初级店长160737842.pptxVIP

培训概要第一章 角色认知第二章 核心技能第三章 店铺管理第四章 业绩目标第五章 人员管理第六章 货品管理第七章 例会管理第八章 “新官上任三把火”第一章 角色认知导购与店长的差异店长岗位职责与权限心态调整第一章 角色认知让我们讨论一下吧！第一章 角色认知导购与店长的差异店 长 岗 位 职 责领导者执行者代表者管理者培训者经营者第一章 角色认知店长的七个重要职责店铺业绩管理店铺日常管理店员管理商品管理顾客关系管理财务管理信息情报管理店铺店员商品零售经营铁三角第一章 角色认知心态调整——情商（EQ） 成功 — 20% 智力因素 80% 非智力因素第一章 角色认知什么是情商? 个人对自己情绪的把握和控制，对他人情绪的揣摩和驾御，以及对人生的乐观程度和面临挫折困难的承受能力。情 商 的 内 涵第一章 角色认知 （情绪自察， 对自己的认识、评价和规划） ? 自我意识 ? 自我激励：约瀚?库缇斯约翰.rm约翰约翰.rm.rm ? 情绪控制：情绪平衡（软糖实验） ? 人际交往与人际关系：了解他人感受 和情绪 ? 承受挫折：乐观第一章 角色认知情绪的影响 * 认识（草木皆兵） * 判断（情人眼里出西施） * 环境 * 行为第一章 角色认知 测试与分析第一章 角色认知提 高 情 商 的 方 法 ? 正确评价自