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VIISHOW大促活动准备 cindy890817 VIISHOW 目录 1、大促活动前准备 2、大促预热 3、大促活动 4、大促活动总结 5、双11双12活动准备 款式 价格 热卖程度 大众款 价格适中 多色多码 转化率高 入口图 活动文案 活动单品报名 聚划算选款报名 店铺报名 大促活动前——报名活动 主打新品 + 衬衫 + T恤 + 卫衣+ 休闲裤 主题：潮无止境 利益点 = 满减 + 赠品 + 秒杀红包 直通车 钻展 淘客 SNS 承接页选品 活动主题及力度 推广方案 大促活动前准备——选品/主题/推广 大促活动前准备——页面规划 活动海报 利益点 主打新品 热卖款 分类单品分布 活动海报 关联商品 商品详情 售后信息 详情页规划布局 首页规划布局 大促活动准备——承接页布局 确定预热时间 大促活动预热 根据数据调整商品位置（商品点击/收藏/加购数量） 主打款/潜力款（直通车/淘客推广） 每日数据跟踪汇总/及时调整 1、客服培训（活动技能强化） 2、旺旺设置（自动回复/快捷短语） 3、根据官方资源位调整在线客服数 4、9/9当日客服全员在线 大促活动预热——客服安排（99大促为例） 客服安排 大促活动预热——流量展示（99大促为例） 根据官方资源位，9月3日，7日，8日有首焦和手机端资源 相对流量都有小高峰，9日流量爆发 大促活动——活动当日 1、老顾客营销短信发送 2、分时段秒杀红包 3、根据销售及库存情况调整页面商品位置 4、根据流量情况调整推广力度 5、旺旺客服及时催付 6、运营/美工/文案全员在岗待命 活动当日 大促活动——活动延续 1、活动延续，未付款/购物车买家发送优惠信息； 2、仓库及时安排发货，客服准备售后处理。 仓库发货 规定时间内完成发货，确保商品按时交到买家手中。 售后服务 旺旺客服 快递跟踪 退换货 及时准确回复买家 买家原因未送达 快递原因未送达 及时处理 其他原因未送达 大促活动——活动后期 双11双12准备——12,13年数据分析 2012年 双十一类目成交数据 2013年 双十一类目成交数据 双11双12准备——部门安排 · 客服培训 · 活动策划 · 页面方案 · 资源导入 · 预热营销 · 货品准备 · 数据跟踪 运营部门 · 库存盘点 · 人员培训 · 标准管理 · 流程模拟 · 物料准备 · 物流配合 · 实时跟踪 物流部门 · 人员招聘 · 硬件检查 · 软件升级 · IT现场保障 · 预警方案 · 值班人员安排 · 部门协调 后勤部门 双11双12准备——渠道引流 站内推广 直通车、钻展、定价CPM 站外推广 淘客、第三方平台 老顾客营销 短信、邮件、电话回访 SNS 微博/微信/微淘/帮派/论坛 官方引流 官方资源（会场/搜索/相关资源） End cindy890817 页头+坑位（无海景房） 默认图片：海报+品牌LOGO Hover图片：品牌LOGO+XX款商场同款商品+行动按钮 * 页头+坑位（无海景房） 默认图片：海报+品牌LOGO Hover图片：品牌LOGO+XX款商场同款商品+行动按钮 * 页头+坑位（无海景房） 默认图片：海报+品牌LOGO Hover图片：品牌LOGO+XX款商场同款商品+行动按钮 * 页头+坑位（无海景房） 默认图片：海报+品牌LOGO Hover图片：品牌LOGO+XX款商场同款商品+行动按钮 *