管理心理学第二部分管理心理学的基本知识.pptVIP

管理心理学 山东交通学院张雪军 管理心理学的研究对象包括以下几个部分：? 1)个体心理与行为。 2)群体心理与行为。 3)组织心理。 4)领导心理。 古希腊医生希波克拉特在公元前500年提出了气质的概念，后被巴甫洛夫根据神经活动分析证实。 人的气质就有四大类：多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质。 1，胆汁质型（性情暴躁、动作迅猛） （1）强兴奋，弱抑制，精力充沛，热情，易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁有力 （2）言行上蠢蠢欲动，跃跃欲试。有一股强烈而迅速燃烧的热情 （3）决策果敢，坚忍不拔，但往往不考虑后果（鲁莽） （4）性急，易被煽动 （5）工作上常有明显的周期性 2，多血质（活泼型）（性情活跃，动作灵敏） （1）强平衡，高灵活。 （2）敏捷好动，易适应环境。 （3）善交际，不拘束。 （4）富有精力，工作能力强，能从事多样化、多变性的工作。 （5）在集体中，精神愉快，朝气蓬勃 （6）兴趣广泛而多变，感情丰富而不专一。浮躁轻率，好大喜功。 3，黏液质（稳重性）（性情沉静，动作迟缓） （1）强平衡，弱灵活。 （2）缄默、沉静、稳重、专一。 （3）交际适度，不爱空泛的清谈。 （4）不易激动，不易发脾气，不易流露感情，不故意显露才能。 （5）惰性而不灵活，因循守旧，不善创新。 4，抑郁质（抑制型）（性情脆弱，动作迟钝） （1）弱兴奋，强抑制，不平衡。 （2）表情呆板而羞涩。动作迟缓、忸怩、怯懦、腼腆、迟疑、孤僻。 （3）性清脆弱，感受能力强。常为微不足道的小事儿动感情。 （4）困难面前优柔寡断，危情面前胆小如鼠 （5）心思细密，感情细腻，做事小心谨慎，对人关怀备至。 性格：一个人在态度和行为方面的较为稳定的心理特征，换句话说就是个体稳定的态度和习惯的行为方式。 （1）稳定而不是偶尔的 （2）有好坏之分 能力 其含义： （1）智力：个体的一般基本能力，即人的资质水平。观察力、记忆力、逻辑思维力、分析判断力等 （2）方向：个体可以发展的潜在的能力。特别是指人的可以发展的特殊的能力。数学能力、音乐能力、绘画能力等。 （3）成就：个人通过教育和训练对学识、知识和技能方面所达到的较高水平。经济师、会计师、教授等。 影响能力发展的因素 1、素质（自然基础） 是机体天生具有的特性。智力和体力素质。 2、知识和技能（体现和源泉） 知识是人的经验系统；技能是操作的技术，是对具体动作的掌握。知识是能力形成的理论基础，技能是能力形成的实践基础。 3、兴趣（催化剂） 是人们力求认识某种事物或爱好某种活动的倾向。 4、教育（途径和方法）是掌握知识和技能的具体途径，也是有效的开发人的潜能的重要方法。 5、社会实践（检验、丰富和提高） 是教育的一种替代方式，它能促进能力的全面发展与完善。 6、勤奋（动力） 勤能补拙、天道酬勤 团体凝聚力的决策因素 （1）相处的时间——这是社交的时间效应。人们相处的时间长短，是他们能否成为朋友的一个条件。 （2）加入团体的难度——加入团体的难度越大、可能性越小，其中成员的凝聚力越大。 （3）团体规模——团体规模越大，凝聚力往往可能会越小，因为所有成员之间交往的机会相对总人数较小，相互吸引的范围相对较小。 （4）外在威胁——当团体面临外来威胁时，凝聚力会增大。团体是个体的庇护所。 （5）过去历史——过去的成功经验能唤起成员的荣誉感，强化对团体的向心力，提高凝聚力。 （6）民主领导方式、公平的奖惩制度，都有助于提高凝聚力。 结构因素与绩效和工作满足的关系 组织规模越大，工作满足感会降低。 个人在组织中的地位、影响力越来越小、越来越微不足道。 组织的层级与员工的满足感有关，这在层级越多的情况中越为明显。 层级越高的员工，工作满足感越大 权力——你能下命令的原因 中层经理具有以下权力： 向下属分派工作的权力 费用支出权 采购决定权 考核权 奖惩权 给假权 用人否决权 晋升、加薪等方面的建议权 权力——下属服从的原因 不服从会受到惩罚 责备/改派工作 惩罚/考核时给较低的分或等级 减少或不给予各种机会 服从会得到好处 不承担责任 更多的成功机会 奖赏 权力的好处 权力是实施领导的基础 权力是地位的象征 权力是有用的工具 权力戒律 权力不能用来激励 权力不能使人自觉 权力不能产生认同 权力不能滥用 权力对下属影响有限 慎用权力 影响力的特征： 影响力是一种追随 影响力是一种自觉 影响力是一种认同 影响力是非制度化的 指导性行为—— 是一种单向沟通，将内容、时间、地点和方法告诉下属，然后以严格的方法监督其发展 指导性行为的关键词：结构、组织