新进员工培训教材企业工工作标准.pptVIP

* * 　员工成长管理训练专业课程 人力资源部培训中心 * 课程核心内容 工作五大准则 工作五大心态 * 一、工作五大准则 准则一: 1、凡事负责任， 决不找借口。 因为我是一切问题的根源（唯一能做的就是改变自己） 出了问题就是出了问题，就是我的问题，不要讲 1、我以为 2、差不多 3、还可以 4、过得去 5、不知道 * 你说工作差不多那就是还有差别，工作还可以就是还可以更好，过得去就是过不去，不知道，那你知道什么，客户、老板和你了解情况你说不知道，这可能失去的是在客户面前展示产品的机会、失去你在老板面展示自己的机会。我们为什么不能说先查一下然后给你答案，你说不知道是你自己找借口、不愿意完成工作的表现。任何借口都是推卸责任，在责任和借口之间，选择责任还是借口，体现了一个人的工作态度。 工作态度不好就是工作品质不好，工作品质不好就是什么？ ――人品不好没有任何借口，我是一切问题的根源体现在一个词上：服从有任务就服从，军人一服从命令为天职，在工作岗位上服从上级的安排也应该是天职，领导安排任务，服从就好，没有借口，没有完成就是你自己的问题。不要说为什么领导安排这样做？你要是知道，那你也是领导了。其实在在我们服从的过程中是在尊重对方。对上级的尊重是天职，对同事的尊重是本份。对下级的尊重是美德；对对手的尊重是风度；对所有人的尊重是修养； 对自己的尊重是自尊。 准则一: 一、工作五大准则 * 工作五大准则 2、凡事用心做 把顾客当明星 准则二: 1、什么是用心？ 了解需求 超越期望 2、什么是顾客？ 在公司内部，下制程是上制程顾客 在公司外部，客户及我们的合作伙伴 一、工作五大准则 * 如果说，领导把一件8分的工作交给你，你会把它做成几分？有人说8分，满分；有人说10分，很好，所以现在你还是普通的工人。如果你坐到30分，那你就是你现在的领导了，如果你做到50分那你就是副总经理，要是做到100分那你就是董事长了。所以，做事情要用心，领导给我的工作，我要全力而为，把它做到最完美，凡是能想到的就要做到，如果我们每个人用100分来做自己只有10分的工作，何愁天泉不兴旺，大家的腰包不鼓啊！所以凡事用心做，把顾客当明星，从小处着眼，往大处考虑，超越期望，成功就在眼前。 准则二: 工作五大准则 一、工作五大准则 * 工作五大准则 准则三: 3、凡事高标准严要求 那就是把事情做得完美 （只有追求完美，才能接近完美） 目标：比第二个再高一点点。 当我不舒服的时候是我成长的时候 当我舒服的时候是我落后的时候 一、工作五大准则 * 准则三: 工作五大准则 世界上没有完美，可是人们的愿望都是完美的，如果要成功，我们必须追求完美。只有去追求完美，才能接近完美。在工作中，或者商场上，我们没有失误的机会，要追求零失误。因为大家知道，人生只有一次，人的一辈子过完了就是过完了，你想要重新来一变，那是没门。所以我们应该从小事上就追求完美，从眼前的事情上追求完美，没有任何借口的不出错，高标准严格要求自己。怎样才叫高标准，怎样能做的完美？ 我告诉大家：其实也很简单，想做第一的人，永远都要比第二名再高一点点。超女李宇春虽然我一直没有看好过他，但是人家一直就是这样，每场比赛总是比上一场进步一点点，比第二名的分数再高一点点，于是从以前唱歌没人听，到现在三首歌，出场费50万。所以只要我们永远比第二的标准再高一点点，我们就成功了。 一、工作五大准则 * 4、凡事积极主动 准则四: 工作五大准则 不积极的表现（舍不得、放不下、忘不了） 产生主动行为： 1、主动出击才能改变结果。 2、等待必死，拖延必败，凡事马上行动 积极主动的意思就是：思想上积极，行动上主动。　 一、工作五大准则 * 工作五大准则 准则四: 很多人总在说人生中机会不好，你没有积极的思想，主动的行动，即使有好机会你也不会知道，还是一样的会错过。就像有句名言说的：“我们往往是在机会离去时，才明白这是机会。”人生中不是没有机会，而是你需要用积极的思想去发现机会，并主动出击去把握机会。不积极的三个表现是：舍不得、放不下，忘不了。大家注意啊，当你碰到一些事情在影响你的行动时，你觉得我放不下，舍不得，忘不了的时候，心里很难受吧，很不舒服，这回你要注意了，你不舒服的时候就是你成长的时候，我们不能钻牛角尖，在此我告诉大家，如果某件事情无法改变的时候，那就去接受他。积极主动的去做