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专业第三方网络交易保障门户 专业第三方网络交易保障门户 专业第三方网络交易保障门户 专业第三方网络交易保障门户 专业第三方网络交易保障门户 专业第三方网络交易保障门户 专业第三方网络交易保障门户 专业第三方网络交易保障门户 关于电子商务可信交易环境建设的思考 2012年3月19日 中国电子商务法律网 网规研究中心 阿拉木斯 一、欧盟与德国的电子商务可信环境建设 更加重视隐私问题： 新的《电子隐私指令》；对1995年《数据保护指令》的审查；对互联网和网上行为广告、个人档案等方面进行数据收集的严格审查 消费者保护在监管议程中位居首位： 审查欧洲消费者立法；提出新的《欧盟消费者权利指令》 开展欧洲《合同法》的起草工作 1、欧盟立法与监管趋势 审议数据保护框架： 主要着重于1995年《数据保护指令》 8个技术中立原则 着重于网上资料、第三方使用、新技术的应用 消费者网上行为（社交网络） 消费者权利指令草案的审议： 《消费品销售及保证指令》(1999) 《远程销售指令 》(1997) 《不公平合同条款指令》(1993) 《上门销售指令》(1985) 2、多元化的消费者保护机制：立法只是其中的五分之一 3、对监管的重新审视： 弱化市场前监督，通过维护“消费者权利”的方式进行市场后监管 努力实现跨国监管（在欧盟层面） 重视私立标准设定机构的参与 重在形成自我约束机制 监管的主要原则：私法自治、契约自由、信息透明、 重视消费者保护、重视数据保护 4、成文法体制的变化 作为成文法国家典范的德国，在电子商务领域，显然在更多地引入判例法。 比如，如果一个电子商务平台卖了假货，如果其事先不知道，则没有责任，但如果已经有了这个产品的司法判例，则其有义务删除相关的侵权信息； 还有，在对待一个个人卖家何时应该升级成为企业卖家问题上，他们也没有具体的法律可循，只是法院可以根据其销售额和销售的经常性做出判定，个人卖家是否必须升级为企业卖家； 5、社会化的电子商务信用机制 欧盟推荐的五大电子商务认证标志： 作用包括验证网站真实性、消费者保护、争议处理、信用评估等，为民间主导 1、电子商务立法的难点：分层次展开 线下行为的简单延伸：假冒伪劣、一般的欺诈、违约 解决方案：线下法可用，微调；难在操作性和可执行力 线下行为的延伸但发生了变化：代购、许可证等 解决方案：修法，执行双重标准；难在两个标准并行 全新事物：团购、搜索引擎、第三方支付、网络信用评价 解决方案：立新法，难在能否准确理解动态的新事物 真正的难点在于很多事物非立法能够解决，需要环境建设 2、网络可信环境与维权：重在细节 退货费用谁出、找谁鉴定、送货员不是销售员 消费者教育 二、对我国电子商务可信交易环境建设的思考 3、遵从我们已经看到的互联网和信息社会的基本规则 众包：社会化治理、平台化治理 智能化：信息化治理 创新：生态化治理 娱乐化、简单且形象（11、11网购节的启示） 免费经济：基础服务免费、增值收费 4、趋势与大环境：复杂性与不确定性，绝对性的弱化 云计算：服务质量法？ 产销合一：消费者的产品质量责任 平台的社会属性：淘宝商城事件 买家的管理：职业差评手 判例法的优点 复杂系统：小概率事件成为决定性因素 谢谢大家！ deofar@ * * * * * * * * * * 专业第三方网络交易保障门户 专业第三方网络交易保障门户 专业第三方网络交易保障门户 专业第三方网络交易保障门户 专业第三方网络交易保障门户 专业第三方网络交易保障门户 专业第三方网络交易保障门户 专业第三方网络交易保障门户 * * * * * * * * * *