领导科学第七章-领导沟通.pptVIP

* 第 七 章 领导沟通 第一节 领导沟通的内涵、过程与功能 第二节 领导沟通类型与方式 第一节 领导沟通的内涵、过程与功能 一、领导沟通的含义 (一) 沟通的概念 “沟通”一词源于拉丁文“communis”，意思是“共同化”，英文为“communication”。《大百科全书》解释为“用任何方法，彼此交换信息”，在《美国传统双解词典》中有关“communication”的解释为“交流、交换思想、消息或信息，如经由说话、信号、书写或行为”。《新编汉语词典》有关“沟通”之意的词条解释为“使两方能联通”。20世纪初，哈佛大学商学院为加强其学生的写作和演讲能力，首次开设沟通课程，讲授一般沟通的应用技巧，自此管理学界开始了对沟通的关注。1916年，亨利·法约尔第一个较系统地阐述了沟通的作用，对于促进沟通的研究起了重要的作用。此后，众多学者围绕沟通的信息交流、信息传递的作用，对“沟通”进行较全面深入的研究。 沟通就是信息交流，即把某一信息(或意思)传递给客体或对象，以期取得客体作出相应反应效果的整个过程。 (二) 沟通的目的 1. 交流信息 2. 表达情感 3. 控制下属行为 4. 激励员工改善绩效 (三) 领导沟通的内涵