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电大教管专《学校管理心理》形考作业3答案 学校群体心理（第5、6章） ? 一、填空 1、学校管理者经常面对的三个群体是教师群体、学生群体和领导班子。 2、群体规范的功能有群体支柱功能、对群体成员的约束功能、行为导向和惰性。 3、群体规范代表的是群体中多数人的意见，反映出来的是群体成员中等的水平。 4、个体在群体压力下放弃自己的意见和行为，表现出与群体多数人一致的意见和行为的现象叫做从众。 5、产生从众行为的原因是个人在群体中受到两方面的压力，即信息与规范压力。 6、在群体中个人的服从行为一般可以分为两种，即对社会规范的权威服从和对个人的服从。 7、当非正式规范和正式规范不一致时，个人往往按照非正式规范行动。 8、非正式群体除了有自发性和满足成员心理需要两个特点外，还具有凝聚力强、信息传递快、反应灵敏、自然形成的首领人物受到成员的拥护、有威望、影响力大的特点。 9、当有他人在场或与他人共同工作时，工作效率有提高的倾向，这种现象被称为社会助长作用。 10、当有他人在场或与他人共同工作时，行为效率有下降的倾向，这种现象被称为社会阻抑作用。 11、在群体情境中一个人可能会失去自我控制，表现出单独时不会做出的行为，这种现象被称为去个性化。 12、群体凝聚力是指群体对个体成员的吸引力。 13、群体凝聚力与工作效率存在着两种相反关系。 14、人际交往的两个特点是相互性和应答性。 15、帮助、支持、同情等行为会导致信任和接受等反应。 16、人际沟通中经常出现的障碍一般来自过滤、选择性知觉、情绪和语言等四个方面。 17、师生关系建立的基础是教育目的。 18、民主的师生关系的关键是对学生人格的尊重。 19、根据多依奇的目标手段相互依赖理论，合作表现出的是双方之间肯定性的依赖性关系，而竞争表现出的是否定性依赖关系。 ? 二、选择题 1、“随大流”说的是（B）现象。 A、服从?? B、从众?? C、责任分散?? D、去个性化 2、非官方规定的，自然形成的群体是（B）。 A、正式群体?? B、非正式群体?? C、大群体?? D、小群体 3、个体在群体情境下，活动效率提高的现象叫做（C）。 A、去个性化?? B、极端化?? C、社会助长作用?? D、社会抑制作用 4、三个和尚没水喝说的是群体中的什么现象？（C）。 A、服从?? B、从众?? C、责任分散?? D、去个性化 5、高昂士是群体保持高工作率的（B）。 A、惟一条件?? B、必要条件?? C、充足条件?? E、次要条件 6、建立人际关系最基本的依据是（B）。 A、个人兴趣?? B、个人需要满足?? C、个人喜好?? D、个人情感 7、在人际吸引中长远起作用的因素是人的（C）。 A、外表?? B、地位?? C、个性品质?? D、熟悉 8、在工作任务比较困难，而且部分群体成员不能独立完成全部工作时，应选择（A）。 A、合作?? B、竞争?? C、独立?? D、放弃 ? 三、判断并改错（将正确答案写在该题后） 1、从众心理往往会影响组织成员的创造精神（V）。 2、在任何社会中服从都是不可缺少的。（V） 3、非正式群体的消极作用很大，应予以取缔。（X正确扶持） 4、一般来说，在复杂的脑力活动中，群体情境对个人有助长作用。（X阻抑作用） 5、不管干什么工作，总是人越多越好。（X取决于活动性质和个体技能熟练程度） 6、群体讨论使个体决策有极端化的倾向。（V） 7、群体凝聚力越强，工作效率越高（X两者间存在两种相反关系） 8、领导方式对群体凝聚力没有影响。（X不同领导方式对群体凝聚力有不同影响） 9、在人际沟通中发生信息失真是难免的。（X是可以姓避免的） 10、家长对教师的信任程度影响教师教育的有效性。（V） 11、随着学生年级的升高，师生关系由简单变得复杂。（V） 12、在调动人的积极性时竞争比合作更有效。（V） ? 四、问答题 1、什么是从众？从众有何积极意义和消极意义？ （1）从众：个体在群体压力下，有意或无意放弃自己的意见和行为，表现出与群体中多数人一致的意见或行为的现象叫从众。 （2）从众既可能起积极作用，也可起消极作用。1）从中有利于形成群体的一致行为，有助于实现群体目标。2）、从众的实质是通过群体来影响和改变个人的观念和行为。3）从众心理倾向于形成舆论一致这种压力容易迫使人‘人云亦云’，窒息成员的独创精神。 2、如何正确认识非正式群体，在管理中应采取哪些方法？ 非正式群体对于实现集体目标可能有积极作用也可能有消极作用： 积极作用：（1）安定作用。（2）加强意见沟通。舆论作用（4）解决困难。（5）教育作用。消极作用：（1）抵触作用（2）影响工作效率（3）传播谣言 管理：（1）正确认识非正式群体。非正式群体的存在是正常现象，不可能不允许其存在，但不能忽视其作用，应重视管理。（2）利用非正式群体