公共关系学_第四篇.pptVIP

第4章 公共关系的职能 4.1 公共关系的职责 4.2 公共关系的功能 《公共关系学》课件 本章学习目标 认识公共关系在组织中的职责范围及其与相关范畴的联系，了解公共关系在组织运行过程中的基本功能。 掌握现代公共关系的发展特点和应用发展趋势。 明晰公共关系状态分析，完整认识公共关系在管理中的作用。 4.1 公共关系的职责 公共关系的职责是指公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。 1 搜集信息 2 辅助决策 3 传播推广 4 协调沟通 5 提供服务 4.2 公共关系的功能 4.2.1 公共关系对于组织的直接功能 4.2.2 公共关系对于个人和社会的间接功能 4.2.3 公共关系对于企业生产经营管理的功能 4.2.1 公共关系对于组织的直接功能 1 树立组织形象 ⑴公共关系树立组织形象的原则 ①有效性原则 ②总体性原则，也称整体性原则 ③符号化原则 ⑵树立组织形象的意义 ①组织形象是组织的无形资产 ②良好的组织形象能够激励士气 ③良好的组织形象，还有利于营造和谐的组织社区环境 2 协调关系网络 ⑴协调关系网络的内容 ①协调内部关系 ②协调外部关系 ⑵协调关系网络的意义 ①协调内部关系可以增强组织的凝聚力 ②协调外部关系可以建立和谐的外部环境 ③协调内外关系，能够为建立和维持良好的组织形象提供条件 4.2.2 公共关系对于个人和社会的间接功能 1 提高个