新情景日语会话教程第册第十二課 大変申し訳ございません.pptxVIP

第十二課　大変申し訳ございません;学習目的;ウォーミングアップ　;お詫びの流れ;お詫びするときの会話例の穴埋め;お詫びするときの会話例の穴埋め;キーワード　　　;会話1　会社に遅れた社員が謝る;会話2　自分のミスについて謝る;会話2　自分のミスについて謝る;会話３：仕事上のミスについて謝る;会話３：仕事上のミスについて謝る;タスク練習;ロールカードA 役割：A、B 場所：飛行機の中で 状況：AさんがBさんの膝にコーヒーをこぼしてしま い、Bさんの服が汚れてしまいました。 要求： 1．Aさんは自分の過失をBさんに丁寧にお詫びしてください。 2．BさんはAさんのお詫びに対して、自分の気持ち言ってください。 3．最後、二人は仲良くこれからの自分の旅について話してください。 ;ロールカードB 役割：?、? 場所：映画館の前で 状況：?さんと?さんは映画館で会う約束をしました。しかし、?さんが遅れてきました。 要求： 1．?さんは遅れた状況を説明してください。そして、謝ってください。 2．DさんはCさんの遅れに対して、文句を言ってください。 3．最後、仲直りして,楽しく映画をみてください。 ? ;ロールカードC 役割：B 、C 場所：Cさんの会社で 状況： Cさんが注文した商品の食品の賞味期限が切れています。Cさんが電話でBさんにクレームをつけています。 要求： 1．Cさんはクレームの内容を言ってください。 2．Bさんはクレームに丁寧に対応してください。 3．Bさんは状況を説明し、丁寧に謝ってください。 ;ロールカードD 役割：B 、C、 場所：Bさんの会社で 状況：Bさんの会社が納品した製品が、Cさんの会社が注文したものと色が違っています。 要求： 1．Cさんは電話で納品してもらったものが、注文したものと色が違っていることについてクレームをつけてください。 2．Bさんは丁寧にお詫びしてください。そして、これからの対応について言ってください。 ;ビジネスマナーOXクイズ―社内マナー編;ビジネスマナーOXクイズ―社内マナー編;ビジネスマナー：謝る時のマナー