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市场调查与预测 第三章 市场调查方法选择 第一节 文案调查法 学习目标与要求 讲授内容 一、文案调查法的功能和特点 （一）市场信息的类别 （二）文案调查法的特点 （三）文案调查的功能 二、文案调查的渠道和方法 （一）文案调查的渠道 （二）文案调查的方式和方法 三、文案调查体系的建立 （一）文案调查体系建立的必要性 （二）文案调查资料的储存管理和信息服务 一、文案调查法的功能和特点 （二）文案调查法的特点 （三）文案调查的功能 二、文案调查的渠道和方法 （一）文案调查的渠道 （二）文案调查的方式和方法 三、文案调查体系的建立 （二）文案调查资料的储存管理和信息服务 3、资料贮存管理要点 第二节 实地调查法 学习目标与要求 讲授内容 一、访问询问法 (一) 访问询问的概念和类型 (二) 几种主要的访问调查方法 (三) 访问调查方法的选择 (四) 访问过程与访问技巧 (一)访问询问的概念和类型 (二)几种主要的访问调查方法 3、邮寄调查法 优点： 可扩大调查区域； 调查成本较低； 有充分的答卷时间，避免调查人员在场主观干扰； 可让被调查者以匿名的方式回答一些个人隐私问题； 无需对调查人员进行培训和管理。 (四)访问过程与访问技巧 二、观察调查法 (一) 观察调查法的特点 (二) 观察调查法的基本类型 (三) 观察技术 (四) 观察调查法的主要内容 (五) 观察调查法的运用 （一）观察调查法的特点 （二）观察调查法的基本类型 （三）观察技术 （四）观察调查法的主要内容 （五）观察调查法运用遵循的原则 观察法的一般程序 三、实验调查法 (一) 实验设计 (二) 实验调查法的应用 (三) 实验调查法的优缺点 （一）实验设计 2、实验组与对照组对比实验 3、实验组与对照组前后对比实验 （二）实验调查法的应用 第三节 网络调查法 学习目标与要求 讲授内容 一、网络调查的基本知识 二、网络调查的常用方法 1、网络访谈法 2、E-mail问卷调研法 3、使用BBS电子公告板进行网络市场调研 （二）网络市场调研的内容及策略 （三）网络市场调研步骤 （四）网络调研应注意的事项 第四节 抽样调查法 学习目标与要求 讲授内容 一、抽样调查法的基本知识 2、分类：有随机抽样和非随机抽样两类 4、抽样调查的适用范围 5、抽样调查中常用的概念 总体指标和样本指标代表符号及计算公式 6、市场抽样调查的程序 二、随机抽样调查 等距随机抽样——它是先将总体各单位按一定标志排列起来，编上序号；然后按照固定的顺序和一定的间隔来抽取样本单位。 类型随机抽样——它是①将总体按一定标志分成若干层；②根据各层占总体单位数比重，确定从各层中抽取样本单位数量；③最后，按纯随机抽样或等距随机抽样从各层中抽取样本的各单位，最终组成调查总体的样本。  整群随机抽样——是①将总体按一定标准划分成若干群体，②以群或集体为单位按随机的原则从总体中抽取若干群或集体，作为总体的样本，③并对被抽中各群中的每一个单位都进行实际调查。 三、推断市场总体 （一）抽样误差 (二)抽样误差计算 （三）推断总体总量 四、非随机抽样方法 五、市场调查样本容量确定 2、确定样本量的方法 本章小结 如何用样本指标推断总体。对这问题，应分两步考虑：首先看样本指标和总体指标之间的差异能否用具体数量表示（计算抽样误差）；其次是如何利用样本指标及其与总体指标之间的差异来推断总体指标（计算允许误差，推断总体指标）。 抽样误差——是指随机抽样调查中样本指标与总体指标之间的差异。 抽样误差大小，主要受以下三个因素的影响： 1、被研究总体各单位标志值的变异程度。 2、抽取的调查单位数目。 3、抽样调查的组织形式。 1、抽样平均误差 在重复抽样条件下，纯随机抽样样本平均数的抽样平均误差的计算公式： 或 样本成数的抽样平均误差的计算公式： 或 ◆抽样理论证明，在n≥30的情况下，可采用样本标准差和样本成数替代。 2、抽样极限误差 （1）允许误差计算公式： △=概率度×抽样平均误差=t×μ 中心极限定理已证明，概率度t和概率p成函数关系，即p=F（t）。 （2）市场随机抽样的区间估计 用样本平均数推断总体平均数的区间估计公式为： 用样本成数推断总体成数的区间估计公式为： 假定以95%的置信度的推断结果为依据，其每户月平均需求量为486.——513.9克, 表示继续消费该商品居民户占86%——94%。则某街道所管辖10000户居民对该商品的月平均需求总量大致预计如下：