如何有效回复查询之邮件开发.ppt

案例分析2 小心您的措辞 Dear sirs:From the internet, we get your company name. What I want is justto see that if we have the chance to cooperation in the near future or not.We are a factory of fiberglass in China and our main product is chopped strand mat (CSM) and stitch chopped strand mat and etc.We have been in the field for many years. I can give you the CSM in very competitive price and higher quality. If you need more information, please go to our website：www.fiberglas***I wonder if you need this product; if you are interested in our products, please kindly return this mail.Maybe now you have regular business partner。if so，please leave my message in your email box，maybe someday it will be usefulIf you need the price to compare with your partner gives, welcome!Yours sincerelyJack 点评 文字太长，很难扫一眼就看明白，至少要花10多秒钟时间来看 From the internet这句不好，给客人感觉你就像是个搞推销的，不要说“我从哪里哪里得到你的信息”，这点和外贸函电课本上是完全相反的！请大家千万要注意！ 开头可以这样写：“Glad to hear that youre on the market for...“ 公司介绍太多，最好一笔带过 很多很多多余的话可以删掉的 最后一句话是全文里面最不好的一句“If you need the price to compare with your partner gives, welcome!” 你想告诉客人的是，你的价格很有优势，不怕比较。但是给客人理解起来，就是完全另外一种味道了。 如果这个客人正巧做的是中高端市场，你这句话让他一看，就会觉得你卖的东西是cheap items，不是他的style 案例分析3 买家没回复 如何跟进？ 写邮件客人不回，我写了” Have you got my email” ，结果客人不回或者说，我们已将你作为备选供应商，然后没下文 我该怎么办？ 回答 “have u got my mail?”这句话最好不要说哦，会给人不太礼貌的印象，你让客人怎么回？如果他说yes，不是等于承认他工作失误，没有回复？如果他说no，他又不能睁着眼睛说瞎话 这样写的结果是，他很可能接着不回 如果，既要得到你要的结果，要他答复，又需要给他个台阶下，顾全他的面子。 建议这样写： 案例分析3 买家没回复 如何跟进？ Dear ***,Sorry to trouble you again!Please find my email below. With ERROR in our Server, and most email not be sent successfully. So could you please kindly check by return today? Because we‘ll be on holiday from May.1st to 3rd.Thank you in advance!Best regards,Matthew 写得委婉一点，把你上次写给他的邮件放在下面 如果他还是没回复，那就再重新发一遍，上面加上大写的红色的或者粗体的 “RE-SEND” 如果还是没消息，就打电话吧 ！ 案例分析4 买家目标价过低，怎么办？ 当客户给的价格太低，继续还是放弃两茫然！ 答案 做sales最棘手的就是两个问题：一是怎么找到客户，二是怎么成交 采用迂回策略，根据客人的目标价量身定做，高手通常一个产品提供三个方案让客户备选 举个例子： 我卖一个太阳能草地灯，客人很喜