万科物业培训--安全员应具备的素质(ppt).ppt

职业人必备素质 一、作为一名优秀的职员，应该具备的综合素质 二、作为安全班长因该具备的相关专业素质 一、作为一名优秀的职员，应该具备的综合素质（作为公司的职业人到底应该具备什么样的素质？ ） 1、与工作匹配的标准礼仪。这将最直接地体现一个人的职业素养，简要概括为举止得体、仪表大方、谈吐温文尔雅。　　  2、时间观念。一个没有时间观念的人会让人没有信任感，须注重以下几个方面：　　遵守上班时间、会议时间、同外公司的人约定的时间。上班应比公司所规定的时间早到五分钟左右，利用这短短的几分钟，使自己的心情稳定下来，准备迎接一天工作的挑战。另外，如果是最后一个离开办公室，应检查电灯、空调、电源、钥匙后方可离开。无法准时上班时，若是在前一天就知道，应该事先向上司说明，以取得谅解；若遇不可预知的意外情况，最好在上班之前就打电话给上司或同事知道。　　  3、角色认知。对上司的决策不应盲从。如有不同意见，应坦诚申明自己的观点、见解。即使不被采纳，也不可指责和抵触，而是适应与合作，不折不扣地执行。　　  4、懂得复命。完成上级布置的工作任务后应向上级反馈工作结果，而不应被动地等待上司的过问。　　  5、有效沟通。懂得面对不同的沟通对象，选择合适的沟通方式，并懂得沟通的基本要素：表述、倾听、反馈。　　  6、情绪控制。运用对事不对人的原则处理工作中的冲突，并善于将工作与生活分开，不将生活中的负面情绪带到工作中。同时，也不要因为工作压力影响了生活质量。 7、成本意识为了公司利益，做事考虑工作效率和降低成本。抓住重点事件投入资源。 8、同事交往，简化关系，避免是非。将同事关系定位为工作伙伴，不以私人感情影响工作关系。 9、职业道德，注重职业形象、行业声誉，“规规矩矩做事，堂堂正正做人”。避免“职业腐败”——采购员索要回扣，无视产品质量；销售员私自跑单，中饱私囊；仓管员顺手牵羊；行政管理谋取小恩小惠。 二、作为安全班长因该具备的专业素质