做君子 作有素养人(保安培训、第二讲).pptVIP

做君子 做有素养的人 2008.5.17 素养？ 素养就是包含了科学内容的习惯。 是一些好的习惯。 不好的习惯，叫毛病（臭毛病，坏缺点）。 我们的职责（时刻谨记） 1、保卫； 2、服务，更偏重于服务 我是中国人民的儿子 为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。 行为礼仪 （一）仪表：（标准化、程序化和规范化） 1、服装； 2、帽子； 3、鞋袜； 4、头发； 5、胡子； 6、指甲； 7、食品。 行为礼仪 （二）表情 1、微笑：是世界最美丽的，也是通用的语言，能够消除隔阂，真诚面对。 连战来大陆：“度尽劫波兄弟在，相逢一笑泯恩仇。” 事隔50多年，共国领导人的再次握手。 佛家所讲的：我不入地狱谁入地狱。 打左脸给其右脸。 不强求也不提倡→和蔼的态度，永远记住。 我们的职责：1）一是保卫；2）二是服务。 空姐：漂亮？职业素养？→微笑。 世界上两样：微笑、眼泪，最通用语言。 大地震：1）总理的眼泪→痛心、自责； 2）小女孩的眼泪→是痛苦； 3）新闻导播的眼泪→是同情，是油然而生的感情、无奈。 感动你，使你热泪盈眶。 行为礼仪 我们应有的表情 2、倾听的姿态：聚精会神 3、待客之道:坦诚、不卑不亢 4、沉着稳定： 5、神色：坦然、轻松自信 我们忌讳的表情 没精打采，漫不经心 诚惶诚恐，面带虚伪 慌手慌脚，毛毛躁躁 双眉紧缩，愁云