2011年度营运目标设定简报-佛山.pptVIP

2011年營運目標設定會議 會 議 資 料 1. 2011年啓航公司營運目標 2. 2011年捷盟公司營運目標 3. 2011年隆成流通-服裝事業處營運目標 4. 2010年＆2011年營運目標彙總表 2010年10月29日 NO.1 NO.2 NO.3 2011年 公司達標策略與執行方案 * NO.4 目標 序 策略 工作 項目 步驟 起迄 負 責 人 協同 部門 預計 成 長金額 預計完成日 156.6萬 1 降低舊會員人數流失 進行電話回訪 1、聯繫久沒上門的老會員 2、增進門店人員與會員之間的情感、互動 3、告知相關活動訊息 4、追蹤、改善會員反應事項 每個月 分店長＼分區主管 各門店 3.1萬 12/31 目標 序 策略 工作 項目 步驟 起迄 負 責 人 協同 部門 預計 成長金額 預計完成日 156.6萬 2 增進與會員的互動 會員生日回娘家規劃 1、發短信給生日的會員祝生日快樂 2、規劃固定每月壽星活娘家活動 3、規劃小朋友生日可回門店拿小禮品 4、規劃當月生日會員可以享受多一天會員特價優惠 每個月 分店長＼分區主管 各門店 15.2萬 12/31 目標 序 策略 工作 項目 步驟 起迄 負 責 人 協同 部門 預計 成長金額 預計完成日 156.6萬 3 提升有效會員人數 加強辦理有效會員張數 1、加強辦理有效會員（入會10元） 2、月目標500張，年度目標6千張 3、收集完整的會員資料（客戶姓名/生日小朋友姓名、生日） 每個月 分店長＼分區主管 各門店 14.7萬 12/31 目標 序 策略 工作 項目 步驟 起迄 負 責 人 協同 部門 預計 成長金額 預計完成日 156.6萬 4 提高來客數 提升各店來客消費人數 1、各店營業商圈派報、宣傳吸引客戶 2、加強客戶服務，抓緊每一個客戶 3、特價活動訊息 發短信通知客戶 4、與當地媒體合作、宣傳 每個月 分店長＼分區主管 各門店 21.4萬 12/31 目標 序 策略 工作 項目 步驟 起迄 負 責 人 協同 部門 預計 成長金額 預計完成日 156.6萬 5 培養潛在客戶、長期客戶 發放兌換券，加入會員 1、針對孕婦人群進行客戶開發 2、利用兌換券來吸引孕婦加入幼幼天地會員 3、與婦幼醫院恰談合作，打開知名度 4、不定時提供試用裝商品，來培養客戶 每個月 分店長＼分區主管 各門店 13.8萬 12/31 目標 序 策略 工作 項目 步驟 起迄 負 責 人 協同 部門 預計 成長金額 預計完成日 156.6萬 6 與兒童攝影公司合 異業合作，交換資源 1.洽談合作方案簽定合約 2.互相交換會員 3.攝影館優惠方案 給予幼幼天地會員 4.提供幼幼天地會員兌換券給攝影館的會員 每個月 分店長＼分區主管 各門店 業績2.7萬 12/31 目標 序 策略 工作 項目 步驟 起迄 負 責 人 協同 部門 預計 成長金額 預計完成日 156.6萬 7 提升毛利率 加強銷售毛利高商品 1、訓練門店人員連帶銷售技巧 2、加強童車、服裝、日用品等高毛利商品銷售 每個月 分店長＼分區主管 各門店 毛利增加3.7% 12/31 * * * * *