《电信传输设备维护保障技术支持服务规范》(页)-设备管理.docVIP

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2018-06-20 发布于江西
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传输设备维护保障传输设备维护保障技术支持服务规范广东省电信有限公司目录 HYPERLINK \l _概述概述 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc142192719 第1部分网络安全运行保障（75分） PAGEREF _Toc142192719 \h 3 HYPERLINK \l _Toc142192720 1.1 故障处理服务（40分） PAGEREF _Toc142192720 \h 3 HYPERLINK \l _Toc142192721 1.1.1故障级别定义 PAGEREF _Toc142192721 \h 3 HYPERLINK \l _Toc142192722 1.1.2一级故障处理： PAGEREF _Toc142192722 \h 5 HYPERLINK \l _Toc142192723 1.1.1 二、三、四级故障处理： PAGEREF _Toc142192723 \h 6 HYPERLINK \l _Toc142192724 1.2 巡检服务（15分） PAGEREF _Toc142192724 \h 8 HYPERLINK \l _Toc142192725 1.2.1 内容定义 PAGEREF _Toc142192725 \h 8 HYPERLINK \l _Toc142192726 1.2.2 要求和流程 PAGEREF _Toc142192726 \h 8 HYPERLINK \l _Toc142192727 1.2.3 时限要求 PAGEREF _Toc142192727 \h 8 HYPERLINK \l _Toc142192728 1.2.4 考核指标及方法 PAGEREF _Toc142192728 \h 9 HYPERLINK \l _Toc142192729 1.2.5 相关记录及文档 PAGEREF _Toc142192729 \h 9 HYPERLINK \l _Toc142192730 1.3 硬件支持服务（10分） PAGEREF _Toc142192730 \h 9 HYPERLINK \l _Toc142192731 1.3.1 要求和流程 PAGEREF _Toc142192731 \h 9 HYPERLINK \l _Toc142192732 1.3.3. 时限要求 PAGEREF _Toc142192732 \h 9 HYPERLINK \l _Toc142192733 1.3.3. 考核指标及方法 PAGEREF _Toc142192733 \h 9 HYPERLINK \l _Toc142192734 1.4 技术咨询服务（5分） PAGEREF _Toc142192734 \h 10 HYPERLINK \l _Toc142192735 1.4.1 内容定义 PAGEREF _Toc142192735 \h 10 HYPERLINK \l _Toc142192736 1.4.2 要求和流程 PAGEREF _Toc142192736 \h 10 HYPERLINK \l _Toc142192737 1.4.3 时限要求 PAGEREF _Toc142192737 \h 10 HYPERLINK \l _Toc142192738 1.4.4 考核指标及方法 PAGEREF _Toc142192738 \h 10 HYPERLINK \l _Toc142192739 1.4.5 相关记录及文档 PAGEREF _Toc142192739 \h 10 HYPERLINK \l _Toc142192740 1.5 其他支持（5分） PAGEREF _Toc142192740 \h 10 HYPERLINK \l _Toc142192741 1.5.1 内容定义 PAGEREF _Toc142192741 \h 10 HYPERLINK \l _Toc142192742 1.5.2 要求和流程 PAGEREF _Toc142192742 \h 11 HYPERLINK \l _Toc142192743 1.5.3 考核指标及方法 PAGEREF _Toc142192743 \h 11 HYPERLINK \l _Toc142192744 第2部分软件版本支持服务（10分） PAGEREF _Toc142192744 \h 11 HYPERLINK \l _Toc142192745 2.1 内容定义 PAGEREF _Toc142192745 \h 11 HYPERLINK \l _Toc142192