流程管理行动学习特训营： 《打造价值倍增的流程管理实操演练和能力提升》课程.docxVIP

流程管理行动学习特训营：《打造价值倍增的流程管理实操演练及能力提升》课程两大实力派讲师 三天全干货分享 真实案例现场模拟 线上线下全方位互动本年度上海地区最后一场，还不赶快报名！！！课程背景：战略转型和管理变革已成为移动互联时代企业实现生存发展的主旋律，流程管理作为企业实现战略落地、转型提升的重要抓手，以流程为主线的管理体系集成，打造以客户为导向的高效运营体系，提升系统的组织能力，成为大部分企业的必然选择。然而在具体实践落地中，企业面临的第一个问题即流程管理专业人才的缺失。根据AMT的调研发现，95%以上的大中型企业都设立了承担流程管理的专业职能部门和岗位，如流程IT部，企业管理部、企划部、管理创新部等等，CPO（Chief Process Officer首席流程官）也成为一个越来越受瞩目的新职位。对于从事与流程管理相关的职业经理人来说，也面临着更综合的素质能力要求和更具挑战性的目标任务。本课程通过对流程管理理念以及案例的介绍，让学员了解在新背景下流程管理的必要性和重要性；并且通过一系列的案例分享与讨论，让学员掌握流程管理的内容、方法与技巧，学习如何把流程管理从“部分组织流程化”到“多数流程组织化”，再提升到“体系化流程”层面，最后把流程管理成为常态化的“持续改进”工作。同时，帮助企业流程管理方面的专业人士，全面掌握流程管理的专业方法工具，提升从企业战略理解到流程执行的落地能力、流程项目的管理和推动能力。课程特色课程所设的讨论和操练环节，能引起学员思考，帮助学员更好地理解知识点；案例与分享—知名企业流程管理实践与案例分享，具有超强的震撼力；实战演练—实际操练，充分体验（流程梳理，流程优化），使学员对知识点能深刻、全面、清晰地理解，从而学以致用；顶级咨询公司培养内部顾问模式；完成三天课程，颁发“流程管理行动学习特训营”证书。课程收益学会从端到端流程的角度思考，实现组织整体绩效而非部门绩效；理清流程与工作流、制度、体系的关系；掌握流程分层的概念和意义；了解从企业战略出发，经流程梳理、流程体系建设、流程执行到流程改进的全生命周期，并掌握基于价值链的系统化流程体系建设方法、流程指标制定的方法、流程梳理、优化的方法；认清流程管理所必须的组织、制度和文化等保障的问题；提升管理举措采纳率，学习和掌握标准流程语言，了解当前先进的流程管理软件；针对企业的内部顾问和专业咨询顾问，全面掌握系统化结构化的“思维套路”、实用的管理提升方法、各种咨询顾问常用的工具和方法，全方位了解内部管理项目的推进的流程和注意事项。授课对象本课程针对从了解流程管理到从事流程管理所需的能力提升，而针对性开发的流程管理精要内容的课程。流程部门负责人，流程经理、流程接口人/流程专员，他们关注“如何通过流程优化推进管理变革，实现业务价值”；企业中层经理，他们关注“怎么打破部门壁垒，加强跨部门协作”；人力资源部/IT部门/研发部门等，他们关注“如何实现流程和组织、绩效、IT等集成”。课程大纲模块一有关流程的几个重要基础概念流程管理的意义“客户主导时代”对企业运营的挑战移动互联时代，诸多企业转型浪潮的本质从组织为中心到流程为中心的三个转变流程型组织转型的必然性以流程为主线的集成管理模式案例：移动互联时代流程管理的发展趋势（京东JD.COM案例）流程本质分析流程的基本定义及6个要素案例演练：离职流程本质分析流程本质分析：流程的客户、客户的价值诉求案例分享：培训流程本质分析、费用报销流程本质分析流程所有者、流程责任部门及流程客户的关系流程所有者定义、任命原则及职责流程责任部门定义案例：货款支付流程流程优化方法审批类流程优化方法与案例案例演练：费用报销流程优化审批类流程优化方法及案例全解析，拿来即用的好方法案例：PA银行高效办公室文化塑造授权与流程的关系案例解析：某企业整体运营效率实现倍增的秘密问题及价值共识是流程优化的起点如何做流程绩效分析？审批类流程常见的问题及原因案例流程优化方案解析流程时效通报机制如何设计流程时效分析报表，有多少种维度？流程优化360度评估优化《流程360度评估优化表》案例分析：某公司报价流程优化模块二流程变革：从策略到价值落地流程优化六步法第一步：项目启动第二步：现状问题诊断第三步：流程优化方案设计第四步：IT方案设计第五步：新旧流程切换第六步：项目关闭流程优化工作策划案例演练：某企业流程变革策划案存在什么问题？流程优化工作切入点案例：某企业流程工作重点选择方法案例分析：某企业流程优化项目全解析流程优化工作目的流程优化项目组织设计项目计划（总体计划/双周滚动计划）如何获取高层领导的支持如何真正完成流程能力塑造如何开流程优化研讨会项目沟通汇报机制（晨会/周例会/里程碑汇报）项目激励约束机制社交工具的应用面向价值的流程管理模式项目复盘：如何从一开始就确保