非善恶的标准。 为何创建企业文化 一个民族的发展需要一种民族精神作为支撑，一个企业同样需要一种精神和文化理念来指导自己的运营与发展，给企业以准确的“定位”，从而有效规避市场和行业风险。如果没有文化理念的支撑，那么企业的一切经营活动就等于没有“灵魂”，就失去了方向，更谈不上发展。 企业文化解答的是：我们从哪里来?我们为什么存在？我们肩上的担子有多重？我们要到哪里去？我们怎样做才能使企业有前途、有核心竞争力、工作有效益、个人有发展？文化理念就像灯塔一样，始终为企业指明前进的方向，指导着企业的经营策略、管理作风、产品研发、薪酬体系等所有细节。 企业与员工的关系靠两种契约来维系，一种是劳动契约，规定双方的权力、责任、利益关系；另一种不可或缺的便是文化契约。企业的核心价值观是企业之“道”的规约，员工以此与企业形成一种心理契约，即员工认同企业的共同 愿景和使命，将个人目标与组织目标结合在一起，主动承担责任并进行自主管理。这就是通常我们所说的文化管理，称为“管理的最高境界”。 改革开放以来，我国企业取得了长足发展，创造了“中国的奇迹”。然而目前，许多企业面临着诸多重要问题和发展困境——其中持续性发展问题便是制约企业的瓶颈。企业要持续成功必须在文化层面上下功夫，而企业文化的建设与落实，就是要研究和确立企业的使命和宗旨及未来的发展战略轨迹，确立核心竞争力，为可持续发展提供文化依据。因此，21世纪的企业竞争赛局，将在很大程度上取决于文化力的较量。“入世”后的形势表明，在行的国际市场竞争环境下，企业竞争单靠物质力量较量的时代已经过去，包括智力在内的文化力在竞争中的作用能力的形成，必须靠企业文化的整合力，否则一个企业的核心专长及其竞争能力是无法确定和形成的。 下面我们来看一下青海海尔集团的企业文化 海尔文化是海尔人的价值观，核心是创新。它是在海尔发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为基础，以组织创新为保障，以技术创新为手段，以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强，从中国到世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与式海尔文化的最大特色。海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标使海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美的结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值追求。海尔文化不但得到国内专家和舆论的高度评价，还被美国哈佛大学等世界著名学府收入MBA案例库。 海尔价值观：创新 创新目标：创造有价值的定单 创新的本质：创造性的破坏 创新的途径：创造性的借鉴和模仿 创新的体系：战略创新是方向，观念创新是先导，技术创新是手段，组织创新是保障，流程再造是活力，市场创新是目标 海尔精神：敬业报国，追求卓越 海尔作风：迅速反应，马上行动 管理模式：OEC管理法，日事日毕，日清日高 名牌战略：要么不干，要么就争第一 质量观：高标准，精细化，零缺陷 营销观：先卖信誉，后卖产品 服务观：用户永远是对的 技改观：先有市场，再建工厂 人才观：人人是人才，赛马不相马 海尔的目标：进入世界500强 创新是海尔文化的灵魂。所谓创新就是要走在别人的前面，要在被人超越自己之前，自己超越自己。海尔的创新绝不只是几个口号或标语，而是一个理念行为系统，大处着眼，细处着手，虚实结合，刚柔并济。围绕战略创新的核心理念，形成了技术创新、组织创新、流程创新、管理创新、市场创新等多方面创新实践，从而保证了战略创新的落实。在海尔，人人是创新主体，时时是创新机会，处处是创新舞台。 （三）未来企业文化的发展趋势 1998年，经济学家、诺贝尔奖得主阿马蒂亚·森提出；“企业文化和经济伦理在下一个10年将成为企业兴亡、国家经济振兴与否的关键因素。”根据从事企业文化研究与咨询时间和企业文化界的相关探讨，认为新世纪的