工商管理-《管理学》在线考试(主观题).docx

中国石油大学（北京）远程教育学院期末考 试《管理学原理》学习中心：弘成学习中心 姓名：林恩如学号：091541 关于课程考试违规作弊的说明1、提交文件中涉嫌抄袭内容（包括抄袭网上、书籍、报刊杂志及其他已有论文），带有明显外校标记，不符合学院要求或学生本人情况，或存在查明出处的内容或其他可疑字样者，判为抄袭，成绩为“0”。 2、两人或两人以上答题内容或用语有50%以上相同者判为雷同，成绩为“0”。3、所提交试卷或材料没有对老师题目进行作答或提交内容与该课程要求完全不相干者，认定为“白卷”或“错卷”，成绩为“0”。（以上内容为固定格式，以下内容教师可根据课程情况调整或增减）题型简答题，4题，每题10分，共40分；论述题，2题，每题20分，共40；材料分析题，1题，共20分。题目（一）简答题（每题10分，共40分）　1．简述理想行政组织体系的权力基础和基本特征。答： 权力基础：法定权力。基本特征：明确的分工、自上而下的等级系统、人员的考评和教育、职业管理人 员、遵守规则和纪律和组织中人员之间的理性关系。人际关系学派的主要结论是什么？答：企业的职工是社会人而不是经济人。满足工人的社会欲望，提高工人士气，是提高生产效率的关键。企业中存在着非正式组织。企业应采用新的领导方式。（1）贡献：梅奥的人群关系理论克服了古典管理理论的不足，奠定了行为科学的基础为管理学的发展开辟了新的领域。（2）局限性：①过分强调非正式组织的作用。②过多的强调感情的作用，似乎职工的行动主要由感情和关系支配③过分的否定经济报酬，工作条件，外部监督，作业标准的影响。3．简述马斯洛需求层次论的主要内容。答：马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重和自我实现五类，依次由较低层次到较高层次排列。在自我实现需求之后，还有自我超越需求（Self-Transcendence needs），但通常不作为马斯洛需求层次理论中必要的层次，大多数会将自我超越合并至自我实现需求当中通俗理解：假如一个人同时缺乏食物、安全、爱和尊重，通常对食物的需求是最强烈的，其它需要则显得不那么重要。此时人的意识几乎全被饥饿所占据，所有能量都被用来获取食物。在这种极端情况下，人生的全部意义就是吃，其它什么都不重要。只有当人从生理需要的控制下解放出来时，才可能出现更高级的、社会化程度更高的需要如安全的需要简述目标管理的含义和特点。答：1.目标管理的概念? 目标管理又称成果管理，目标管理是由组织的员工共同参与制定具体的、可行的且能够客观衡量效果的目标，在工作中进行自我控制，努力实现工作目标。　　2.目标管理的特点（1）员工参与管理：目标管理是员工参与管理的一种形式，由上下级共同商定，依次确定各种目标。2）以自我管理为中心：目标管理的基本精神是以自我管理为中心。目标的实施，由目标责任者自我进行，通过自身监督与衡量，不断修正自己的行为，以达到目标的实现。（3）强调自我评价：目标管理强调自我对工作中的成绩、不足、错误进行对照总结，经常自检自查，不断提高效益。（4）重视成果：目标管理将评价重点放在工作成效上，按员工的实际贡献大小如实地评价一个人，使评价更具有建设性。（二）论述题（每题20分，共40分） 1.你认为企业应承担哪些社会责任？答:我认为任何企业的第一要义是搞好生产，创造市场效益，争取为社会多纳税，实现它对社会的经济责任。同时，企业必须承担相应的社会责任，无论是一个产权多元化的公众企业或是一个产权单一的私营企业，它都要既为投资者着想，也要为它所存在的国家、社区和消费者着想，更要为它企业内部的职工着想。只有综合考虑了各方面的利益，才算得上是一个合格的、负责任的企业，这个企业所在的社区和国家才能真正发展繁荣。企业的社会责任要解决的一个主要问题是资本与公众的矛盾和企业与消费者的矛盾。例如，企业要注意清洁生产、减少污染、保护环境，生产优质产品、不欺骗顾客，企业要诚实地为顾客服务，提供优质的服务产品，这都关系到企业的精神和文化。而要解决好这些问题，与企业社会责任有关请结合管理学理论的演进，阐述人性假设理论的主要观点。答：管理学对人的定位有一个发展的过程，人性假设理论：经济人、社会人、自我实现人、复杂人的假设经济人假设的基本观点此假设认为，人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私利X理论概括地说明了经济人假设的基本观点泰罗是经济人观点的典型代表社会人的假设的基本观点此假认为，人们在工作中得到的物质利益，对于调动人们的生产积极性只有次要意义，人们最重视在工作中与周围的人友好相处 社会人假设是由霍桑实验的主持者梅奥提出的自我实现人假设的基本观点，自我实现指的是人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能才充分表现出来，人才会感到最大的满意自我实现人的概念是马斯洛提出来的麦格