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新面貌 新挑战 新发展 12月2日，保康农村商业银行股份有限公司挂牌开业，我们成为襄阳市第一家农村商业银行。一次华丽的转身，带来了新的契机，新的挑战。 当下，金融界竞争日益激烈，金融产品日新月异。如何提升我们的产品及服务，如何吸纳我们的客户带动业务的发展，都成了我们每一个银行人关注的话题。县域经济活跃发展，金融机构徐徐进驻保康，我们的存款，我们的贷款，我们的中间业务如何保持稳步增长，亟待我们研究制定应对计划，以力保保康农商行全速向前发展。 强化优质服务——暖客户 银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务技巧方面入手，提高优质文明服务的水平。以此温暖我们的客户，让客户情系我行。我们每一个员工应该主动服务，用心服务，来打造我们特色优质的服务体系。一声问候，一把椅子，一丝微笑……服务水平有多高，发展就有多远。 创新业务品种——招客户 业务品种齐全，是我们银行茁壮成长的基石。不管是农信社还是农商行，几十年来，我们的业务品种都存在空白领域。例如：网上银行，这一领域，我们始终没有涉足，由于这一块业务的空白，广大热衷网上购物的这一类客户将与我们失之交臂。还有，信用卡业务，外汇业务、理财、投资、融资、保险箱、全国通存通兑、全球服务等，我们都没有接触。我们农商行的金融业务品种仅仅只局限于一般性的存款、贷款、结算、中间业务等，各类代理业务极少，其他业务领域几乎是一片空白。面对激烈的竞争，我们要想吸纳更多的客户，实现农商行的跨越式发展，只有扩大业务范围，创新业务品种，全面提升业务覆盖面，做客户心中方便，快捷，安全的管家。 提高员工素质——稳客户 一个企业的员工素质如何,学习和发展能力如何,在很大程度上决定着这个企业的生存和持续发展能力。因此,提高员工的素质,对企业能够在市场竞争中占有一席之地具有深远影响。我总结了以下思路用来提升我们的员工素质： 1、让员工定期参加一些他们通常不参加业务发展类的会议；这将有利于他们开阔视野，增强互助的协作精神。 2、实行岗位轮换制度，带动员工的多方面进步。 3、协助员工做好职业规划，鼓励他们考称职，参加继续教育，参加公司内外的培训班，并制定相应的奖励政策。 4、经常认真组织对外参观学习。扩展我们的视野，活跃我们的思维，为企业注入新的生机。 保康农商行龙坪支行 汪兴启