新安街道动管理所工作流程情况.doc

PAGE PAGE 21 新安街道劳动管理所工作流程情况 一 览 表 新安街道劳动管理所工作流程目录 来访人员投诉处理流程 来信处理流程 申请劳动争议仲裁流程 劳动监察程序 办理境外人员就业证流程 办理《劳动合同书》流程 未成年工备案流程 办理《深圳市失业人员证》流程 办理就业困难失业人员认定流程 10、申请《再就业优惠证》流程 11、申请《小额担保贷款》流程 12、申请灵活就业失业人员发放社会保险费补贴流程 13、申请临近退休失业人员发放社会保险费补贴流程 14、失业人员参加职业培训流程 15、新安街道公益职业介绍所用人单位招聘流程 16、新安街道公益职业介绍所求职流程 17、新安街道公益职业介绍所求职流程 18、办理就业登记流程 来访人员投诉处理流程 1．投诉人出示有效的证件（身份证、居住证、厂牌或工作证、劳动合同书）； 2．投诉人必须向信访登记窗口递交书面投诉书。即：深圳市宝安区新安街道劳动管理所信访投诉笺。其它有关资料，如劳动合同书、押金收据、工资表、辞退通知书等应复印并附在书面投诉书后面； 3．信访员认真听取投诉人陈述并作记录，收集书面投诉材料及有关举证材料； 4．信访员根据材料认定所投诉事件是否属我所受理范畴，如果不在我所受理范畴，则告知投诉人该事件的受理的部门；如果属于我所受理范畴，则按下列步骤处理： 1）、发放调查函，传呼双方当事人到场，听取被投诉人申辩，询问核实有关事实； 2）、对案情简单的劳动争议，能即时解决的，应当场依法作出调解处理意见，将调解内容填写在《群众来访处理表》内并存档； 3）、对案情较为复杂的，无法当场解决的劳动争议，另约时间调解； 4）、对双方当事人的举证材料应认真分析，有疑问的事实应调查取证； 5）、对调解后，双方当事人达成协议的劳动争议，信访工作人员应做好调解文书，让双方当事人签署意见并存档； 6）、对难于调解的劳动争议，投诉人可向劳动争议仲裁派出所申请仲裁立案，经派出庭审查后，依法给予是否受理的回复。 来信处理流程 1、群众来信，由信访人员进行签收、拆封和登记。 2、认真阅读信件并摘录主要内容。 3、对不同内容的信件进行分类与处理。 4、属于咨询性来信，在3天内回复。 5、属一般性问题的信件，及时和用人单位联系了解事实当天处理。 6、属较大问题的信件，向领导汇报，报监察队查处。 7、根据信件的反映问题，做好事实认定调查，发函或者请用人单位负责人过来查阅资料。 8、对处理完毕的案件，信访人员要填写结案表，做好结案存档。 申请劳动争议仲裁流程 一、劳动争议立案范围 （一）因确认劳动关系发生的争议； （二）因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议； （三）因除名、辞退和辞职、离职发生的争议； （四）因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议； （五）因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议。 （六）法律、法规规定的其他劳动争议。 二、立案条件 提出仲裁要求的一方应当自知道或者应当知道其权利被侵害之日起一年内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。因申请人自己提供的送达地址不准确、拒不提供送达地址、送达地址变更未及时告知仲裁机构、申请人本人或者申请人指定的代收人拒绝签收，导致仲裁文书未能被受送达人实际接收的，文书退回之日视为送达之日。 仲裁申请人在递交仲裁材料前应先从下列几方面自行审核：（1）申请人是否与本案有直接利害关系；（2）申请仲裁的争议是否属于劳动争议；（3）申请仲裁的劳动争议是否属于仲裁委员会的受理内容；（4）该劳动争议是否属于本仲裁委员会管辖；（5）申请书及有关材料是否齐备并符合要求；（6）申诉时间是否符合申请仲裁的时效规定。 三、申请人申请立案时应提交的材料 （一）申请人是劳动者的： 1．劳动仲裁申请书一式叁份；  2．申请人身份证原件及复印件一份（核对后退还原件）；  3．有委托代理人的，需签订并提交《授权委托书》，注明委托事项，同时提交受委托人的身份证明复印件。 如当事人的代理人是执业律师的，应提供执业律师的证件复印件、律师所函；当事人的代理人是公民的，应提供当事人户籍所在地公安机关或公证机关及当事人所在居委会和村委会的亲属证明； 4．①被申请人工商注册信息资料（到相关工商局打印。宝安区工商分局地址：宝安42区翻身路京洋宾馆旁，公交车：惠中化纤站乘坐610/626/632 至安乐村站）； ②被申请人是机关事业单位的，提交机构信息代码（到宝安区海关大厦联合办公中心打印）； ③被申请人是社会团体的，提交民政局开具的证明资料； ④被申请人是医院、学校的，提交卫生局、教育局开具的证明。 5．申请人与被申请人存在劳动关系的证明材料；包括：劳动合同、暂住证、工作证、厂牌、工卡、工