3、组织承诺及个体行为.pptVIP

第三章 组织承诺与个体行为 婚礼上的承诺？？？ 言必行，信必果 一诺千金 、一言九鼎、一言为定、君子一言 驷马难追、人而无信，不知其可、得黄金百金，不如得季布一诺 遵守诺言就象保卫你的荣誉一样。 ——（法）巴尔扎克 信用既是无形的力量，也是无形的财富。 ——（日）松下幸之助 你一生中卖的唯一产品就是你自己 ——乔·吉拉德 从今以后，我再也不睡懒觉了 有人觉得承诺是风，给浮躁的心带来凉爽的气息；有人觉得承诺是雨，给大地上的万物以滋润；也有人觉得承诺更像是雪莲，只可能怒放在山顶，让世人仰视它的容颜；承诺是玫瑰，想要摘取，必须要付出代价；承诺也是双刃剑，当你拔出它的时候，你就明白了一切。 守住一句承诺，也许要用一辈子的时间，而有些人花了一辈子却守不住一句承诺。 “打死我也不说” 娃娃亲、指腹为婚 承诺（commitment）：承诺人许诺将来一定如何如何。是个体在无限的变化世界中求得有限稳定的一种方式，是个体对一种安全、秩序生活的本性要求 一、组织承诺的涵义 二、组织承诺的结构 三、组织承诺的测量 四、不稳定环境中的组织承诺 产生背景 一、组织承诺的涵义 （1）保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望； （2）为组织利益而付出巨大努力的期望； （3）对于组织的价值观和目标的明确信任和接受。 对组织承诺的概括： 组织承诺是员工对组织的一种态度，它可以解释员工为什么要留在某企业，因而也是检验职工对企业忠诚程度的一种指标。它除了受契约法规的制约和工资福利等经济因素的影响外，还受到价值观念、道德规范、理想追求、感情因素及个人能力、兴趣和人格特点的影响，而且这些文化心理因素对职工的承诺行为起着决定作用。 综合国外诸多著名学者的研究成果，给出组织承诺的定义：组织承诺就是指“一种束缚力（Bonding Force）,它把个体约束到与保持成员身份相关的行动上” 二、组织承诺的结构P128 由于对组织承诺涵义的理解不同，学者们对组织承诺的结构也存在不同的看法。20世纪七八十年代是对组织承诺结构众说纷纭的时代，直到90年代才有比较统一的看法。提出了情感承诺、连续承诺和规范承诺的三因素结构： ◆情感承诺（affective commitment）：是个体对组织的认同程度。 ◆连续承诺（continuous commitment） ：是个体为组织连续工作的要求，是一个累计的维度。 ◆规范承诺（normative commitment） ：是社会规范对个体遵从组织程度的影响。 香港科技大学工商管理学院罗胜强教授认为“组织承诺”具有三个特征，即感情承诺、继续承诺、规范承诺，并将这三个特征分别与婚姻生活中“恋爱”、“新婚”、“婚后”这三个阶段相对照 用文化保持“恋爱”感觉:员工与企业之间的关系就是“恋爱”关系，互相爱慕和尊重，始终有新鲜的东西呈现给对方，并以对方的不断进步为荣。 用沟通避免“家庭暴力”：，“以企业为家”还要真正界定“家”的概念，尤其是界定个人的职责权限，用规则来规范每个人的行为 投其所好，为婚姻“保鲜”：比如在考勤上，对于迟到的员工，不扣他们工资，采取让迟到员工给大家买小礼物这种很贴心的惩罚方式。 慎对“婚姻转型” 第一，组织承诺不只是物质和精神承诺，还有机会问题，很多员工更看重发展的机会，公司从高速发展过度到平稳期，机会将不存在，而整个组织承诺模式也将全部转变？ ?第二，我们一直在讲归属感和组织承诺，不能为了归属感而迁就原则。不能指望所有人都留在我们的组织里，组织要对员工做出承诺，员工同时也要对组织做出承诺。不能够滥用组织承诺对员工的约束，企业对员工的承诺也应该同时进行。 平常心态接受“婚变” 组织承诺的主体 组织承诺的主体(the Committed Persons)是指组织内的任何一个成员，包括组织最高管理者、中层管理者和组织的一般成员三部分。 一般情况下，如果最高管理者的组织承诺强度低下，那么中层管理者的组织承诺也会低下，进而影响组织的一般成员的组织承诺强度也会低下。当然，这里并不排除个别情况。 组织承诺的指向 承诺指向（Focus of Commitment）是指组织成员向谁进行承诺。 相关研究发现，承诺指向不同，其强度也呈现明显的不同。 组织承诺指向的四个层面：①局部承诺；②高位承诺；③完全承诺；④零承诺。 凌文铨组织承诺的结构P130 不同职业发展阶段的组织承诺 1.职业探索阶段 在职业探索阶段，员工注重于建立职业映象，选择职业方向。在此阶段，工作特征因素与组织承诺无显著相关。组织承诺更多地受到组织文化和群体特征的影响。 探索阶段的适应导向与员工的情感承诺的相关最高； 组织文化因素与规范承诺也呈显著正相关，并与领导风格联系最为密切； 持续承诺主要与适应导向、维持导向、团结协作、工作义务感、领导风格等相关