MBA管理的讲义——管理概述.pptVIP

管 理 学 学习目的 通过本课程的学习，同志们应弄清楚以下问题，或知道应该如何弄清楚以下问题： 1、我是学管理的，那么什么是管理？ 2、今后我要学很多专业课，这些课程到底有什么用处？ 3、我今后应该怎样学习这些课程？ 4、我过去的所作所为与一个真正的管理者之间有没有差距？或者，我怎么做才能够成为一个真正的管理者？ 第一篇 管理概述 第一章 什么是管理 一、管理活动的产生 1、分工与组织 所谓组织，是指完成特定使命的人们，为实现共同目标而组成的有机整体。 2、组织内的分工与协调 3、如何协调——管 理 4、作业活动与管理活动的关系 独立于作业工作但为作业工作服务。 管理者也可能从事作业工作。 二、管理的定义 1、管理（Management),是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。 2、管理，是指在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定组织目标的过程。 三、管理的目标 1、效果(Effectiveness)：实现组织目标。 2、效率(Efficiency):最低的成本，最大的收益。 四、管理是科学更是艺术 五、管理的应用范围 适用于任何类型的组织，包括营利和非营利性组织。 第二章 管理者 一、谁是管理者 组织中指挥别人工作的人。 管理者一定有下属。 他们也可能从事业务工作。 二、管理者做什么 计划——组织——领导——控制 三、管理者的分类 1、高层、中层和基层管理者 2、综合管理人员与专业管理人员 综合管理人员：负责管理整个组织或组织中某个事业部的全部活动的管理者。如总经理、各事业部经理。 专业管理人员：组织中仅仅负责某一类活动或职能的管理者。如生产、营销、人事、财务、研发经理等。 四、管理者的技能 1、技术技能 含义：使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。 2、人际技能 含义：与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 3、概念技能 含义：综观全局，认清为什么做某事的能力，即洞察组织与环境要素间相互影响和相互作用的能力。 五、对不同层次管理者的技能要求 第三章 管理思想的演进 一、古典管理思想 （一）科学管理原理（美，泰罗，1911） 1、主要内容： —运用动作和时间研究法制定具体操作方法，规范工人的工作活动和工作定额。 —细致挑选工人，专门培训，提高工作效率。 —差别工资制，实行金钱激励。 —两个分工：管理与作业分工；管理工作的职能分工，强调例外原则。 例外原则：高层管理者把例行的一般日常管理事务授权给下级管理人员处理，自己只保留对例外事务的决策与监督权。 2、进一步发展： （1）甘特：甘特图和计件奖励工资制。 （2）加尔布雷斯夫妇：动作研究。 （3）福特：流水生产 产品系列化、零件标准化、工厂专业化、机器工具专用化、作业专门化 3、主要贡献： （1）管理与作业分离，确立了管理的独立地位。 （2）以提高作业效率为中心。 （3）认为人是经济人，强调物质激励的作用。 （二）组织管理理论（法，法约尔，1916） 基本内容： —管理活动独立于工业企业的其他活动（技术、商业财务、安全、会计活动），且具有计划、组织、指挥、协调、控制五个要素（职能）。（首先提出管理职能） —十四项一般管理原则 劳动分工、权责对等、纪律严明、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报酬、集权、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创性、团结精神 （三）行政管理理论（德，马克斯.韦伯） 基本内容： ——理想行政组织：以职权为基础，设计出具有明确分工，清晰的等级关系，详尽的规章制度和非人格化的相互关系，人员的正规选拔及职业定向等特征的组织系统。具有精确性、稳定性、纪律性、可靠性等优势。 二、行为管理思想 人际关系学说——行为科学——组织行为学 （一）霍桑试验和人际关系学说（美，梅约，1933） 1、霍桑试验（在西方电气公司的霍桑工厂进行的考察工作环境和物质条件与生产率关系的实验） 2、人际关系学说的基本观点 （1）人是社会人，具有社会心理方面的需要，而不是单纯追求金钱收入和物质条件的满足。 （2）企业中除正式组织外还存在非正式组织。非正式组织既可能对正式组织产生冲击，也可能产生积极的作用。