物业保安工作规定.doc

物业保安员工作规定 一、交接班 1、接班人员提前十分钟到达岗位，接班人员未到齐前，交班人员不得交接下班； 2、交班人员应将交接物品、交接事项记录清楚，接班人员接班时检查接班物品有无损坏，做好接班登记，如有物品损坏应核实、上报。 3、交班人员交班前20分钟，将岗位卫生打扫干净，物品摆放整齐，否则，接班人员可拒绝接班。 二、门岗值班登记 1、门岗值班登记本为当班人员工作情况的记录，当班人员必须认真记录好。 2、接班后若无其它事情，第一时间填写好接班情况。 3、门岗值班记录可登记岗位上的大事、小事，与工作有关的事，如××领导检查工作，做好××要求、当班××时间发现可疑事件排查原因、××时间发现××问题前去处理好等等，不可在记录上只填写“一切正常”。 4、填写记录字体要工整、清晰，禁止在记录上乱写乱画。 三、来访人员出入登记 1、来访人员出入登记为外来人员进出的文字依据，是控制闲杂人员进入的工作体现，当班人员应认真做好控制和登记。 2、全体保安人员应熟记小区业主，当遇到不认识或不属于小区业主人员来到门岗时应主动、礼貌询问，若是来访人员应要求出示身份证，清楚填写来访登记表，并告知来访人员离开时应到门岗登记离开时间。 3、来访人员进入后应注意带入物品和是否前往访问房号，离开时注意带出物品，若有带出的大件物品，应予检查，电器、贵重、可疑等物品须要求到管理处开具物品放行单，凭单放行。 4、禁止拾荒、业务、发传单、卖货、可疑等人员出入小区。 四、车辆出入登记 1、车辆出入登记本是小区车辆出入依据，应及时、认真填写好。 2、门岗人员应熟记小区业主车辆，业主车辆出入，及时打开道闸放行，填写好进出记录，车辆状况。 3、来访车辆出入，礼貌邀请填写来访登记并做好车辆出入登记。 4、门岗人员应引导进入小区车辆有序停放，巡查车辆停放点，检查车辆状况，如发现有可疑的损坏、车窗未关、漏油等现象，应及时通知业主处理，避免误会发生。 5、发现车辆乱停现象予以纠正，通知业主或张贴《温馨提示》。 五、邮件收发 保安人员不接收任何寄来的邮件，应请其将邮件交由物业办公室接收。 六、巡逻规定 1、按规定巡逻，巡楼时应及时在签到表上签到，将巡查路线、巡查情况认真填写在《值班记录表》上。 2、巡逻岗工作描述： 1）巡查小区内各种可疑情况，包括可疑人员、路面安全隐患、水管有无漏水、电线安全隐患、设施设备、电梯运行等一切与小区有关的情况。 2）中心广场巡查： a：巡查中心广场人们游玩情况，劝导不文明行为； b：检查健身器材有无损坏、丢失等，如有损坏或有安全隐患不能使用的，应暂时围护起来，避免安全事故的发生； c：对不按定使用健身器材的行为进行劝导。 3）巡逻时发现有未关闭的单元门，应及时关闭好。 4）巡查各单元电线有无偷盗现象。 5）巡查小区车辆停放情况，有无刮花、乱停、未上锁、偷盗等可疑情况。 6）巡查各门面，检查门是否关好，有无偷盗等可疑情况。 4、巡逻时必须带好三件物品：对讲机、警棍、手电筒（白天可不带），以随时应对紧急情况发生。 5、巡逻发现的情况及时报告上级，禁止填写假巡逻记录。 七、门岗当班要求 1、当班人员统一穿着工作服、佩戴工作牌。 2、在岗位就坐时，坐姿应端正，着装整齐，随时注意人员、车辆出入，突发事情及时上报。 3、值班室内禁止大声喧哗、看小说、玩手机、睡岗等现象，值班桌上物品摆放整齐、有序。 4、门岗道闸随时保持关闭，有车辆进出，及时开启和关闭。 5、注意岗位周边环境、车辆、摆摊、乱倒垃圾等现象管理。 6、禁止的士进入小区，特殊情况可以放行，停留时间不得过长。 7、禁止大货车进入小区，小型货车进入小区后引导有序停放、卸货，监督正确使用电梯，禁止货车车轮碾压到小区路面沟盖和沟盖后冻的路面。 8、当班时间不得脱岗，不得到其它岗位闲聊，不得叫他人或不是同岗位的人代班。 9、禁止闲杂人员进出门岗值班室、玩用岗位工作物品。 10、正确使用对讲机，保持通信畅通。 11、业主前来投诉应热情接待，并及时将情况反映到物业办公室，如不能处理的事务，可请业主到物业办公室处理或电话联系物业相关工作人员。 八、门岗保安工作内容描述 1、负责小区人员、车辆出入管理，熟悉小区业主、业主车辆，对业主、车辆出入礼貌微笑、问候； 2、外来人员出入，严格盘查，确定来访属实，要求出示有效身份证件，按登记表填写清楚，离开时记录好离开时间； 3、车辆进入小区，引导有序停放，禁止占道乱停，记录好车辆出入时间、车辆有无损坏状况，来访人员进入，告知被访人地址的路向，避免错误走访； 4、控制好可疑人员及发广告传单、业务员、乱张贴、卖杂货、捡费品等人员的进入； 5、巡查大楼周边环境，制止违反小区管理规定、乱摆摊，