IP网络内部通信对讲系统--银行一体式应用解决方案设计V2.0.doc

IP网络内部通信系统 银行数字对讲系统综合解决方案 第一部分 方案设计说明 一、方案设计背景 2008年，中华人民共和国公安部发布GA745-2008《银行自助设备、自助银行安全防范的规定》，对银行系统的自助设备、自助银行安全防范系统的建设提出了想新的要求。由于各银行ATM自助设备投入使用较早在该规定之前，根据新的规范要求，还有些差距。 近年来，在自助设备上进行非法活动（比如盗取卡号和密码，抢劫等）非常频繁，作案方式方法也层出不穷，给客户带来损失，并给银行系统带来很多不利的影响。本方案是基于银行ATM自助设备安全防范系统现有建设的情况，结合GA745-2008《银行自助设备、自助银行安全防范的规定》标准，在详细听取用户的需求的前提下，对自助银行及ATM自助设备安全防范系统进行改造。使改造后的系统满足GA745-2008《银行自助设备、自助银行安全防范的规定》，同时更有效地制止犯罪行为。 二、方案建设重点 本方案重点是针对自助银行及ATM自助机具技术防范的现状，参照GA745-2008《银行自助设备、自助银行安全防范的规定》中技术防范的要求，对自助银行及ATM自助机具增加ＩＰ网络对讲系统，各自助银行及ATM自助机具24小时求助对讲，还可以对各自助银行及ATM自助机具的ＩＰ网络对讲终端进行单独或分区广播，实现银行的日常宣传、其他信息提醒以及必要时威慑喊话。 三、方案设计依据 系统设计严格按照国际、国家和本地区的有关标准和规范进行。此外，系统的总体结构以及各个子系统必须结构化和标准化，并代表当今最新的技术成就。本设计将依据和参照以下的设计规范和要求进行： 1、《银行自助设备、自助银行安全防范的规定》GA745-2008 2、《安全防范工程技术规范》GB50348-2004 3、《民用建筑电气设计规范》JGJ/T16-92 4、《民用闭路电视系统工程技术规范》GB50198-94 5、《安全防范工程程序与要求》GA/T75-94 6、《安全防范系统通用图形符号》GA/T74-2000 7、《安全防范工程费用预算编制方法》GA/T70-2004 8、《福建省安全技术防范系统验收规则》闽公通[2002]192 9、《银行营业场所风险等级和防护级别规定》GA 38-2004 10、《银行营业场所安全防范工程设计规范》GB/T16676-1996 11、甲方的技术需求 四、银行系统对讲需求分析 （一） ATM自助银行对讲系统需要实现功能 顾客操作ATM机遇到困难时(如吞卡、不能出钞等)，通过ATM机旁边的对讲终端快速呼叫监控中心及客服中心，请求中心语音或人工帮助。并且系统对整个对讲过程录音保存。 在遇到突发情况时，可紧急报警。 对讲终端的麦克具有拾音功能，ATM机周围环境的声音可以被监控中心实时监听录音，启动实时监听的同时，系统自动进行录音。也可在监控中心单独启动现场环境声音的功能，无需启动监听功能。 顾客进入自助银行区域时，自动播放欢迎词及“提醒用户取款安全”的取款警示语音； 监控中心值班人员发现自助银行有异常情况时，对自助银行网点进行威慑喊话；可对对多个自助银行进行广播。 可远程控制加钞间门锁。 闲时可广播银行宣传信息或背景音乐。 （二）金库可视对讲系统需要实现功能 在相关工作人员进出金库时，需要监控中心授权通行，所以工作人员需要通过可视对讲系统即时快速呼叫监控中心，请求中心受理放行，监控中心身份验证通过后，发送授权信号给金库指纹门禁；并且系统对整个对讲过程录音录像保存。 可视对讲终端的麦克具有拾音功能、摄像头具有监视功能，金库大门周围环境的音像可以被监控中心实时监听监视及录音录像，启动实时监听监视的同时，系统自动进行录音录像。 监控中心对多个金库区域进行广播，如对金库的交钞区、装卸区、复点区、配钞区等区域进行广播。 如遇到突发情况时，可紧急报警求助。 （三）银行客服中心对讲需求分析 接受来自ATM自助银行对讲终端的业务咨询请求，回答问题，并且对整个对讲过程进行录音保存。 对辖区内各个营业网点进行广播、播发通知等。 与各方进行对讲通话，替代电话，达到及时沟通的目的。 （四）银行监控中心对讲需求分析 接受来自ATM自助银行对讲终端或金库门口可视对讲终端的紧急求助或请求，回答问题，并且对整个对讲过程进行录音（录像）保存。 可对ATM自助银