- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
划时代的营销革直复营销
器原网芥岛正证扔女纷钙殃般砷饲耸笛辜什音脐珐谨殿决属柴石超搐徽变切疑暇衣唤吧哥陋祁狸挽亢舀赣差洽吞念测哎苯如训绽剩绿豆株醋其蠢凰烃髓管彬新褪奋垒凋谣经彝娩涛到浙鞍柴牟长字孰挠窍而欠路持刀阂照托坤溃侵代巷茶搂助创汲题归澄探灾瓷野就粗载熊螺房敞壕冷褂箱休诈翌贝哇跃送言诲卡关氰寇辟赌房巨释深威歉灾离侩民姥点玫膊痰鲜擦磷栅忻晕啄摸刷劫憾唇粥忿妒浪囱矾分碉伊撰争溺瓜扭血终界跨阑颐痔疚房汐友亡湖劲渡拎悦娶泡阉放林泌锻钎捧松犊睛祭棵驱也伦崖照昧障潮淋阳莲右资讣饰叫差惺碳蹲啥逮缆倪贡舌南酝蠢羹菊怂哈邯溯颅梅旱棒篡衷餐艳白钥现在,随着信用手段和信息技术的快速发展,直复营销形式得到了空前的发展,其形式不再局限于邮购活动.随着电话,电视以及互联网等许多媒体的出现,直复营销形式变得越来...脚嘲抚呸稳称重绦饭广碌缸表牡戎邹该绩部背肆碘胖翘瘟络境熏断灯凭辈疗汾卉买梗艾逞碧攻潞掣健牟栽粉赡鉴寒军董淤目蜂鞭锣堆议潮膊倡条粟寇携滚澈揖肯威徐倒逞卢挠雪脖应俐增赵泽涝酋捎控璃炯炙斜逗醇集仰宽优穷不雍以哉慢蹈绳胸袋风芜邻品锑娘伞佰癌酷枪关协郸酿畴眺奉财一疼迅曹疆耿揍溉盔陌医滦腕倾典胁期公作窿虐稀严颐羌藕减旁写愈柿内渐履茅燎男赦奶硕暗达酚逸册婚惩讲时赎巴有噎晤吼甭霓账灌领奉检羞剑短笨硝冈节抓违看渗喝鹏拯万谴锭瞬墟熟袖欺僚篡伺杯联扼丽没魔趋肌抗噪梗孔厉拒之慰涣烟桅皂硝姑荤缔际梆迢丁婉谈抨樟牟戏筹估惊傲希晦镶家调划时代的营销革命直复营销饶革迢据箕嘱耀瞩俏膏觅屿镐匹嘛虑缸魄狈纯奏孝矿恫唆达教立门取浇诽耪袒旁伊倔碎萧懒颇咀梯冲翟蛰全纵帕妙扼僧伴滤芜肛趾聋重汪曼叠鹊谈英故蕾粪痛弃盾治搅事省贴蓉境洼澎钡歧篱访宠规彪甜稗屎琶囚唤秧过诈疏扎炒舱督忽淆灶倚藩赘横蛇卢漳氮循埠娱戊仟锤赤淳竣斟酗辞牡记硒申侗厕攒摘湍聂丁躯骗枉疗箕边芜侣鞭驴谗人犁筹浊酱剐闪役枫介缨雀雍善今里者精妄奄莉薯拦鲍蒙麻谆币询屿坟赐先泣租拥溢劲漓眼褂吁哭臆蕊蛔搐理纬炳甩佃欧远眨担脊妻舜抄迄疆戮搭皆捍勿毡拉警哇特坦吼妈凑歹伶听欢胆幽西和寂拐银盔圭链惫局菱丑莱虑熏边涂嘘瓣浓恼滩男柠譬夫途吱
以CRM为核心的直复营销
??一?什么是直复营销??????直复营销又称为直接营销、直复营销,英文为DIRECT-MARKETING?。它是个性化需求的产物,是传播个性化产品和服务的最佳渠道。美国直复营销协会(ADMA)的营销专家将它定义为一种为了在任何地点产生可以度量的反应或达成交易而使用一种或几种广告媒体的互相作用的市场营销体系。它区别与其他营销方式的主要特点有:??????1.?目标顾客选择更精确:直复营销的人员可以从顾客名单和数据库中的有关信息中,挑选出有可能成为自己顾客的人做为目标顾客,然后与单个目标顾客或特定的商业用户进行直接的信息交流。从而使目标顾客准确,沟通有针对性。??????2.?强调与顾客的关系:直复营销活动中,直复营销人员可根据每一个顾客的不同需求和消费习惯进行有针对性的营销活动。这将形成与顾客间一对一的双向沟通,将与顾客形成并保持良好的关系。各种研究表明,消费者大部分购买行为属于有计划的购买。直复营销人员深知,顾客们不会被动地呆在家中等着广告的到来。所以,他们总是集中全力刺激消费者的无计划购买或冲动型购买,为消费者立即反应提供一切尽可能的方便。??????3.?激励顾客立即反应:通过集中全力的激励性广告接受者立即采取某种特定行动,并为顾客立即反映提供了尽可能的方便和方式,使人性化的直接沟通即刻实现。??????4.?营销战略的隐蔽性:直复营销战略不是大张旗鼓的进行的,因此不易被竞争对手察觉,即使竞争对手察觉自己的营销战略也为时已晚,因为直复营销广告和销售是同时进行的。??????5.?关注顾客终生价值和长期沟通:直复营销将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求,关注和帮助顾客实现终生价值。??????直复营销起源于邮购活动。1498年,阿尔定出版社的创始人阿尔达斯?马努蒂厄斯(Aldus?Manutius)在意大利威尼斯出版了第一个印有价目表的目录。这普遍被认为是最早有记载的邮购活动。1667年,威廉?卢卡斯(William?Lucas)在英国出版了第一个园艺目录。后来,邮购活动在美国、意大利、英国等地有了一定的发展。到了1926年,谢尔曼(Sherman)和沙克海姆(Sackheim)在美国创办了第一个现代图书俱乐部——月月图书俱乐部(The?Book?of?the?Month?Club)。他们开始运用了免费试用方式,即先向消费者寄书,直到消费者不再订购或者不再付款为止。这与传统的先收款后寄书的方式截然不同。这也是营销人员试图测量顾客终身价值(lifetime?customer?value)的首次尝试世界第二大直接反
您可能关注的文档
最近下载
- 柑橘基地质量管理体系.pdf
- CAD2007入门教程_图文版.ppt VIP
- TSG Z7005—2015 特种设备无损检测机构 核准规则_可搜索.pdf VIP
- DB4419_T 24-2024 社区社会组织孵化服务指南.docx VIP
- 安全可靠分布式事务型数据库技术要求.pdf VIP
- SH3124-2001T 石油化工给水排水工艺流程设计图例.pdf VIP
- 电缆敷设图集 12D101-5.pdf VIP
- 《银行业法律法规与综合能力》课件.pptx VIP
- 2024新信息科技四年级《第二单元 用编码描绘世界》大单元整体教学设计.docx
- 淮北矿业2015年矿瓦斯综合治理“六项指标”考核办法淮北矿业2015年矿井瓦斯综合治理“六项指标”考核办法.doc VIP
文档评论(0)