金网络2014年长沙晟通梅溪湖的项目营销推广的报告.ppt

5.4 营销战术（4） 亲眼见证晟通物业的执行标准 物业服务体验 在晟通城开辟一套物业服务体验流程 由社区通勤巴士接送来自于梅溪湖的客户 直观感受康体中心、社区食堂、楼栋管家等服务 物业服务体验——晟通城服务标准之旅 形象和价值梳理之后 晟通梅溪湖A城 入市面临的营销策略问题，接踵而至 NO1 .服务型地产展现问题：如何打响服务型地产旗号 NO2 .高价问题：项目价值如何匹配高价 NO3. 地段问题：社会认知的梅溪湖核心资源集中于音乐喷泉附近 NO4 .品牌问题：晟通品牌 VS 金茂、中建、万科、中铁 NO5. 客户问题：如何短时间聚客切客 带着这些策略性问题 我们分别提出晟通梅溪湖A城 入市营销5大战术 …… PART 5—战术篇（一期） 5.1 试住体验服务 5.2 现场价值展示 5.3 销售服务体验 5.4 物业服务体验 5.5 品牌推广 5.6 销售聚客 晟通置业有非常好的服务型地产理念比如无理由退房无条件承担产品责任盗抢全赔偿然而晟通梅溪湖A城营销面临的首要问题是—— 如何将服务型地产的售后承诺前置到购房体验中！ 5.1 营销战术：首要课题 5.1 营销战术（1） 如何让客户直观感受 作为服务型地产业主的便利和尊荣 试住服务体验 全城争抢比肩全球的湖岛物业试住体验活动 试住体验体系之 四季主题试住样板园林 在试住样板区域 打造情境化园林 四季分明 鸟语花香 试住体验体系之 主题试住体验间 地中海风格 芬兰现代简约风格 英伦皇家经典风格 试住体验体系之 滨湖亲水平台 试住体验体系之 豪宅物业服务标准 以豪宅的物业服务标准 严格规范每一个行为细节 体系化、标准化、专业化 展现晟通物业的服务标准 试住体验体系之 岁月流声豪华宴客厅 引入中高端中西餐厅 让客户体验品位且尊贵的宴 客服务 体验服务的同时 感受业主身份的荣耀 试住体验体系之 专属物业管家 高调聘请国际知名物业管家 入驻项目 以最高规格的礼宾服务 专属且全程服务于试住体验 让客户体会极致服务的同时 形成全城性的事件传播 建立项目高端口碑 对象甄选：自营销中心开放接受接待开始至开盘前，从来访客户中，抽取 100名典型性客户，参与体验计划 体验时间：一天一夜/人 体验资格：个人提交申请后，由开发商省定资格，符合资格的客户将被以 公开抽签的形式确定体验资格及时间。 体验内容：样板房（试住间）浪漫之旅 晟通物业360服务全体验 营销效果：试住体验，开创高层销售方式的先河； 在项目面市阶段，形成圈层内的口碑传播。 试住服务体验A计划 试住服务体验具体流程 客户填写申请表（了解客户需求） 签署试住期协议（确定双方权责） 领取入住说明书 - 客户入住 协议履行完成，客户填写相关反馈 1、摸清客户资产实力； 2、客户填写《报名表》 3、客户领取《邀请函》 双方签署试住协议要求、确定入住时间；选择体验类型、餐饮习惯及次日叫醒服务等预订表。 1、出示双方签字的《邀请函》 2、客户缴纳1000元押金 3、领取样试住板间钥匙 1、办理试住结束手续 2、领取押金 3、填写问卷调查表 如何赋予产品与价格等值的体验和形象 5.1 营销战术（2） 现场价值展示 现场产品认知的提升 提升消费者对产品的认知[将产品卖点以关键词形式打包（如：创新花园餐厅、主仆分道电梯等），向消费者预演一种奢华。 在对于产品的表述方面我们也需要向奢华的方向靠拢（如：在语言的表现调性和词汇的修饰方面），提醒消费者想象奢华。 5.1 营销战术（2） 品牌不是一种生活负担 而是一种生活态度 5.1 营销战术（2） 奢华不是炫耀， 而是气质的需要。 对楼中心进行视觉规划，提升品质和档次感的氛围营造。同时考虑适当加入装置艺术的展示体，以加强现场的展示效果。 将销售通路重点包装。 对于商业部分的规划需要提前进行宣传导入，注意特色化和艺术化的氛围包装，保证包装的档次感。 现场的领域感 5.2 营销战术（2） 围墙通道包装建议 沿街包装细部 如何做到既促进销售又离场促进传播 营销服务体验 5.3 营销战术（3） 专业素质 细节营造 ※手续办理标准化 ※销售工具统一模式 ※员工口径统一 ※客户回访流程标准 ※风险公示系统 ※记住客户姓氏，并打招呼 ※节日生日祝福短信 ※个性生活关怀，温馨提示 ※短信楼书，告知最新情况 工作流程 ※接待流程 ※开盘方式及环节 ※预约上门签约 ※设立VIP签约室 营销服务竞争力A——营销服务提升计划 5.3 营销战术（3） Max 停车区道路 售楼部场景 样板区 模型讲