2017年工作总结和2018年工作思路-上海电气人力资源有限公司.DOC

转型发展 永不懈怠 奋力开创专业平台工作新局面 2017年度工作总结和2018年工作思路 上海电气人力资源有限公司 2017年度工作总结 公司以学习宣传贯彻党的十九大精神为引领，以“五个夯实”为工作目标，不断夯实基础、优化创新、精细管理各项工作有序推进。使区域党建更深入服务职工更精准信访稳定更扎实平台更专业管理流程更清晰 第一个特点：主要考核目标全面达标 集团考核主要指标的完成情况。 1、费用支出 管理运行费用考核目标5058万元，预计实际使用5050万元，占年度98%左右。 2、稳定工作 系统共受理职工来电、来访、来信共5328人次。其中受理职工来电3345人次；答复处理职工来信124封；接待处理职工来访1859人次。对来电、来信、来访快速协调、认真处置，办结率达到100%、化解率86%。 3、帮困救助 公司对困难职工帮困17193人次，总金额885.37万元。其中，深度帮困510人次，帮困金额达90.77万元。 4、延伸服务手臂 为调整企业提供各类政策、劳动法规等咨询服务，对近20家调整企业分流方案进行了评审，快进快出635人（总费用1.31亿元），做好人员的费用结算和劳动关系的处置。 5、拓展就业岗位 全年职介录用上岗150人，实际完成180人，占全年的120%。其中：为产业集团改革分流职工职介上岗28人。 6、服务直属退休干部 上门慰问、住院探望287人次、电话慰问750人次，新接纳直属退休干部6名，老干部中心转入遗属139人，组织发放体检卡99人。直属退休干部已经形成了服务全覆盖工作机制。 7、档案信息化管理 开发以托管企业、托管职工、退休职工、死亡职工等四大信息应用系统在托养托管应用。295家单位、195363册的人事档案，共接待查（借）阅档案总人数为4382人次。 人均管理幅度达到1：50； 1：1201。 第二特点、细排摸、建好档，体现精准帮扶 体现“兜底线、保基本”帮困的精神，充分利用社会政策资源，积极做好离岗职工“雪中送炭”帮困工作，让他们基本生活过得去。 1、精准帮扶，突出“雪中送炭”。 2、多措并举 第三特点：守阵地、破难题，体现维稳能力 今年以来信访稳定工作总体平稳,有四个特点：一是信访总量呈下降趋势，与去年同期相比下降了7.2%；二是群体性矛盾总体受控，出现新的群体（原机电三分校25年工龄锁定群体）；三是越级上访（总公司、市政府）比去年同期相上升了5.2%；四是历史遗留问题成主流，（主要以政策类、特殊工种、老工伤为主）占信访总量的74.2%以上。 第四特点：创机制、强基础，体现专业水平 在夯实基础、优化管理上取得新的成效。 1、理顺职能，精细管理。 2、现场服务，提供支撑。 3、优化管理，提升能级。 4、盘活资源，搭好梯队。 5、加强考核，完善机制。 6、思想重视措施落实 7、关心职工，凝心聚力。 第五特点：抓深入、创特色，体现政治核心 公司党委学习宣传贯彻党的十九大精神，以开展“两学一做”学习教育作为工作的着力点；把推进“二个第一”的区域党支部建设作为工作的切入点；把深入推进“人力37℃主题系列（责任篇）”活动作为党建工作的落脚点。 1、抓理论学习 2、抓作风建设，永远在路上。 3、抓党的建设，强基础工作。 4、抓主题活动，凸显新亮点。 5、抓宣传阵地，传递正能量。 6、抓互动共建，联创显成效。 7、抓群团组织，增强凝聚力。 8、抓创建 工作中有待改进和完善方面： 一是部门相互协调配合不充分，工作中有推诿现象，责任意识不够强。 二是有些干部工作作风不深入，安逸现状，面对复杂突出的矛盾问题，存在慢作为，甚至不作为现象，工作主观能动性有待进一步增强。 三是部分管理人员工作主动性、服务意识，还不能完全适应转型发展的需要，有待进一步强化提升。 2018年工作思路 指导思想： 2018年是学习贯彻落实党的十九大精神的开局之年，也是服务集团“三步走”战略目标，实现“电气梦”，推进公司平台建设的关键之年。做好2018年工作，必须按照集团总公司的决策部署和对人力公司工作的新要求，深刻了解托管平台建设新任务和新使命，以打造集团托养托管专业化、标准化、信息化平台为工作目标，扎实推进公司“两个基地”“三个人力”建设，团结带领广大干部职工不忘初心、凝心聚力，永不懈怠扎实推进专业平台建设。 工作总体思路：打造集团托养托管专业化、标准化、信息化平台 三、工作重点 （一）、打造专业化托管平台，服务集团“三步走”战略 积极探索托管专业管理运行机制，通过不断创新管理，拓展业内托养托管业务，凸显专业平台的优势。 主要措施： 1、提升化解矛盾能力。全面提高信访事项及时办结率，积极运用法治思维化解信访矛盾，着力推进信访工作信息化管理。积极做好各类政策调整过程中的稳定，确保“五个不发生”，初