维修保养程控制程序.docVIP

1目的 对公司电梯、自动扶梯维修、保养和服务过程进行控制，以确保各安装服务过程处于受控状态，使之满足规范及顾客的要求。 2适用范围 适用于电梯、自动扶梯维修、保养工程项目的过程监控。 3职责 3.1维保部是本程序的编制、修改和实施管理的部门。 3.2作业责任人负责作业过程、作业质量、作业进度和作业安全。技术负责人对作业技术、质量负总责。 3.3维修组长：按分月表和保养计划表的安排对电/扶梯进行日常保养。 4维修保养过程控制 4.1新安装电梯及改造完成电梯移交检查工作的执行：每台电梯进入维修保养前都必须进行电梯移交检查，检验合格才能移交到维保部。对于市场获得的电梯，在进入维修保养前必须进行检查，详见《保养进场和退场工作指引》和《维保合同评审指引》。 4.2日常维护保养 4.2.1保养计划 4.2.1.1保养种类包括新安装电梯的免费保养和用户签约有偿保养两种型式。 4.2.1.2各维修班组负责其片区的电梯保养。维修班负责维修工程完工后的保修期服务。 4.2.1.3凡新签保养电梯由所属片区的维修班组负责保养。 4.2.1.4维保部经理根据保养合同内容、要求，并咨询用户意见后，制定维修保养年度计划，班组长依照公司年度计划，根据电梯数量、区域。确定保养人员及任务，编制各班的“月度电梯保养计划表”。 4.2.1.5至少每15天对电梯进行一次常规保养，按电梯安全技术规范和使用书要求每半年进行一次检修，每年进行一次年度自查，以保证电梯安全、可靠地运行。 4.2.2保养前的准备工作 4.2.2.1电梯保养以优化保养路线，合理利用资源，提高效率为原则合理配置保养人员。 4.2.2.2保养技工在进行工地工作时必须有当地政府部门认可的有效的电梯操作证（或同等证件）。 4.2.2.3维修保养物料、备件、工量具和劳保用品的配备和新工地物料的准备，详见《仓库管理规定》。 4.2.3.1现场保养人员应不少于二名，其中至少有一人为持证人员。 4.2.3.2保养员工依照保养计划表到达维修现场，向业主索取机房钥匙，询问电梯运行情况。 4.2.3.3进行保养时应做好警告标志和防护措施，并穿戴必要的劳动防护用品。 4.2.3.4应严格按照《电梯维修保养作业指导》规定的内容进行保养工作，并根据实际情况对必要的项目进行检查。为了记录方便，检查结果可用规定符号表示：“√”表合格，“×”表不合格，“/”表无此项，检验不合格项目需在与“用户联系事项”栏中说明。 4.2.3.5应严格按照《电梯维修保养作业指导书》和《电梯施工安全操作规程》的要求进行施工。 4.2.3.6保养工作结束后，维保人员应及时填写“电梯保养记录”，并应请业主对维保工作质量签署意见并签字确认。 4.2.3.7在保养过程中如发现需调整、更换和修理等较大的项目时，保养人员应尽快通知用户和工程部经理，以便及时进行调整、更换和修理。必要时与用户签订附加合同。 4.2.4保养班长应及时向维保部经理汇报日常保养情况，每周将保养记录反馈办公室人员确认。 4.2.5保养人员应半年一次对每台电梯进行较全面检查，并填写“电梯半年保养记录”。 4.2.6维保部经理应定期对维修保养的质量进行监督检查，监督检查采用抽查的形式，一般每个维保班组抽查不少于5台，结果填入“电梯保养质量考核单”中。 4.3故障急修 4.3.1公司设立专门的24小时召修热线电话。白天由办公室人员接听，晚上直接转到急修值班人员的手机上。 4.3.2办公室人员接到故障召修电话后，应问清故障的初步情况，有否有人员被关，在“24小时急修服务登记表”上进行记录，并及时通知急修人员。 4.3.3急修人员根据用户的初步介绍，随带必要的备品备件，及时赶赴现场（一般不超过半小时）以尽快地救出人员，排除故障，保证电梯的运行。 4.3.4维修人员在处理故障和救援人员时，应严格按《电梯维修保养作业指导书》和《电梯施工安全操作规程》的规定进行操作。 4.3.5故障排除后，维修人员应及时填写“电梯应急修理记录”，并由业主代表签字确认。 4.4重大修理 4.4.1保养员工在保养工作中如发现需要调整、更换、修理等较大的零部件或项目时，或急修人员在处理故障召修过程中遇到较大的故障而不能在四小时修复时，应及时告知用户和维保主管经同意后方可进行修理。 4.4.2大修前，维保部应告知当地安全监察部门。由维保部经理制定专项施工方案，经技术负责人审批后执行。 4.4.3大修过程中的项目和方法必须严格按照专项施工方案的内容进行。 4.4.4大修完成后，由检验员依据施工方案规定的内容和要求进行验收，并填写“电梯修理检验报告”。 4.4.5电梯重大修理后必须经检验机构监督检验合格后可交会用户使用。 4.5维修、保养的质量控制 维修、保养电梯、自动扶梯的施工质量由质量保证工程师组织进行抽查，并将抽查结果填写到《