衡美物业一心为业主.docVIP

　　衡美物业“细微之处见精神”，这是一句流传甚广的名言。对一个团队而言，越是细微之处，越能反映一个企业或一个部门的工作质量和服务水平，越能体现其作风和品质。衡美物业的负责人说：“我们的宗旨是‘服务到底’。”看似朴实的话语蕴藏了衡美物业工作人员辛勤的汗水和坚定的信心。也只有实实在在的付出，才能换来业主的肯定和社会的认可。 8月份的一天下午，狂风暴雨来袭。住在众美·凤凰台6号楼的业主母亲出院。因为是动了腿部手术医院特别安排了救护车送到小区。衡美物业的客户助理赵轻、李召腾刚好经过小区门口看到救护车，他们以为是哪个业主家里有人生病了，立即上前询问是否需要帮忙。　　了解情况后才知道，是业主家的老人出院了，由于刚刚进行了腿部手术尚未完全恢复，所以无法行走。可是担架又只能抬到单元大厅，这可急坏了这位业主。想着母亲刚做完手术，年岁又大，外面狂风暴雨，自己却无能为力，业主着急的满头大汗。赵轻和李召腾见此情景，毫不犹豫跟业主沟通主动要求帮忙。李召腾找来椅子让业主母亲坐在上面，李召腾和业主负责抬椅子，老人坐在椅子上，再加上椅子本身的重量，两人抬起来非常艰难。出汗了，汗珠顺着面颊留下;迷眼了，李召腾就用肩膀擦擦汗;汗水在手里很滑，他就用胳膊撑着椅子。面对困难，他们心中只有一个念头，就是把老人送回家。 由于老人腿部手术缝针，稍有摇动就会剧痛。大家小心翼翼地搬动椅子，尽量保持椅子的平稳。赵轻则在旁边不停的安抚：“大娘，别着急，还有几步就到家了。”他知道，老人坐在悬空的椅子上也不舒服，心情烦躁，只有耐心的安抚，才能稳定老人的情绪。　　从单元大厅到电梯间，又从电梯间辗转到家门口，李召腾同业主加紧几步，一鼓作气，最后终于把老人送进卧室，并抬到了床上。虽然气喘嘘嘘，但是他们是满足的，他们信守了为业主服务和奉献的承诺。 　　事后老人特意写了表扬信，表示对衡美物业两个小伙子赵轻和李召腾的感谢。她在信中写道：“为众美?凤凰台小区有这样的好物业和好员工而骄傲，居住在这个小区是自己晚年的幸福。” 　　看着老人的信，衡美物业的员工们深深体会到，只有一心为业主着想，把业主的每一件小事儿都当做自己的大事儿，不怕为业主流汗出力，才能让业主住的安心，在小区里找到“家”的感觉。