质量管理学自测题一(本科).docVIP

电子科技大学网络教育考卷（A1卷） (20 年至20 学年度第 学期) 考试时间 年 月 日(120分钟) 课程 质量管理学 教师签名_____ 大题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 合 计 得 分 一、单项选择题(每题3分，共60分) 1．下面哪一项属于质量问题（ ） A、表不走、不准、不美、不好用、不防水 B、电压不稳、经常断电、维修不及时 C、设计方案不受欢迎 D、以上均属于 2．表示在“定量”意义上对质量进行精确技术评价是（ ） A、质量水平和质量度量 B、相对质量 C、规则特性 D、顾客满意 3．ISO9000：2000“质量”定义中的质量不包括（ ） A、产品质量 B、服务质量 C、过程质量 D、反馈质量 4．朱兰定义的质量就是适应性，其实是指（ ） A、符合规格 B、产品使用过程中成功的满足用户目标的程度 C、技术特性越高越好 D、产品所有相关的内在特性和外部特性 5．产品质量是指产品能够满足使用要求所具备的特性，但一般不包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性以及外观质量等（ ） A、性能 B、寿命 C、可靠性 D、位置关系 6．反映服务质量要求的质量特性主要包括（ ） A、经济性 B、安全性 C、文明性 D、以上均是 7．（ ） A、 B、C、D、8．（ ） A、 B、 C、D、9．A、B、1000 C、4 D、100亿经营目标提供质量保证 10．（ ） A、 B、C、D、11．（ ） A、 B、“层”，通过数据分层把错综复杂的影响质量因素分析清楚 C、D、12．（ ） A、Fi在0~80%左右的若干因素 B、Fi在80~95%左右的若干因素 C、Fi在95~100%左右的若干因素 D、 13．（ ） “5s”包含的内容是（ ） A、整理 B、整顿 C、清扫 D、专注 15．SCAT法的作用在于（ ） A、在短时间内判断工序能力的满足程度 B、测定企业产品的质量 C、测定顾客的满意程度 D、三个都不对 16．控制图的第一类错误(()是指（ ） A、把不足的工序能力判断为满足生产要求 B、把异常的生产过程判为正常，认为工序仍处于控制状态 C、把正常的生产过程判为异常或失控 D、把满足要求的工序能力判定为不满足 17．质量检验的基本类型不包括（ ） A、进货检验 B、工序检验 C、最终检验 D、服务检验 18．“三检制”包括（ ） A、自检 B、互检 C、专检 D、以上均是 19．我国商品质量监督抽查的内容不包括（ ） A、商品进货凭证 B、商品的注册商标 C、商品标识 D、进出口许可证 20．3C认证是指（ ） A、中国强制性产品认证 B、中国进出口质量认证 C、中国生产过程控制认证 D、中国食品和药品质量认证 二、分析选择题(单选或多选，每题8分，共40分) 21. 在质量管理学体系内，对于服务论述正确的是( ) A、B、C、D、A、 B、 C、D、A、MTTF(Mean time to failure)，根据数学期望的定义，可得 B、C、wj表示 D、A、B、C、D、A、B、C、D、 2 姓名__________________ 专业名称__________________　　班号________________学号__________________教学中心_________________ …………………… …… … … … … …密………………… …… … … … … ……封……………… …… … … …线… … … …… … … ……………………