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《公关与礼仪》教学大纲 Ceremony in Public Relations [基本概况] 课程中文名称 公关与礼仪 课程英文名称 Ceremony in Public Relations 课程类别 职业技能课 适用专业 市场营销 先修课程 市场营销学、企业营销文案写作、商务谈判与推销技术 并修课程 服务营销、网络营销 总学时 36 总学分 2 使用教材 张敬慈等 《公关礼仪》四川大学出版社 参考书目 2－5部 张岩松等《现代交际礼仪》经济管理出版社，2002 周裕新《公关礼仪艺术》同济大学出版社 2004 何修猛《公关实务教程》复旦大学出版社，2000 傅琼等《实用公关与礼仪》中国人民大学出版社 ，2004 其它可利用的 网络资源 课程概述（课程的意义，教学目标，内容简介等） 1课程的意义 公关与礼仪是一门讲授现代公共关系礼仪的应用型的学科，是研究公关活动中礼仪的具体操作和运用的学说，是高职公关、文秘专业学生必修的一门实践性和应用性很强的课程。当代社会是一个信息社会，个人与组织的交往日益频繁，而礼仪正是交往的桥梁，礼仪既是文明社会交际活动的行为准则，又是待人处事，塑造个人与社会组织良好形象的重要手段。通过本课程的学习，使学生成为高素质的公关文秘人员。 2教学目标 通过本门课程的学习，使学生除了掌握公关礼仪的基本理论、基本概念和重要的礼仪知识外，更重要的是通过教学实践能自觉地在社会生活中养成良好的礼仪习惯，将学到的礼仪知识变为自觉的行动。具体要求：使学生掌握礼仪基本内涵，懂得遵守礼仪规范的重要性；培养学生的现代交际素质，适应现代社会秘书、营销职业的需要；要求学生全面掌握公关礼仪内容、特征和规范，并能在实际工作中加以运用，提高从事秘书和营销工作的实际能力。 3内容简介 本课程的主要内容包括：公关礼仪概述、公关语言礼仪、应聘礼仪、公关交往礼仪、会议礼仪、宴会礼仪、演讲礼仪、谈判礼仪等。 [学时分配] 学 时 分 配 表 章 名 实践学时 总学时 备注 第一章 公关与礼仪基础知识概述 2 0 2 第二章 体型 风度 1 0 1 第三章 服饰礼仪 2 2 4 第四章 发型礼仪 2 0 2 第五章 眼睛及脸部表情礼仪 2 0 2 第六章 手势 姿势 人际空间 2 0 2 第七章 化妆与仪容 1 0 1 第八章 公关口头语言礼仪 2 0 2 第九章 公关书面语言礼仪 2 0 2 第十章 应聘礼仪 2 2 4 第十一章 迎送、接待礼仪 2 0 2 第十二章 拜访、接打电话礼仪 2 0 2 第十三章 会议礼仪 1 2 3 第十四章 就餐与宴会的礼仪 2 0 2 第十五章 舞会礼仪 1 0 1 第十六章 推销礼仪 1 0 1 第十七章 演讲礼仪 1 0 1 第十八章 谈判礼仪 2 0 2 学时合计 30 6 36 [理论教学内容与要求] 第一章 公关与礼仪基础知识概述 [教学目的][重点难点][教学时数] [教学内容] 第三节 公关人员的素质与礼仪规范 一、知识素质 二、能力素质 （一）思维能力 （二）领导管理能力 （三）写作能力 （四）与人交往，使对方信任的能力 （五）口语表达能力 （六）创造能力 （七）传播能力 三、品德素质 四、吸引人的个性和迷人的风度 （一）具有吸引人的个性 1.热情 2.真诚 3.平等 4.友好 5.尊重他人 6.耐心 7.随和 8.宽容 （二）风度举止优雅大方 [练习题] 1．2． [教学目的] [重点难点][教学时数] [教学内容] 第二节 体型美的原则 一、胖瘦适宜 (一)时代因素 （二）民族、地域因素 （三）审美心理因素 二、高矮相宜 三、肤色合适 （一）肤色美也受民族、时代影响 （二）肤色的深浅一般与遗传相关 （三）色素高低、气候条件、生活和工作环境以及年龄、体质等因素 四、健康强壮 五、女性线条优美 （一）呈S形状是美的 （二）也受种族间的体质、文化传统、心理因素等因素影响 第三节 风度美的原则 一、站立姿势 （一）头正、颈直，两眼平视前方，表情自然明朗 （二）挺胸，双肩平，微向后张，使上体自然挺拔 （三）收腹 （四）收臀部 （五）两臂自然下垂。女士右手握住左手垂于提前，男士手背在身后，或垂于体侧 （六）两腿挺直，膝盖相碰脚跟略为分开 （七）身体重心通过两脚中间、脚的前端的位置上 二、坐姿 （一）坐下前应轻轻拉椅子 （二）从椅子左方入座 （三）坐下的动作不要太快或太慢、太重或太轻 （四）坐下后上身应保持直立，不要前倾或后仰 （五）肩部放松，手自然下垂，交握在膝上，五指并拢 （六）两腿、膝并拢 （七）坐着与人交谈时，双眼应平视对方 三、走姿 （一）速度适