工作分析各章习题的指性答案（大学期末复习资料）.doc

第一章 复习思考题： 什么是工作分析？从不同的层面进行描述。 答：从不同的角度出发，根据侧重的方面不同，可以对工作分析给出不同的定义。 国内外学者对工作分析（Job Analysis）做出了许多定义。比如 ：蒂芬麦格米克的定义：从广义上说，工作分析是针对某种目的，通过某种手段来收集和分析与工作相关的各种信息的过程；高培德阿特齐森定义：工作分析是组织的一项管理活动，它旨在通过收集、分析、综合整理有关工作方面的信息，为组织计划、组织设计、人力资源管理和其他管理职能提供基础性服务。格雷·代斯勒从工作分析的具体目的出发对工作分析做出定义：工作分析就是与此相关的一道程序，通过这一程序，我们可以确定某一工作的任务和性质是什么，以及哪些类型的人（从技能和经验的角度）适合被雇佣来从事这一工作。 具体说来，就是可以从组织层面与岗位层面来分别界定其含义： 1.基于组织层面的工作分析 基于组织层面的工作分析是站在企业的角度，侧重于从宏观层面进行分析与研究，其研究的对象包括企业的组织结构、业务流程和岗位体系。这一层面的工作分析更多的要考虑如何更好的实现组织的战略目标，因此需要对企业战略的透彻理解和对企业所处环境的透彻分析。 2.基于岗位层面的工作分析 基于岗位层面的工作分析侧重于从组织的微观角度——即具体的岗位出发，通过系统分析的方法来确定具体岗位的职责、工作范围以及胜任此岗位工作所需要的知识和技能的过程。这一层面的工作分析是为了使具体岗位的职责、任职要求等要素更加规范合理，从而更科学、高效地对岗位任职者进行管理，以及对招聘、培训工作做出科学的指导。 简述组织层面工作分析和岗位层面工作分析的内容。 答： 组织层面的工作分析，就是从组织的宏观角度出发，通过系统分析的方法来实现组织结构优化、业务流程再造及岗位再设计的目的的过程。可以说，组织层面的工作分析，是实现组织战略传递的重要工具。 组织层面工作分析，主要分为三大方面内容，分别是： 基于组织结构优化的组织层面工作分析 基于业务流程再造的组织层面工作分析内容 基于岗位再设计的组织层面工作分析内容。 岗位层面工作分析的内容包括如下六个方面： 此项工作做什么（What） 为何要完成此工作（Why） 工作何时做（When） 工作在哪里做(Where) 如何完成工作（How） 完成工作需要哪些条件（Which） 工作分析在我国的应用中存在那些问题？如何解决。 答：工作分析这门科学进入我国的时间比较晚，从建国后才被正式引进，而且由于国情因素，工作分析在我国的发展速度并不快，直至90年代后才开始逐渐开始受到重视并步上正规。90年代前，工作分析在我国的发展并不正规。其中最具有代表意义的即为我国纺织业职位评价体系及劳动规范的建立和国企岗位责任制的建立。 上个世纪90年代以后，随着改革开放的不断深化，社会主义市场机制的顺利发展，在不断涌现的民营企业和不断进入我国的外国企业的冲击下，市场竞争激残酷的时期。在这种企业外部的环境瞬息万变的情况下，中国的本土老牌国企纷纷受到了严峻的挑战，在他们面前的，已经不仅仅是能够继续独领风骚的问题，更多的是能否生存的考验。在这种情势下，工作分析受到了众多国企的重视，被视为救命稻草，纷纷被引进到企业当中。 1、工作分析脱离企业战略 2、工作分析缺乏明确的目标导向 3、工作分析缺乏与流程的衔接 4、工作分析缺乏相关人员的支持与配合 5、工作分析的客体不正确 6、工作分析方法技术不合理、不科学 7、缺乏及时应用和动态管理工作分析的成果文件 西方企业的工作分析已经日趋模糊化，因为它们早期已经通过工作分析建立了非常规范的职位管理制度，而此时它们更需要做的是为应对激烈的竞争而合并职位以及建立团队，并制定灵活的角色（作用）说明书。而在国内企业中，工作分析这一人力资源管理体系的基石还没有奠定牢固，因此，国内企业不能盲目学习西方企业的管理方式，国内企业首先要做的，就是做好、做实工作分析，为其他人力资源活动奠定牢固的基础。 应用案例题 1.现在这家公司的工作分析存在那些问题？ 分析思路：没有结合公司的发展战略进行分析； 职位说明书描述过于定性化，过于简单、粗浅； 没有人员要求的描述； 工作分析的角度过于简化，只从工作本身进行。 2.如果你是小西，你会如何完成这项棘手的工作分析工作呢？ 分析思路： 做好工作分析的计划： 充分的沟通，与公司高层领导的沟通，分析公司的发展战略和方向，还需要与员工的沟通； 准备做好组织层面和岗位层面的工作分析，落实工作分析的内容； 协调需要的人员和需要的资源，有必要的时候需要同事的帮忙或者外请专家和咨询服务。