企业文化建设和海尔案例.ppt

第四章 企业文化建设; 海尔集团是以企业文化为软系统的现代型企业，他的每一次经营上的创新都来自于一次企业文化的革命。海尔集团的领导层认为，企业文化是企业管理中最持久的驱动力和约束力，他高度融合了企业理念、经营哲学、价值观和个人的人生观，是一个企业的凝聚剂。; 海尔的经营理念具有鲜明的个性－－海尔特色，同时有较强的哲理性和实用性，具有普遍的推广作用。具体表现为：海尔定律（斜坡球体论）：企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力。如果没有一个止动力，它就会下滑，这个止动力就是基础管理。以这一理念为依据，海尔集团创造了“OEC”管理即海尔模式（overall everyday clean）日事、日毕、日清、日高 ；80/20原则——关键的少数制约次要的多数：即管理人员与员工责任分配的80/20原则。; 海尔的市场观念： “市场唯一不变的法则就是永远在变”，“只有淡季的思想，没有淡季的市场”、“卖信誉不是卖产品”、“否定自我创造市场”。创名牌方面： 名牌战略：要么不干，要干就要争第一。国门之内无名牌。;质量观念： 高标准精细化零缺陷 优秀的产品是优秀的人干出来的 服务理念： 带走用户的烦恼，烦恼到零 留下海尔的真诚，真诚到永远 售后服务理念： 用户永远是对的 海尔发展方向：创世界的事业名牌 ; 腾讯的企业文化; 知识结构图; 第一节 企业文化及其特点与功能;2、我国对企业文化的研究 始于新中国成立，不同时期的表现不 同，但是实质都是以人为中心的思 想和实践 ;（二）企业文化的含义（识记） 企业员工在从事商品生产和经营过程中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌、内隐与人们心灵中的、以价值观为核心的一种意识形态。;二、企业文化的结构和内容（领会） （一）深层的企业文化（精神层） 1、企业最高目标 反映了企业全体成员的最高理想和追求,也是企业文化建设的出发点和归属。 2、企业精神（识记） 企业全体成员所共同信守的基本观念和思想境界。 3、经营管理风格（识记） 企业为实现目标在整个经营管理活动中坚持的基本信念,是企业领导者对企业经营方针管理风格的哲学思考和抽象概括。 ; 4、企业风气：指企业职工在长期的生产经营活 动中和共同的工作生活中,所形成的一种精神状态 和精神风貌。 5、企业道德：是调整企业内部人与人之间,各部 门间,人与企业间,企业与社会间的关系准则和规范。 企业风气和企业道德包含两方面含义；一是 企业应符合社会道德规范的良好风气，二是形成 自身有别于其他企业的道德风气。 ;（二）中层的企业文化（制度层） 也叫企业文化的制度层或制度文化，指企业文化中对企业职工和组织行为产生规范性，约束性影响的部分，包括： 1、一般制度 2、特殊制度 3、企业风俗 ;（三）表层的企业文化（物质层） 也叫企业文化的物质层或物质文化， 指通过感观器官就能体察到的，包括企业标志、厂容厂貌、厂服厂歌、体育文化设施、公关礼品、宣传媒体 ;三、企业文化的特点（领会） （一）隐形性 （二）潜移性 （三）可塑性 （四）继承性 （五）稳定性和发展性 （六）普遍性和差异性;四、企业文化的功能（领会） （一）导向 （二）约束 （三）激励 （四）凝聚 （五）辐射 ;第二节 企业文化的形成机制与建设; 企业文化形成的微观机制图（识记） ;二、社会主义企业文化的建设（领会） （一）按照社会主义市场经济的要求去塑造企 业文化 （二）汲取古今中外优秀文化营养去塑造企业 文化 （三）根据本企业的特点去塑造独特风格的企 业文化 a.根据企业性质,确定企业文化类型(攻坚型文 化,强人型文化,过程型文化,拼命干、尽情玩文化) b.提炼出引导企业不断兴旺发达的最重要的 价值观念 ;（四）充分发挥企业领导者的关键作用 1、企业家是企业文化的设计者和积极倡导者 2、企业家是企业文化的诠释者和宣传者 3、企业领导者在企业文化建设中发挥无可替代的表率作用 ;（五）共同