工作分析的产物工作说明书jobdescription.PPT

92學年度上學期 人力資源管理 / 第三章-工作分析 單 元 三 工 作 分 析 工 作 分 析 學 習 目 標 1. 何謂工作分析？ 工作分析的意義(目的) ？ 如何進行工作分析？ 工作分析的資訊類型？ 有哪些收集資訊的方法？ KSAO ? 工 作 分 析 學 習 目 標 6. 工作評價(job evaluation) ? 7. job description ? 8. job identification? 9. job specification? 10.國內工作分析相關法令？ 工 作 分 析 以系統化的方式收集,分析特定職位的工作內容,職責,工作方法,等相關資訊? 其主要產出為 : (i)工作說明書與 (ii)工作規範 工作分析的意義 作業功能 招募 甄選 用人 訓練 職涯發展 績效評估 薪資福利 職責完整分配 工作分析的意義(續) 作業功能 法律問題 安全健康 勞資關係 工作分析的資訊 工作場域情境(job context) 工作活動(job activities) 工作人際互動 工作器材設備工具 績效標準 人員條件 工作分析的資訊來源 主題事件專家(SME(subject matter expert)) 在職工作者(JOB INCUMBENT) 督導主管(SUPERVISOR) 工作分析師(JOB ANALYST) 工作分析的資訊來源 實作法 觀察法 晤談法 問卷法 工作紀錄/日誌 小組討論法 綜合法 工作分析的產物 工作說明書(job description) 工作規範(Job specification) 工作確認(辨識)(Job identification) 工作評價(Job evaluation) OOO公司工作說明書 主要內容 : 1.job identification(ex. dictionary of occupational title)) 2.job summary 3.responsibility and duty 4.authority of incumbents 5.standard of performance 6.working conditions 7.job specification (第三章附件-工作說明書.doc) 工作評價(JOB EVALUATION) 工作評價：用以決定工作薪資水準(PAY LEVEL)的量化技術。 工作評價方法 - 計點法 補償(報償)因子(compensation factors) 1.失誤後果(CONSEQUENCE OF ERROR) 2.教育要求(EDUCATION REQUIRED) 3.責任(RESPONSIBILITY) 4.技術要求(SKILL REQUIRED) 第三章(工作分析)問題討論 1.回想上學期所學的管理學有關管理思想的演進,你認為詳盡的工作明書的信奉者,植基於何種管理思維? 2.從權變的觀點舉例說明 - 工作說明書的利益與限制.(下週(10/13(一))(a)口頭報告,3~5min/組;(b)書面報告1~2頁) 3.以麥當勞的基層人員為研究對象,撰寫一份工作說明書(每組一份,11/03(一)1300之前交書面報告,格式照舊,當日1600前補交八折計,逾日不收) 目前為止的問題作業(1/2) : 1.各組親自或用電話訪問一個 組織中負責人管工作的主管或員工 : (1)受訪者背景介紹 (2)請他描述典型的一個工作天 (3)他最喜歡工作的哪一個部份? (4)他最不喜歡工作的哪一個部份? (5)他預期人管工作五年內最大的挑戰與變化為何 ? (10/06(一)上課時準時收件;每組準備約5-10min之口頭報告) 目前為止的討論問題作業(2/2) 2. 以國內連鎖速食業為例,人力資源規劃時最應考量的外部因素及其可能影響為何? (每組一份,10/13(一)1300之前交,格式照舊,當日1600前交八折計,逾日不收) 問題與討論 本週作業繳交規定 : (1)繳交日期 : 10/06(一)上課時準時收件 (2)封面(依規定格式),A4, 行距-1.5, 新細明體,font-12,頁碼置中,5-10頁 (3)遲交處置依教學大綱之規定 (4)每組準備約10min之口頭報告 工作分析的方法 工作成分量表 – KSAO 功能性工作分析 (FJA) Data People Things 0.synthesizing 0.mentoring 0.setting 1.coordinating 1.negotiating 1.precision working 2.analyzi