2011年社会责任报告-宁沪高速.DOC

江苏宁沪高速公路股份有限公司 2014年度社会责任报告 本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏,并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。 报告主体 江苏宁沪高速公路股份有限公司。 报告期 2014年1月1日至2014年12月31日。为了遵循信息披露完整性、连续性的原则,部分内容在上述范围前后有所延伸。 编制准则 本报告在编制过程中参考了相关规则以及上海证券交易所《公司履行社会责任的报告编制指引》的规定，并从利益相关者的角度进行阐述。 报告目的 本报告为公司2014年度社会责任报告，是公司本着诚实守信的原则，推进经济社会可持续发展和环境保护，以及对公司股东、债权人、员工、客户等利益相关者积极承担相应社会责任的总体表现。希望本报告成为与社会各界沟通、交流的桥梁，深化社会各界对本公司的认识，同时也希望以此接受各方监督，促进公司在服务社会、服务大众、和谐发展方面做得更好。 审议批准 本报告经公司于2015年3月27日召开的第七届十九次董事会审议通过。 第一节、公司社会责任观 一、公司的社会责任观 企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对社会、员工、客户和环境的责任。随着经济的发展、社会的进步，企业的社会责任越来越被人们所关注，成为衡量一个企业优劣的重要标准。 江苏宁沪高速公路股份有限公司作为一家以收费路桥的投资、建设及为营运管理为主业的交通基础设施上市公司，公司始终认为，企业经营的目的，不仅仅是创造利润和对股东利益负责，同时要承担多维度的社会责任，包括员工、消费者等利益相关者以及社区、环境等的相应责任。 一直以来，公司在坚持以人为本、科学发展的思想指导下，通过社会资源的更优化配置，努力追求企业的经济、社会和环境的综合价值最大化，实现企业与社会、环境的综合可持续协调发展。 基于上述认知，过去的一年，公司在为股东持续创造良好的投资回报，为员工、客户和商业伙伴等利益相关方创造利益方面作出了卓有成效的努力，并积极创建环境友好型企业。《江苏宁沪高速公路股份有限公司2014年度社会责任报告》真实、客观地反映了公司在从事经营管理活动中履行社会责任方面的重要信息。 二、公司对利益相关者的责任 、 节五公司关注和尊重所有利益相关者，注重搭建与政府、投资者、客户、员工、供应商及非政府组织之间的沟通渠道，并在力所能及的范围内兼顾和平衡各方利益，与所有利益相关者建立起良好的关系，让各方更多地了解公司、关心公司、积极参与和支持公司发展。 相关方 我们的责任 主要沟通方式 政府 * 遵守法律法规、服从政府监管 * 规范经营、依法纳税 * 定期汇报 * 公众媒体 * 接受监督检查 * 参与政策调研与制定 股东 * 平等的知情权 * 及时、真实、准确的信息披露 * 稳定和高比例的派息政策 * 股东大会 * 投资者交流活动 * 对外信息披露 债权人 * 诚实守信、及时还贷 * 真实准确的信息披露 客户 * 安全、快捷、舒适的通行环境 * 高品质的服务，提高客户满意度 * 客户意见收集及反馈 * 服务电话回访 * 电子信息平台 * 客户投诉处理 员工 * 稳定、合理的薪酬保障 * 良好的职业发展空间 * 维护员工合法权益 * 安全的工作场所 * 工会组织和召开职工代表大会 * 收集、研究员工意见与建议及反馈 * 员工培训 * 表彰奖励 社群与 环境 * 珍惜资源、节能降耗 * 注重环境保护 * 积极从事公益活动、推动社会和谐发展 * 与环保部门保持沟通 * 学习、交流国内外先进经验 第二节、持续发展之路---稳健经营 一、完善公司战略管理体系，持续推进一主两辅协调发展 本公司主要从事收费路桥的投资、建设及营运管理，尽力满足社会交通需求、促进社会经济发展，是本公司的基本社会责任。公司主业的发展和辅业的拓展，为公司持续健康发展奠定了基础。 2012年度，董事会审议通过了集团“十二五”发展规划并全面推进实施。“十二五”发展规划为集团确定了“233”战略发展体系：即以提升基础设施运营管理能力和投资管理能力为两个支撑，实施“主业提升”、“业务开拓”、“平台延展”三大战略，初步构建起“一主两辅”三大产业布局架构，为中长期战略转型奠定坚实的基础。 2014年是实施集团“十二五”发展规划的关键之年，为圆满实现“十二五”发展规划的各项目标，本集团依据“十二五”发展规划的战略任务