营业厅（员）积分管理系统技术方案.docVIP

营业厅/员积分管理系统 技术方案 （V 1.0） 联创科技（南京）股份有限公司 目 录 1. 前言 3 2. 设计目标和原则 3 2.1. 系统建设目标 3 2.2. 系统建设技术原则 3 3. 应用软件的体系结构 4 3.1. 应用软件设计原则 4 3.2. 应用软件设计要求 5 3.3. 整体功能结构描述 5 4. 系统平台及运行环境设计 6 4.1. 主机和存储设计 6 4.2. 网络系统方案设计 6 4.3. 数据库的选择 6 4.4. 中间件系统 7 5. 系统功能描述 7 5.1. 系统总体方案 7 5.2. 资料管理 8 5.2.1. 营业厅资料管理 8 5.2.2. 营业厅员工管理 9 5.3. 业务管理 10 5.3.1. 业务登记管理 10 5.3.2. 业务审核管理 10 5.4. 积分管理 11 5.4.1. 积分计算规则 11 5.4.2. 积分计算及调整 11 5.4.3. 积分奖励 12 5.4.4. 积分扣减 13 5.4.5. 积分查询 14 5.4.6. 积分报表 14 5.5. 系统管理 15 5.5.1. 机构管理 15 5.5.2. 人员管理 15 5.5.3. 权限管理 15 5.5.4. 参数管理 16 5.5.5. 日志管理 16 5.6. 其他约定 16  前言 为认真贯彻总部营业厅管理“12345”战略和公司“1258”总体战略，提高自有营业厅销售能力，以营销促服务,调动营业员的工作积极性，发挥自有营业厅的营销优势和最大潜能，促进自有营业厅营销工作的深入开展，需要建设一套完整的对营业厅/员进行相关业务办理工作量的考核机制。 设计目标和原则 系统建设目标 营业厅积分考核的目标： 在营业厅原有销售量的基础上，进一步提升效能，促进发展。 根据各产品对公司的贡献大小，确定不同的积分值，鼓励营业厅发展高价值客户。 有利于全区所有自有营业厅开展劳动竞赛，衡量标准统一，评价结果客观。 营业员积分考核的目标： 有利于奖勤罚懒，调动营业员的工作积极性。 有利于促进公司自有渠道销售量的提升和高价值客户的发展。 有利于以销售促服务，让营业员提供服务变为自觉行动。 系统建设技术原则 先进性：在设计系统时，采用先进的技术，充分吸收国际、国内的先进经验，结合各联通分公司目前计费系统的特点，使C网代理商管理系统完全满足中国联通目前的需求； 安全性：保证数据不被非法入侵者破坏和盗用，并保证数据的一致性；对欺诈行为采取多种检查和处理手段；提供对系统各模块的监控手段； 可扩展性／可伸缩性：采用模块化、组件化设计原则； 易操作、易管理：良好的用户操作界面、完备的帮助信息，系统参数的维护与管理通过操作界面实现； 实时性：实时完成大容量数据的处理，对实时性要求更高的业务提供特殊的处理方法 准确性：提供多种核查或稽查手段，保证系统的准确性； 开放性：系统支持各个层次的多种协议，支持与其它系统的互通、互联；支持多种软件、硬件平台； 技术独立性原则：系统所采用技术应不依赖任何一种设备、网络、数据库等，各系统间应采用标准的协议或开放的特殊协议。 应用软件的体系结构 应用软件设计原则 按照中国联通相关技术规范的要求，在设计该子系统时我们遵循如下设计原则： （1）规范性 规范性原则规定营业厅/员积分管理系统必须遵循中国国家标准、信息产业部有关通信行业通用的规范以及通用的国际规范。 （2）开放性 开放性原则规定营业厅/员积分管理系统的各种接口遵循规范性原则，保证其他系统的接口标准统一。 （3）先进性 先进性原则规定营业厅/员积分管理系统采用先进的软件技术和业务管理手段，以保障系统具有高效、全面和稳定等良好品质。 （4）扩展性 扩展性原则规定营业厅/员积分管理系统的系统容量、处理能力和业务范围具有良好的扩展能力。 （5）安全可靠性 安全可靠性规定营业厅/员积分管理系统必须满足电信级的可靠性指标，保证7x24小时的服务；保证营业厅/员积分管理系统与相关系统信息交换过程的安全；保证联通整个计费系统业务管理体系的安全。 （6）易用性 易用性原则规定营业厅/员积分管理系统应方便系统管理员和业务管理员使用。 应用软件设计要求 （1）软件工程方法 应用系统软件设计必须遵循软件工程方法，实施阶段化的过程管理和评审，具备并且能够提交完整的软件开发文档。 （2）模块化、组件化技术 应用系统软件系统应采用模块化、组件化的业务构造与系统构造方式。 当前，组件化设计是软件设计的基本思想，组件化设计是指对于系统中的业务功能的实现采用面向对象技术进行设计、分析和封装，系统实现被封装成独立的业务组件，不同的业务组件完成不同的业务处理功能。业务组件为系统开发、维护和升级提供良好的支持，并保证系统的开放性、可维护性和可扩充性。因此对营业厅/员积分管理系统