理化生虚拟仿真教学软件常见问题处理方法.doc

理化生虚拟仿真教学软件常见问题处理方法 编写：东师理想技术支持 一、理化生虚拟仿真教学软件对操作系统有什么要求？ 答：建议用户使用Windows系列操作系统，不要使用Linux、Mac等操作系统。 二、理化生虚拟仿真教学软件对浏览器有什么要求？ 答：浏览器推荐使用微软内核的浏览器IE、傲游、360等，其它浏览器对三维仪器展示支持的不是很好； 三、访问理化生虚拟仿真教学软件时，提示“无法显示网页”、“HTTP Status 404”： 解决方法 检查自己的电脑是否能够连上网络； 检查浏览器地址栏中，输入的访问地址是否正确（正确的访问方式：物理http://服务器ip:8888/wuli、化学http://服务器ip:8888/huaxue、生物http://服务器ip:8888/shengwu）； 联系学校的信息技术教师，询问一下服务器的tomcat服务是否启动； 四、运行插件时提示“某些文件无法被创建。请关闭原有应用程序，重启windows系统再运行”： 解决方法：关闭所有的网页，然后再运行插件；如果仍然提示该问题，则重新启动电脑，然后再运行插件； 五、安装完插件后，桌面上会出现一个教学平台的快捷方式，点击运行提示“首次运行请从网页按钮中启动！” 解决方法：第一次使用教学平台需要从网页中启动，意思就是第一次使用教学平台时，我们需要在网页中启动，将教学平台激活（如下图所示），之后再点击桌面上的快捷方式就可以正常使用了； 六、实验器材三维演示时显示为“”，（或者弹出各种错误对话框，提示不支持某某功能，然后软件不能启动），使三维演示不能正常显示： 解决方法： 首先请确认是否已经安装插件； 如果插件已经成功安装，但仍然不能观看实验器材中的三维演示，则点击上方的“浏览器设置”，运行； 3、如果经过上两步之后，仍然不可以，可能是因为用户没有打开显卡加速器的原因，打开方法如下： （1）、在桌面上点击鼠标右键，选择属性，打开“显示属性”窗口： （2）、点击“设置”选项卡，然后点击“高级”： （3）、点击“疑难解答”选项卡，将硬件加速器调整到完全，然后点击“确定”： （4）、点击“开始”菜单，然后点击“运行”按钮，在出现的“运行”对话框中输入“dxdiag”，然后点击“确定”按钮； （5）、在出现的“DirectX诊断工具”对话框中，点击“显示”，然后点击“Directx功能”下的“启用”按钮； （6）、将DirectDraw加速、Direct3D加速、AGP纹理加速都启用，然后点击“退出”按钮； 3、如果经过以上三步之后仍然不能正常显示，请参考“用户须知——三维方面文档”； 4、如果仍然不能正常显示，说明您的电脑配置太低，需要提高机器配置，尤其是显卡部分； 七、看不到网页上的动画内容： 解决方法：如果可以看到目录菜单，但是看不到动画，可能是缺少flash插件的缘故，可以到Adobe的官网/flashplayer下载最新flash插件，安装后，就可以看到网页中的动画了。 八、在教学平台中进行“互动实验”时提示“连接服务器失败”： 解决方法： 联系信息技术教师，询问服务器端是否已经开启“启动交互实验”服务； 检查客户端教学平台中“系统配置”下是否“设置互动服务器IP”。 设置方法：在教学平台中点击系统配置 设置交互服务器，在弹出的设置对话框中，输入服务器的IP（例如服务器ip为17）,然后点击“确定”按钮： 九、运行教学平台，弹出如图所示对话框： 解决方法：弹出这个对话框的原因是服务器或者客户端的网络被断开，导致客户端和服务器端无法连通，只要我们重新保持服务器和客户端网络的畅通，运行教学平台就不会出现这个提示；即使由于某些原因导致服务器和客户端网络短时间内无法连通，那也没有关系，我们仍然可以离线使用教学平台30次。 5