二011淘宝社会化网络营销案例集BNS商家宣讲版.ppt

(中国电子商务研究中心讯)马云年会上表示，淘宝今年将面临三件大事，第一是淘宝必须SNS化，第二是B2C之战淘宝必须赢，第三是聚划算和拍卖必须更创新，此外马云还强调，淘宝必须反对官僚、严防腐败。大家看到了，淘宝是将SNS作为第一任务的，也就是说商城、团购什么的都是围绕SNS的，这样说大家应该明白了吧! * 互联网娱乐内容的长足发展，促进了SNS社区的爆炸式增长；而综合化的社区不仅提供了SNS的基本特性，而且更多地走向综合媒体发展方向 * 以Twitter为基础的“生态系统”为品牌带来广告收入来源 * 颠覆你的营销方式 淘宝BNS 2011.04 马梁 【淘宝近期SNS运营重点】：店铺里面，重点推广加关注功能，让客户直接变成店铺主页粉丝，维系起来。后续帮派功能会被整合为店铺主页的一个功能模块，所以重点运营店铺主页。预计4月份淘江湖将会整合一部分功能发布，所以网店们要密切关注，要占到先机才不会落后! 　　凡是可以让用户参与进来利用互联网的应用，如QQ，盛大网络游戏，都具备了显而易见的赢利能力。其核心是：用户参与。 事件的发起者和组织者 整合媒体资源 所有营销、用户的落脚点 开展各种营销活动 媒 体 企业BNS 电视 报纸 杂志 电台 车站 机场 网络 促销 危机公关 CRM 事件营销 精确营销 口碑营销 新品发布 整合媒体资源，通过各种营销活动，不断累积和经营粉丝 做一件好事不难 难的是。。。。。 一个卖家BNS主页的力量 * 2011年3月7日，七格格（粉丝数：35796）在它的主页日志里面，发布每日签到活动，5天内，引来25783个浏览，10020个评论回复。 2011年4月6日，一天麦包包（粉丝数：73238）的叽歪发布在它的主页，5天时间，总共形成4356个转发数。 2011年4月2日，安踏（粉丝数：14062）在主页发布“绽 放心节拍”活动，4天内，引发4115个话题传播。 认知 产品信息 美誉 购买意向 购买 推荐 日UV100万 日GMV1000万 引导活动讨论氛围，增加 活动互动性，积累品牌信 息总量。 优质商品优质商品分享呈现，赢取消费者口碑。 BNS基础营销工具 BNS营销工具之店铺主页 案例1－麦包包BNS主页 案例2－新农哥BNS主页 外媒数据：Twitter/Facebook商业机构平均粉丝单价为110美金（根据美国品牌商家广告投放所带来的忠诚回头客数据来算）； 淘宝网商数据：淘宝每类商家单位回头客成本有所差异； 茶叶类：180元人民币左右 运动品牌类：220-300元人民币左右 食品类：260元人民币左右 化妆品类：220元人民币左右 …… 以此可以衡量淘宝BNS，商家有效粉丝平价价格近260元人民币。 国外Twitter 商家付费客户（ Social CRM 增值服务），年费用为20万-100万美金；人人网商家PAGE，年费用为30万人民币； 案例－新农哥红薯干故事 BNS营销工具之分享口碑 一、好的商品用户乐于分享 二、用户口碑直接带来商品流量 三、好的店铺活动在社区传播，更多用户 成为店铺粉丝 四、粉丝上涨呈现雪球效应，成本最低、 效果最好的营销模式初步建立 应用举例－某小卖家 后续BNS主页会开放接口，开发者可提供更多的玩法和插件。 @越转越开心 @消费券 @转发有奖 @天天签到 @优惠订阅 @跟随购 更多应用： …… BNS营销工具之自营销APP 案例－安踏有氧韵动团 亮点一：全媒体整合打通 安踏在活动中整合明星概念及平面视频媒体 亮点二：活动站与BNS打通 安踏官方通过与网友互动、转发有趣味的内容，与网友亲切地沟通。同时活动站内容同步到BNS。 BNS营销工具之整合营销活动 整合打通营销 店铺安装 关注插件 店铺装修 关注图标 专场活动 关注元素 互动活动 粉丝关注 BNS基础营销工具 优惠信息发布，短URL一健直达商品 粉丝互动，店铺信息公告 BNS基础营销工具 优质商品，BNS首页固定展示 优质分享 实时传递 BNS基础营销工具 发起 话题活动 制造 活动氛围 提升 活动互动性 促进 信息传播 积累 品牌信息量 BNS基础营销工具 淘宝=SNS 消费者实时获知商家信息 * 消费者在哪里看到关注订阅店铺的动态消息？ 1、我的淘宝的Feeds区； 2、旺旺数字提示； 3、淘宝通用toolbar； 让消费者与商家零距离 * 淘宝BNS——让商家与淘宝3.7亿消费者沟通零距离 让商家与消费者信息对称，不再怕货好没人买 不花广告费的自营销工具，营销效能提升利器 你的店铺流量还在玩过山车吗？ BNS营销周期 倾听 在线上，从相关且有影响力的沟通与交