人际关系心理学09专业复习.docVIP

人际关系心理学 如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。 一、人际关系与人际交往的意义 人际关系与人际交往的意义： 人类的结群性 人际关系的不可避免性 主观角度：人类的一种机能； 客观角度：人类存在的方式。 人际交往的价值： 人际交往是交流信息、获取知识的重要途径。 人际交往是个体认识自我、完善自我的重要手段。 人际交往是一个集体成长和社会发展的需要 二、人际关系与人际交往的解释 人际关系： 人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接或间接的心理关系。 人际交往： 社会中个人与个人、个人与集体等之间相互联系和相互作用。 人际关系建立和发展： 在彼此交往的过程中建立起来。 积极地进行交往，是建立、巩固和发展良好人际关系的重要条件。 个体依社会需要选择、建立、发展人际关系。 人际关系的现状反映了个体社会需要的满足状态。 三、人际关系的心理成分 人际关系的心理成分： 认知成分： 人际知觉的结果，是人际关系的理性条件。 情感成分： 对交往的评价态度，是交往双方在情感上满意的程度和亲疏关系，是人际关系的基础。 行为成分： 双方实际交往的外在表现和结果。 四、人际关系的形成和发展1、良好人际关系的建立和发展——三个阶段： 注意阶段 零接触——单向注意——双向注意 这是人际关系的准备起步阶段。 接触阶段 双向注意——交往与沟通、进行情感探索 这是人际关系的轻度心理卷入阶段，开始建立初步的心理联系。 融合阶段 接触、交往、沟通——情感联系加强。深度心理卷入，进入稳定交往阶段。 2、人际关系恶化的过程 ——三个阶段 冷漠阶段 交往的一方把交往视为一种负担，并伴随交往活动而产生一种痛苦情绪体验。 人际关系的恶化始于冷漠，对交往者持漠不关心的消极态度，严重者甚至表现为一种否定性的评价和行为。 疏远阶段 交往者在痛苦情绪体验的基础上，进而产生一种对交往双方人际关系的厌恶反感情绪。 人际关系的恶化是从冷漠开始，以疏远的形式具体表现出来，渗透到彼此交往的各个方面。 终止阶段 结束人际关系，双方处于完全失去联系的状态。 五、印象的形成 印象形成对人际交往的意义 注意、接触使我们彼此形成了有关对方的印象。 印象的好坏 影响到我们对他人的个性特征的推论。 影响到喜欢或厌恶。 影响到是否愿意继续交往以及交往的深度。 影响到我们对对方行为的评价。 如果是同事的话，还会影响到团结和一起工作的效率。 印象的作用与解释： 认识他人首先是从我们对他人的印象开始的。 人际印象：在人们记忆中所保留的有关他人的形象。 印象的形成： 经过我们主动构思的，是我们把有关他人的各种信息综合在一起从而形成对他人的整体印象的过程。 不是印章在蜡上留下的印记，不是记忆中留存的现实的忠实拷贝。 印象形成的成分 行动者 知觉者 交往情景 解释： 1、行动者：被形成印象的人——对方 印象线索： 言语线索——言谈 非言语线索——行为举止，相貌着装，兴趣爱好、态度、个性特征等 2、知觉者：我们——己方 影响印象的因素 对人本性的看法、定势。 过去与他人交往的经验等因素。 自己的兴趣、态度、动机和个性。 对对方（行动者）的了解程度。 交往时的心境。 对对方（行动者）线索的选择等。 3、交往情景 不同的情景中发生的对方（行动者）的行为线索，会被我们赋予不同的权重。 同一种行为在不同的交往情景中可能会使我们形成不同的印象。 印象形成的特点 一致性： 我们会把零散的信息资料汇总起来，形成一个有关他人的一致性的互不矛盾的印象。 评估性： 在印象形成过程中，我们常根据有限的信息对他人做出判断与评估。 中心特质的作用： 个体某特征对印象形成有重要的影响作用，权重很大，称为中心特质。 有些特质不起重要作用被成为边缘特质。 印象管理 印象管理：试图控制他人对我们所形成的印象的过程。 我们非常注意自己在他人面前和在社交场合中的形象就是印象管理。 印象管理的规律 1、他人角色看待问题。 通过相互交往，人们渐渐能够意识到自己的外观以及别人对他的评价，渐渐学会了“采用他人的角色”来观察问题和看待自己。 2、交往行为有“脚本”。 人都按照一定的“脚本”来进行交往行动。 “脚本”是一组仔细选择的、能够表现自