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企业信息化：自主开发还是购买产品 王董的眉头越锁越紧，暗想：选择组织资源自主开发系统还是购买集成化产品，我们该依据什么原则选择？选择后，如何规避风险？天道实业公 王董的眉头越锁越紧，暗想：选择组织资源自主开发系统还是购买集成化产品，我们该依据什么原则选择？选择后，如何规避风险？ 天道实业公司的王董事长正为一件事发愁：随着公司规范化体系的建立，信息化建设已成为本年的工作重点，公司准备分步实施信息系统，目前的需求是用信息系统收集销售信息并对信息做分析，未来的规划是用信息系统来优化和支持业务流程，可是信息系统是自主开发还是购买产品，让王董着实发愁。 天道实业公司是从事快速消费品行业的贸易公司，总部在广州，在广东各市设立了20个办事处，共有人员1000多人。公司业务以终端的销售为主，以代理形式销售产品。因为没有自己的产品线，公司只在产品生产企业附近设置了中转仓库，解决产品收货、配货、物流问题。 公司目前没有信息系统，数据分析还是以Excel和手工统计为主，信息传递主要是通过传真、文件传播等传统方式。 王董在公司2007年2月召开的年会上说：“信息化建设是公司2007年的工作重点，我们需要以信息收集、信息管理、信息分析为主的系统，我对信息系统的要求是能为决策和对市场的快速响应提供支持。 鉴于公司信息化的现状，分步实施信息系统是比较稳妥的策略，希望一期的信息系统重点解决信息收集的准确、及时问题和终端销售网络的资料管理问题；二期的信息系统能优化和支持公司的业务流程。” 2007年3月初，王董联系了国内一家知名的软件供应商。公司和供应商经过多次需求的交流后，供应商项目经理王三海挠头了，他告诉王董：“公司的业务很独特，而且终端的信息构成复杂，人员 HYPERLINK / \t _blank 计算机水平参差不齐，信息收集困难，个性化需求也较多，我提出的解决方案是在我们的现有产品基础上做二次开发。” 王董看着方案书上高昂的费用和漫长的开发周期，加上担心供应商没有本行业成功的实施案例，项目风险较大，于是在方案书上批示：再议！ 问题总是需要解决的，接下来王董先筹建了信息部负责信息化推进工作，并在3月底组织公司相关人员开会讨论问题的解决办法。会议中，信息部经理黄佳主张自主开发，企划部经理戴维主张再寻找软件供应商采购产品，双方各抒己见，随着会议的进展，气氛越来越激烈。 戴维说：“我们公司信息化基础薄弱，我认为应该购买成熟的产品。成熟的产品标准性、安全性、扩展性、稳定性都好，实施也能得到保障，还能得到厂商的后续服务和支持，对以后系统的维护和升级都有好处。” 黄佳回应道：“我不同意戴维的观点，虽然集成化的产品好，但是熟悉我们行业业务的软件供应商少，成熟的产品少，我们可以借鉴的成功案例也少，我们很难找到这样的产品。我们接触过的那家公司就是例子，要二次开发，报价那么高，开发周期也不短，以后维护、升级的时候还可能会扯皮，我们会很被动，我的意见是自主开发。” 看了戴维一眼，黄佳继续说：“自主开发，第一，能准确把握我们的业务，开发出符合我们业务需求的系统；第二，成本方面，只要支付人员工资和必要的硬件投资，开发的成本比采购产品低；第三，开发团队是自己人，和别的部门的沟通、配合、培训都能做好，实施风险也小，以后维护的成本低，维护起来也容易。” 戴维想了想，问黄佳：“供应商有成熟的技术团队，如果自主开发，我们开发的系统，可能在架构设计、扩展性、稳定性上难保证，开发的困难也很大，而且开发的时间长，项目不好控制，我还是建议购买产品。” “我们的开发团队，无论是项目经验，技术能力，还是对业务的熟悉，都可以胜任开发任务，系统都是人做出来的，我们也能开发出符合公司业务的更优秀的产品，”黄佳说，“而且开发出的系统封装成产品，也能作为公司多元化经营的一个方向。” 戴维摇摇头：“按照王董的部署，二期的系统，是以优化和支持业务流程为主，这个系统开发周期很长，开发的难度也很大，还有其他的因素，比如开发团队可能存在的不稳定性，我认为自主开发对公司来讲风险过高，还是购买产品稳妥。” 看着双方的争论，王董的眉头越锁越紧，暗想：选择组织资源自主开发系统还是购买集成化产品，这可是信息化的第一步，该依据什么原则选择？选择后，如何避免引起的问题？ 专业外援辅助三年规划 陈继东 中国中煤能源集团公司信息中心副主任 在明确公司3～5年需求的情况下，做一个与公司总体发展战略相符合的信息化3年规划，最好请专业咨询公司来做，然后按规划分步实施。 像天道实业公司这样的中小企业的信息化项目，尤其是与企业管理密切相关的信息化项目绝对是应该外包给第三方专业公司来做，也就是题目中的所谓“购买产品”。准确地说就是找一个合适的合作伙伴，购买其成熟软件产品，再结合本公司的具体情况进行二次开发。