合生集团项目公管理手册.docVIP

合生集团项目公司管理手册 管理目标 项目公司受合生集团有限公司直接领导，是集团的对外窗口和任务下达的具体操作和执行部门。为了加强项目公司的管理，提高公司效益，实现公司的总体经济目标，并为各岗位的统一管理及日常事务处理提供工作指引，使管理规范化、标准化，特制定本管理手册。根据项目公司的实际情况，现阶段的管理目标如下： 1、完成总公司下达的销售任务，实现公司总体经济目标。 2、做好楼宇建设的监督管理工作，确保质量，保证进度。 3、合理安排人、财、物，控制经营成本，提高公司经济效益。 4、加强公司内部管理，提高员工凝聚力，增强公司对外竞争力。 5、塑造公司良好形象，全面提高品牌价值。 第二章 岗位架构图 第三章 各岗位工作职责、量化标准、奖罚 细则及业务指引 一、经理 职责：在总公司的领导下，负责项目公司全面的经营管理工作,根据年度目标管理责任书安排、落实各项工作。 流程：总公司制定年度目标管理责任书 与集团经营班子签署责任书 将责任书有关指标下达到各部门、各岗位 量化标准：按年度目标管理责任书有关标准考核 业务指引：一定要将各项指标按一定的分摊比例，下达到各部门主管、各工作岗位，并与其绩效考核成绩挂钩，使每个员工与公司一起建立共同的发展目标。 职责：监督项目公司贯彻和执行国家法律、法规及政策，集团公司有关规章、制度。 流程：集团下发规章制度、国家法律法规 组织相关人员学习 检查执行情况 根据执行情况作出指引或奖惩 量化标准：如不能执行或监督不力造成公司损失的承担相应责任，并扣20分 业务指引：随着房地产市场的健康发展，国家各项法律法规逐渐完善，企业要能得到生存与发展就必须严格执行国家的相关法律法规。随着集团的规模逐渐扩大，集团的各项规章制度也逐渐完善，为保证各项工作有序、高效完成，必须认真贯彻、执行集团的各项规章制度。 职责：协调与总公司各部门、各兄弟公司的关系、并处理好公司内部各部门的工作关系。 量化标准：如不能处理好工作关系导致工作效率低，扣10分 业务指引：项目公司作为集团的对外窗口和任务下达的具体操作和执行部门，各项工作的开展需要各兄弟单位的支持与配合，定期与各相关单位沟通，工作存在问题时充分协商，消除误会与隔阂。 职责：依据总公司的销售任务，从总体上对公司楼宇设计、楼宇施工、广告策划、楼盘销售等做出计划，并组织实施。 流程：根据年度目标管理责任书 制定年度工作计划 制定各分项、各阶段计划 落实责任人 组织实施 定期检查、调整 量化标准：不能按时组织相关部门制定计划导致工作无法落实，扣10分 业务指引：房地产开发是一个系统、复杂的过程，理顺工作流程能极大地提高工作效率，为公司的发展提供速度优势。制定工作计划能总体把握工作进度，提前发现存在的问题，及时提出解决方案。同时能将各项工作落实到各人，总经理只需根据计划对各项工作进度进行检查，就可以总体控制公司的运作。 职责：代表项目公司处理与外部的业务关系，维护公司对外形象。 量化标准：工作失误导致公司形象受损的确，扣10分 业务指引：总经理作为项目公司第一负责人，对外代表整个项目公司，应积极维护公司的形象， 承担相应的权利与义务。 职责：跟踪公司开发过程，关注公司小区配套设施的建设，协助总公司处理与政府有关部门的联系与沟通。 流程：根据公司开发计划 提前知会集团开发部门开展相关工作 根据实际需要协助处理与政府有关部门的联系与沟通 量化标准：跟踪不力导致影响公司开发进度的，扣10分 业务指引：对各项工作提前作出安排，给开发工作预留合理的完成时间。 职责：督促处理客户意见及注意跟踪反馈，协助处理房地产纠纷案件。 流程：客户投诉 安排相关工作人员跟进 对可能发生的纠纷提前通知法律室介入 协助处理有关纠纷 量化标准：处理不当导致公司损失的，扣10分 业务指引：对可能发生的纠纷提前作出判断，要求法律人员介入，并提供相关的背景资料。 职责：督促办公室及各部门主管组织业务培训，加强企业文化建设，不断提高员工的思想觉悟和业务水平。 流程：制定培训计划 督促办公室组织落实 检查培训情况、成果 量化标准：不按计划进行，扣10分 业务指引：要举行一些针对性强，对工作有极大的指导作用的培训。 职责：指导公司做好人力资源的开发和管理工作，提出公司员工任免、提职和工资、奖金定级、提级意见。 流程：部门经理提出建议 审核是否合理、是否有编制 签署意见 集团行政人事部 量化标准：人员配置合理、不随意超编制，否则扣10分 业务指引：人力资源是公司发展的根本，合理确定编制，合理规划人力安排，做好人才储备与发展是必要的。 职责：审定签发各费用报销单、借支单、付款审批表、公司文件及其他应签