南都房地产初级售顾问培训手册.doc

培训手册目录 建筑史简介 第一节 中国建筑史 第二节 国外建筑史 第一章 行业简介 2 第一节 房产行业简介 2 第二节 南都房产营销管理中心简介 3 第二章 职业基本素质要求 4 第一节 销售顾问基本素质 4 第二节 销售礼仪 5 第三章 房产基础知识 11 第一节 房产基本术语 11 第二节 房产政策及相关法律法规 27 第四章 销售入门指导 88 第一节 销售流程 88 第二节 银行按揭常识 110 第三节 市场调查 112 第四节 销售技巧 125 销售软件 149 售楼应答 158 销售讲演 162 产权证办理常识 162 第五章 客户关系管理 166 第六章 内务与外联 177 第一节 合同管理 177 第二节 投诉接待 186 第三节 测 绘 188 备 案 190 ISO9002营销管理中心表单的使用 192 营销管理中心案例集萃 198 建筑史简介 中国建筑史 中国建筑的特点 中国古代建筑以木结构为主体，它的基本艺术造型特点来自结构本身。中国古代建筑注重群体组合，形成以“院”为单位的组合体。院的尺度、空间形式常常形成变化序列，有主从，有韵律，既有宫殿建筑等严整的对称布局，也有园林、住宅建筑等灵活的非对称布局，至今对现代建筑仍有很大的启示意义。 中国建筑有自己独特的装饰方法和室内布局方式。在装饰方法方面，中国建筑采用石雕、木雕、砖雕、金属件、馏金、贴金、壁画、彩绘、琉璃、镶嵌、织物、编竹等多种装饰手段，利用油漆和各种矿物颜料以及金箔的光泽，造成或鲜艳浓丽，或淡雅朴素的视觉效果。在室内布局方面，则用各种隔断自由灵活地分隔空间。 中国建筑时期划分 一、上古或原始时期(公元前200年以前) 自上古至秦代。 这个期间文献和实物资料都极缺乏。发现的一些城郭宫室陵墓遗址已有多处经认定，但尚有待于考古家之发掘。 二、两汉时期(公元前204 －公元220年) 这四百余年间为中国建筑发育时期，建筑事业极为活跃，史籍中关于建筑的记载颇为丰富。但现存真正的建筑遗物不多。 三、魏、晋、南北朝时期(公元220 －590年) 虽然当时政治动荡，战争频繁，民不聊生，但宫殿与佛寺的建筑活动仍极为澎湃。而佛教的兴盛为建筑活动的