兰州宾馆管理信息系统..docVIP

= 评 分 标 准 实验题目 实验小项 所占分值 成绩 管理信息系统的战略规划（6分） 选题及意义 2分 现行企业信息化水平评估 2分 企业信息化工作的规划 2分 管理信息系统可行性分析（6分） 现行系统调查与分析 2分 新系统目标的确定 1分 可行性研究 3分 管理信息系统的系统分析（8分） 新系统组织结构 2分 新系统业务流程分析 3分 新系统数据流程分析 3分 管理信息系统的系统设计（10分） 总体设计（模块、子系统划分） 2分 代码设计 2分 输入、输出设计及菜单设计 3分 处理流程设计 3分 合计 30分 兰州宾馆管理信息系统 一： 总体规划 系统开发的目标、方针 由于经济和科技的发展使信息的更换更新越来越快，客人的要求也越来越高。客观上要求酒店对原有的管理信息系统不断地进行更新、改进，使之越来越符合顾客的消费价值观念，越来越达到顾客的满意程度，因此兰州酒店在原有系统的基础上开发了以“实现酒店各种信息的系统化、规范化和自动化”为主要目标的新型管理信息系统，其具体的实施方针是在新的逻辑模型建立中加入系统管理模块，改变传统的人工管理方式，减少复杂的人工操作，通过新系统建立严格的密码管理、用户管理及后台数据分析处理模块，使系统有安全的运行环境并得到进一步的完善，使酒店不仅有很强的服务管理能力，同时具有很强的信息管理能力，在市场竞争中占有一定的主导地位。 （二） 业务流程分析 通过对宾馆业务的实际调查分析，弄清了该宾馆的业务管理工作的业务流程和管理功能，前台是直接面向客人服务的，其服务质量好坏、效率高低，直接关系着客人的感受，同时还承担着接受客人的信息反馈，把握目标市场等职责。前台系统的主要功能有位客人提供预定、接待、查询、住房、餐饮、娱乐等服务，通过客人提出的订房信息进入到管理信息系统的第二个功能，预定系统，预定是客人与饭店之间的第一部接触，根据客人的预订要求，查询客房信息表，确定是否有空房在房间查询有房时所填的表，用于记载客人信息身份证号姓名根据客人的预订要求，确定客人订什么房，哪类房，多少间房，是否确定具体房间。无误后收取预订押金并记入“预订金表”。进行订房，将预订信息记入“预订信息表”，修改“预订信息表”的客房状态，给客人预订证明表预订完成。随着旅游业的发展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的服务和管理日益流行。同时，酒店和餐厅娱乐业引入服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。随着旅游业的发展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的服务和管理日益流行。同时，酒店和餐厅娱乐业引入服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。技术上的可行性分析主要分析现有技术条件能否顺利完成开发工作，硬件、软件配置能否满足开发者的需要，各类技术人员的数量，水平，来源等。馆管理系统的工作主要是在和之间架起一座桥梁，能相互沟通信息和处理信息。这一特点非常适合计算机特点，通过网络internet技术，为系统的建设提供了技术条件。 2.管理功能调查分析 管理功能分析见图1.2 3.组织/功能联系分析 组织/功能之间的关系见表1.3所示。 表1.3组织/功能联系表 功 能 序号 联系程度 组织 业务 会计组 成本组 出纳 服务组 后勤组 前台 功 能 与 业 务 1 订房信息管理 √ × ＊ 2 客房信息管理 ＊ × × 3 结算信息管理 ＊ √ √ × ＊该项业务对应的主要业务（即主持业务的单位） √表示该单位是协调该业务的主要辅助单位 ×表示该单位是参与协调该业务的辅助单位 业务流程图 （1）.订房信息管理业务流程图 图1.4 订房管理业务流程图 （2）.客房信息 管理业务流程图 图1.5 客人入住管理业务流程图 （3）.结算信息管理业务流程图 图1.6 结算管理业务流程图 数据流程图 客人信息 客房信息 图1.7 顶层数据流程图 图1.8 底层数据流程图 数据字典 由数据流程图可得出以下数据字典。 数据项的描述 数据项编号：I-01 数据项名：房号 数据项含义说明：客房号码 别名：房间号 类型及宽度：整型，8位 取值范围：— 数据项编号：I-02 数据项名：类型 数据项含义说明：客房