怎样打电话.docVIP

打电话的时候以下几方面是应该注意的： 1、 心态： 该用什么样的心态去打CC，四个字“自信、放松”。 刚入行打CC那种诚惶诚恐、紧张难安的心情，我至今还记忆犹新。打之前心里会有无数个“如果，怎么办？”，现在想来是自己给自己设置了太多的障碍。 其实打电话，无非就是不见面的说话，甚至好过见面无语的尴尬；一定要放松心态，脸皮厚，放嘴说~~！！ 2、前期的准备工作： 要想追到自己心仪的对象，那可是要很努力的，光是收拾打扮就要花费不少功夫。打CC同样如此，前期的信息收集整理工作是必不可少的。 准备好向候选人推荐职位的内容。 想好候选人可能会提出的问题。 招聘方的情况的了解、职位的分析、吃透JD、招聘方竞争对手的了解、相关行业信息的收集，锁定企业目标群体、候选人。 这其中有个关键的地方：这时，我们就像一个演员。要做一个好演员，一定要融入角色，如果你自己都不相信自己的角色，就别指望别人相信你。 想好如何应对反对问题（即使被拒，也要尽量了解到更多的信息，每个电话都要是有效的）。 3、电话接通后的技巧： 首先确定候选人的身份； 向对方介绍自己、确定对方现在说话是否方便；(重点) 用简短的话将职位信息以及卖点传达给候选人（第一次沟通时招聘方公司的名字不要透露给候选人，可以用500强外资或业内排名前三等等的模糊说法；同时，第一次沟通，最好不要过多的透露本公司的信息，灵活把握，注意自我保护）； 在对方有兴趣交谈下去的情况下，尽可能多的先了解候选人的信息（目前的头衔、工作职责、毕业年限、他所在公司的组织结构、专业能力等。）； 索要候选人的手机以及Email地址，用于JD发送； 预约下次电话沟通时间； 在和候选人沟通时，要争取主导。（重点） 4、培养出一个工作时间表 时间表一方面可以推动自己，另一方面又可以在适当的时间内找适当的人； 一般来说，打电话找人的时间，最好是早上9点至10点，或者下午2点至4点； 再有针对不同的客户有不同的时间，比方说： 会计师最忙是月头和月尾，不宜接触； 医生最忙是上午，下雨天比较空闲； 销售人员最闲的日子是热天、雨天或冷天，或者上午9点前下午4点后； 行政人员：10点半后到下午3点最忙； 股票行业：最忙是开市的时间； 银行：10点前4点后； 公务员：最适合的时间是上班时间，但不要在午饭前后和下班前； 忙碌的高层人士：最好是8点前，即秘书上班之前。成功人士多数是提早上班，晚上也比较晚下班。 5、说话的态度： 要慢，口齿清楚、清晰。您自己自然知道您在说什么，但是对方明白吗？电话的作用不是让您自言自语，是要求互相沟通的，您自己是专家，别人是第一次接触，太快太急是没有结果的。 要快，在一些特殊的情况下，语速需要加快。 候选人不愿交谈时，加快语速，尽快地向他传达更多的职位信息； 应付前台的纠缠时，快速地转移话题。 要养成自己的风格，做到独树一帜。 说话要充满笑意。当您开口的时候，要含有笑意。笑声是能感染的。 打电话的时间是正规的工作时间，切勿在打电话时吃东西，对方发现您是游戏性质，则会不尊重您的。 坐姿要正确，不要东倒西歪摇摇晃晃。试着让同事演示给您听一下，您肯定能感受到对方的状态。摇晃着发出的声音和坐好了发出的声音是不一样的。 示例 喂，你好 你好，请问是x先生/小姐么？ 是的，请问你是？ 你好，这边是九天府邸，我们是一家在筹建的茶楼，马上要开业了，现在在招聘xx岗位，我们在xx看到你的简历，希望能和你进一步沟通一下，请问你现在方便吗？ 哦，这样的啊，你稍等我出去接 恩，好的 你好 恩，你好，x先生/小姐，我们呢是一家xx公司，我们在xx看到你的简历，觉得你的经历很适合我们xx岗位，所以希望能和进一步沟通下，你看xx号到xx号你什么时候方便可以到我们公司这边来面谈好吗？ 那就xx号吧 那请问你是上午过来呢还是下午？ 下午2点吧 恩，好的，那现在我给你讲一下我们这边的地址，你记一下吧？ 恩，好的稍等 恩，……那你记一下，我们的地址是，xxxx，你简历上的邮箱就是你现在用的么，要不我发一个我们公司的小地图和电话到你邮箱，如果到时候你再找不到的话就可以给我们电话 恩，好的，谢谢 恩，好的，那我们xx号下午见 再见 再见 喂，你好 你好，请问是x先生/小姐么？ 是的，请问你是？ 你好，这边是xxx，我们是xxx公司，马上要开业了，现在在招聘xx岗位，我们在xx看到你的简历，希望能和你进一步沟通一下，请问你现在方便吗？ 不好意思，我现在有点忙，以后再说吧 恩，那你看什么时候你方便我再打给你呢……那我们再联系