电子商务技术实操的项目八 移动电子商务技术.ppt

（五）电子客票的优势 　电子客票是电子商务市场化初期的最佳产品，不仅订票、付款、办理登机手续等全过程都在联网计算机或手机等移动终端上完成，而且变更出行时间或退票也很方便。 1．方便快捷 2．节约环保 3．减少环节 4．符合潮流 5．安全省时 （六）客票使用情况和需要注意的问题 1.使用情况：一些航空公司面对以下三种情况出售纸质客票，第一种是伤残军人等客票；第二种是因机场暂时的技术问题仍需使用纸质客票的部分城市；第三是在航空公司总部向国际航协发出书面通知时继续发放部分纸质客票。 2.需要注意的问题 （1）当用户在网上或手机上订妥电子客票后，必须在规定时间内进行在线支付 （2）当银行为用户的网上支付提供了安全性的同时，为了使用户更加放心地使用银行卡的网上支付功能，用户自身还需采取如下措施： ①尽量在家里或个人专用的电脑上进行网上支付 ②开通银行卡交易中的“手机短信通知”功能 ③使用一张专门用于网上支付的银行卡 ④设定网上每日支付的最高限额 ⑤使用一个专用的网上支付密码 ⑥利用银行电话传真的对帐单的功能，经常核对交易记录 注：其他问题见书后附件 二、网上订票 （一）简介 1994年10月，美国联合航空公司率先推出了网上售票系统，乘客只须在网上输入自己的信用卡号和有效期，就可以直接购买机票。 网上订票给旅客带来了方便。购票者足不出户就可在电脑上查询航班动态、票价和机票的可售情况，并直接订购机票，免去了奔波之苦。 网上订票还扩充了航空公司的销售网点。截至1997年9月底，世界上排名前20位的航空公司都有了自己的网上售票系统。 网上订票服务 网上订票的优越性使国内越来越多的航空公司着手研制自己的网上订票系统。1999年9月，中国南方航空公司的网上订票系统正式启动。1999年10月，中国东方航空公司也正式开通了网上购票系统。 （二）网址导航 为了方便用户网上订票，网站推出了网上订票网址导航功能，这样方便了用户快速找到自已所需要的订票网站。 机票导航 　　与一般的网上订票网站相比，网上订票网址导航有什么优势？ 　（1）提供了全面,详细的网上订票入口，轻松实现快捷购买。 　（2）可以通过不同票务分类进行导航,用最方便,最快捷的方式购买到你需要的各种票务服务。 　（3）提供了网上订票所需的各种工具与网站,满足你的网上订票需求。 （4）公正性很强 ，公平公正的网上订票网址TOP排行榜。 （三）网上订票的安全性 在网上订票为我们的用户带来这么多的便捷的同时，安全性是一个很大的问题。 1.案例 （1）“李鬼”票网 （2）“空头”机票 （3）客服混乱 （4）无保有费 （5）价格欺诈 （6）退票障碍 2.为了保证安全性，网上订票应注意以下4方面，这其中除了我们在电脑上登录网站，还包括用手机登录网站。 （1）寻找信誉好的代理商。 （2）实时查询出票状况。 （3）与代理商多沟通交涉。 （4）寻求第三方帮助。 三、移动票务 随着票据的电子化以及移动业务的发展，移动票务逐渐成为主流，作为一种新型的无纸化票务，它是以手机等终端设备为载体，利用短信和移动运营商提供的服务完成票据买卖的全过程。 在手机支付真正成为支付手段应用时，用户发出订票请求会在支付时得到短（彩）信二维码，用户可凭借这个经过加密的号码入场。如果是在车站，用户只需在验票设备上打印凭条和检票后即可上车。 【任务评价和理解】 一、任务评价 （一）评价方法 （二）评价指标 二、任务理解 （一）电影票、戏票、酒店餐饮等票据的预定和电子机票的预定有什么区别，能否采用相同的方式？ （二）电子客票能否完全取代纸质票据，为什么？ （三）未来是否只是移动票务的天下？电子票还会有什么新的形式，发挥你的想象力。 ? 教学做 1.使用手机、手机模拟器或者计算机浏览器搜索机票预订网站（航空网订票模块或专业订票网），完成一次预订机票的过程，做截图保存。 2．完成以上过程后写出心得体会，并完成实训报告。 移动电子商务因其方便、安全、灵活的特点而逐渐成为未来电子商务发展的新方向。相对有线而言，它是“无线的电子商务”，通过手机、PDA(个人数字助理)等等这些可以装在口袋里的移动终端来帮助我们达到一些商业目的，它将因特网技术、移动通信技术等相关技术相结合，使我们在任何时间、任何地点得到网络上的信息和服务，例如一些B2B、B2C或C2C的电子商务，可实现在线电子支付、电子预定也可根据用户的喜好来定制一些媒体、娱乐等信息服务，随时随地的进行一些交易和商务活动。 * * * 手机模拟器、系统映像以及ActiveSyncsetup4.5可以通过网络下载，其中软件为绿色版，ActiveSyncsetup4.5为安装版。其中MicrosoftActiveSync 是基于Windows Mobile 的设备系