停车场管理方案设计.docxVIP

停车场管理综合方案 一、管理目标 制定及落实停车场管理规范，完善停车场的安全管理，确保停车场（库）内的设备、设施和停车车辆的安全，保证车场内整齐有序，辖区交通畅顺，出入有序，防止事故发生。 二、岗位设置及管理架构 1、停车场之岗位设置 1.1摩托车、非机动车由外包单位负责，内部车辆停放在非机动车库内； 1.2机动车入口设固定岗，出口设收费岗及固定岗； 1.3停车场内设流动巡逻岗（巡逻岗兼），同时，监控中心也负责停车场内部之监控。 三、管理工作规程 1、停车场管理规程 1.1出入口之控制闸杆必须处于正常状态。 1.2灵活调动巡逻，每次巡逻须到指定位置，并留意各路线有否非法停泊、阻塞通道现象或清洁、照明、安全及设备欠妥情况，如有，则应予以记录并及时处理。 1.3停车场内不准进行任何车辆修理，如属紧急维修，可通知当值主管，做好登记，情况属实方可实施，以防借口修理车辆而进行偷车之活动。修理工作结束后须负责将场地清理干净。 1.4如有车辆拖走，须查明证件及车主，并通知物业服务中心，取得同意后，方可放行。 1.5遇有其它特殊情况， 立即通知主管或按照紧急事件应变。 1.6正确指挥交通， 勿让出入口堵塞。 1.7发现车辆门窗未关好或出现响警号，须立即通知主管，然后再通知车主。 1.8对所停车辆核实停车证并进行数据登记。 1.9遇违例车辆:如无证停车、堵塞车辆出入等，可通知主管人员。 1.10禁止所有人使用消防喉洗车或在车场内使用其它水源洗车。 1.11指引所有驶入停车场的车辆， 按车场的规章制度停泊。 1.12如属临时停放车辆， 只可停泊在特定停车位， 并必须按规定收费。所收款项应妥善保管于收银柜， 不可随身携带， 并于下班时点算清楚交主管。 1.13定时开启排气系统及照明系统。 1.14留意车场高度限制，遇有接近限制高度的车辆时，须提醒司机小心驾驶。 1.15留意车位界限及编号是否清楚。 1.16禁止停车场内洗车抹车， 防止弄污地面或地面打滑。 1.17留意各交通标记是否清晰。 2、车场管理员岗 2.1指引车辆缓行安全停放在自己的车位上，并应立即跟进检查车辆情况，检查所泊车位是否相符，同时提醒司机关锁车门、窗，并检查是否漏水漏油。 2.2检查车辆有无任何损坏、擦痕，如有任何损坏，都应详尽登记于“车辆情况登记表”上，并要求车主（司机）签名认可。 2.3定时巡查车辆的停放情况，制止乱停放现象，发现违例泊车即申请锁车，清点车库内车辆，与《车辆出入登记表》上是否一致。 2.4定时巡查车场，如发现有车被损坏、车门未关、车未上锁、漏水漏油等情况应及时报主管通知车主处理。未通知到车主时，做好《交接班记录》。 2.5仔细登记车辆有关情况，如车牌号码、车型、车位进出时间等。 2.6 严密注视车辆情况和驾驶的行为，若遇到醉酒驾车者应立即劝阻，并报告主管或物业服务中心及时处理。 2.7发现有人拆零部件或维修车辆时，应立即制止并检查当事人有关证件。 2.8做好区域内安全防火工作，制止任何人员在车场吸烟或动火作业。 2.9认真做好交接班工作，交接班时所属区域之车辆一并交接清点无异后签名。 3、车场巡逻岗 3.1负责整个区域安全巡视工作，特别加强对各走火信道及偏僻区域的巡察，注意盘查可疑及闲散人员。 3.2协助对进入车场车辆管理，指引其停泊适当位置，对业主之已申请固定车位之车辆应督促其不能停泊他人之固定单位，否则申请锁车。 3.3严格检查登记车场车辆有关情况，发现有车辆未锁车门时，应立即通知上司跟进联系有关车主，然后守护车辆旁，等候上司到来进行处理。 3.4按消防规范巡视并检查消防设施，做好巡视记录，确保消防设施处于正常工作状态。 3.5协助车场当值人员对各种停放车辆的管理。 4、车场道口岗 4.1当发现有车辆需进入停车场，驶近道口挡车器时，应立即走近车辆，向司机立正行举手礼。 4.2当司机开启车窗时，递上保管卡同时说“先生（小姐）请收好保管卡(出示登记卡)。 4.3在发卡的同时，另一名值班员应迅速在《车辆出入登记表》上填写个各栏目。 4.4在卡登记完毕后，应立即将道闸开启放行，并提示行驶路线， 若后面有紧跟着车辆排队时，应示意其停下，并致歉“对不起，久等了”，然后发卡。 4.5车辆安全进入道口后，方可放下道闸，避免道闸损坏车辆，车辆进入后切记放下道闸，以防车辆冲卡。 4.6当遇到公安、警察、政府部门执行任务的车辆要进入时，查证后方可放行，应作好《交接班纪录》登记车牌号。 4.7当发现有车辆驶出园区达挡车器前时，即上前立正并说“先生（小姐）您好，请您交还保管卡”等礼貌用语，并核对车牌好号。 4.8查对无误后，值班员开启车挡，并迅速在《车辆出入登记表》上做好登记。 4.9若出场车辆和司机有疑问时，应向司机详细盘问核对有关情况。在盘问和核对过程中若发现有问题，应立即截