我国保险营销道创新及其风险防范的思考.docVIP

我国保险营销渠道创新及其风险防范的思考 朱锦舟 摘 要：根据美国市场营销学权威菲利普·科特勒的定义，营销渠道是指商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。在现代社会里，大多数商品都要通过一定的渠道从生产者流通到消费者手中，保险作为一种商品也不例外。营销渠道的选择不仅影响着企业策略的制定和执行效果，还有可能影响企业最终目标的实现。因此，怎样选择保险营销渠道，就成为保险企业的重要决策之一。目前保险营销员营销和兼业代理机构营销是我国最主要的保险营销渠道。本文通过对现行保险营销渠道的分析，借鉴国外成熟保险市场的经验，结合未来金融业、保险业的发展趋势，探索未来我国保险营销渠道的创新及其风险防范。 关键词：保险营销渠道 传统营销渠道 新型营销渠道 网络营销 一、我国保险营销渠道的现状 我国的保险业起步较晚，各地发展也不平衡，初期主要采取直销制。而直到今天，保险营销员营销一直是保险公司展业非常实用而有效的营销渠道，截至2009年上半年，保险营销员共实现保费收入2525亿元，占总保费收入的42.18%。而自从1992年以后，中间人制度在我国有了较大发展，尤其是代理人队伍，发展十分迅猛，截止2009年上半年，全国共有保险兼业代理机构137067家，保险兼业代理机构实现保费收入2439.61亿元，占总保费收入的40.76%。两项收入加起来占到总保费的82.94%，可见我国目前主要的营销渠道仍然是营销员营销和兼业机构代理两种方式。 然而纵观欧美等发达国家的保险市场，我们可以看到，尽管各个国家的情况有所不同，但是中间人制度是各国普遍采用的一种营销渠道，而通过保险公司的营销人员进行传统直销的方式在这些国家比较少见，这也是这些国家保险市场成熟的一个标志之一。但这其中有一个例外，那就是日本。日本的保险市场虽然也比较发达，但它更多的是靠公司外勤人员和代理制度，这主要是由于日本的保险公司比较少，寿险和非寿险公司总共加起来才40多家，因此这种营销渠道对他们来说更为有利。而我国是一个人口大国，保险业未来的发展趋势显然不可能像日本那样过多的依靠外勤人员的力量。那么如何发展适合中国现阶段国情的保险营销渠道呢？笔者先从理论层面对保险营销渠道进行阐述。 二、保险营销渠道的一般理论 保险营销渠道是指保险产品从保险公司向保户转移过程中所经过的路径。一般来说，保险营销渠道分为传统营销渠道和新型营销渠道。传统营销渠道又可分为直接营销渠道和间接营销渠道。直接营销渠道是指保险公司的外勤人员直接面对面的向保户销售保单的方式，这也是我国寿险业目前采取的最主要的营销方式。间接营销渠道是指保险公司与投保人之间不进行直接的接触，而是通过一个或几个、一层或几层中间商把保险产品销售出去，这种方式在欧美等发达保险市场较为普遍。而新型营销渠道是保险产品为了适应社会的发展和竞争的加剧在传统的营销渠道的基础上演变发展而来，主要通过网络，媒体杂志，电视电话等手段进行营销，大致又可分为三类：水平的营销渠道，即由两个或两个以上的同一层次的营销组织联合而成。垂直的营销渠道，是指由两个或两个以上不同层次的营销组织或生产者联合而成。多渠道的营销渠道，是指生产者同时用够两种或两种以上不同的渠道。 下面用图形展示出保险营销体系的大体框架： 保险营销渠道 保险营销渠道 新型营销渠道传统营销渠道 新型营销渠道 传统营销渠道 多渠道型垂直型水平型间接营销渠道直接营销渠道 多渠道型 垂直型 水平型 间接营销渠道 直接营销渠道 代理人经纪人 代理人 经纪人 机构代理个人代理 机构代理 个人代理 专业代理兼业代理 专业代理 兼业代理 银行，邮政，旅行社代理等保险代理 银行，邮政，旅行社代理等 保险代理 三、保险营销渠道的创新 虽然目前我国每年的总保费以非常快的速度增长，但是目前的营销渠道也出现了一些问题。其中像营销员的地位尴尬，归属感弱等问题已经影响到了保险业的健康发展。因此笔者认为，应该在现有营销渠道的基础上逐渐的减少保险营销员直销的模式，不断的发展中间人制度和新型营销渠道，通过这些渠道的发展使得我国的保费收入不断增加，保险业的发展更具活力。 （一）中间人制度 笔者认为，欧美等保险市场之所以成熟除了与居民很强的保险意识有关之外，与发达的中间人制度也是分不开的。而这种中间人具有无可比拟的优势。 1、有利于降低保险公司的展业成本，提高公司的经济效益 根据我国保险业的相关规定，保险公司不仅要对新人进行岗前培训，而且平均每年要有不小于60小时的定期培训。此外，保险公司还要租场地，聘请专业人员进行管理，这对保险公司来说是比不小的开支。而且随着保险公司增员的不断进行，这笔费用也在不断增加。而有了代理人之后，保险公司可以将展业的工作完全交给代理人来做，不仅可以精简机构，压缩相关开支，而且保险公司可以将更多的时间投入到